《团队在企业管理中的作用和优势》

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1、《团队在企业管理中的作用和优势》-->[摘　要]　随着经济的全球化,世界上越来越多的企业采取团队这种灵活的组织形式来解决企业面临的难题。要缩短与国外名牌企业的差距,我们应认识团队在企业管理中的作用和优势,认识团队绩效曲线及高绩效团队的特征,重视培养团队并在此基础上有效地进行团队绩效管理。[关键词]　团队;团队绩效曲线;绩效管理在当今经济全球化、信息化的趋势下,企业面临着越来越多的机遇与挑战,所处的环境竞争日趋激烈,竞争就必然遵循“适者生存”、“优胜劣汰”的法则。这些外部环境迫使企业采取有机的、动态的组织结构。同时,Inter、信息、通讯技术及管理科学的发展又为企业实行灵活的组织形式提供了条件

2、和保障。因而,团队这种灵活的组织形式被各类企业广泛地采用。Laith(1993)在《团队的智慧》一书中,提出了“团队绩效曲线”模型。工作群体:它没有特殊的发展与扩大其绩效的需要。它侧重于个人的作用和责任,关注个人业绩,个人之间存在竞争,虽然也交流意见和看法,但不必对其他人的成果承担责任。假团体:从工作群体转变为真实团队的过程中会有成为假团队的危险。假团队是团队成员自称它具有成为团队的潜力,但并不真正试图协调他们的工作或形成共同的责任,只是按个人方式行事。假团队比工作群体的效率要低。潜在团队:是介于工作群体与真实团队之间的一种状态。团队成员由于对共同的目标缺乏了解,也由于强调个人工作责任的实践

3、难以形成真正的协调运作,但在正确的领导与管理下,它能够真正进行行为改善,成为真正的团队。真实团队:是少数成员为了实现某一目标而相互协作组成的群体。它是由不同背景、不同技能及不同知识层次的人员组成,这些人在一起工作能够取得比按个人的方式或按工作群体的方式而大得多的成就。高绩效团队:高绩效团队是对团队潜力的高度认识,其成员具有极高的责任感,不仅对整个团队的成功负责,而且对成员间的个人成长和发展负责,能够产生非常高的绩效成果,经常能够达到组织原以为不可能达到的目标。2、高绩效团队的主要特征(1)明确清晰的目标。一个高绩效的团队十分明确自己存在的价值。也就是说,团队成员都很清楚他们组成这个团队在战略

4、上有什么意义,他们最终要达到什么目标,以及团队的成功会对企业的整体发展有什么作用,并且为这个团队目标作出承诺,清晰地知道自己的工作,并对自己的行为承担责任。(2)成员良好的沟通。在高绩效的团队中,团队领导与成员以及成员之间都通过畅通的渠道交换信息,互相真诚地交流看法和意见。但这不是说他们之间没有争吵或没有意见分歧,只是他们可以坦诚面对彼此之间的差异并解决存在的冲突,而不允许因为意见的分歧而破坏团队目标的实现。他们能够没有顾忌地表达自己的观点和看法,也能够用心倾听别人的意见和建议,并且互相尊重。(3)成员的相互协助。高绩效团队的成员往往是各自具备独特精湛的技术和能力,更重要的是,他们具有能够相

5、互协助,竭诚合作的优良品质。在团队的工作过程中,他们不但能忠诚地发挥出自己的能力,而且在他人遇到问题时,彼此愿意贡献出自己的时间和精力,来共同完成团队的任务。这其实也有利于成员自己获得更广阔的知识和更高超的能力。(4)不断的创新性。高绩效的团队总是会不断产生新的观点和不断改进的做事方法,以及始终保持创新的思想。这样的团队具有持续学习的能力以及熟练应对新的环境和技术变革的能力。(5)优秀的团队领导。在一个高绩效团队中,优秀的团队领导是非常重要的。优秀的团队领导必须保证团队是有目标的,他能够帮助自己的团队澄清目标,确保团队成员不偏离目标,并能激励每个成员具有责任感和自制力,对团队忠诚,能促使团队

6、内部的信息畅通,能高效地处理团队与外部人员的关系,从而保证团队工作的效率。(6)良好的外部环境:好的团队鼓励其成员与其它组织部门进行充分交流,这样就可以使其他部门员工了解本团队,并对团队提出改进意见,会有效减少猜忌、疑惑,保证相互间合作,减少可能存在的不友好态度,促进整个组织的效益提高。三、团队绩效管理的实施绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议,来实现一个双向式互动的沟通过程。绩效管理并不等同于传统意义上的绩效考核,考核只是其中的一部分,而绩效管理是一个系统,是一个持续、循环的过程,它的核心是通过提高员工绩效,以达到提高团队绩效以及企业整体绩效的目的。因而,企业要使团队达到高绩效

7、,将团队绩效管理实施好是非常重要的一个部分。团队绩效管理包括三个步骤:团队领导与成员、成员与成员之间进行沟通,明确团队要完成的任务目标;对团队的绩效进行考核与评估;将考核与薪酬激励、培训激励等结合起来。1、沟通是团队绩效管理的核心沟通贯穿于绩效管理的整个过程,从目标的制定、实现到绩效的考核与结果的反馈,没有哪个环节能离开沟通。沟通做得好,就可以产生诸多良好的效果:可以变“事后考核”为“过程管理”,及早发现问题