adsl常见故障分类及其处理

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1、ADSL常见故障分类及其处理［作者：佚名    转贴自：ciu    点击数：747    更新时间：2004-6-28    文章录入：ciu_editor］   热     ★★★减小字体增大字体ADSL故障分为用户端故障和局端(电信公司)故障。局端故障较少，下面主要介绍用户端故障及故障处理。一、ADSL常见故障分类从ADSL终端用户使用的角度可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障(主要是ADSLModem或网卡)、软件故障。线路故障·电话线故障或线路质量差：ADSL是以电话线作传输介质，

2、采用频分复用技术将电话音与数据流分开，它的通信质量就取决于电话线了。电话线质量差或者受电磁干扰，都可能导致掉线。安装时要求在滤波器之前不要并电话。出现故障时要注意检查接头是否松动。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好。·网线故障：网线接头是否松动、是否断线。ADSLModem以太端口到计算机网卡之间的双绞线采用交叉线还是平行线，应根据ADSLModem的说明书而定，当然也可以用两种线实

3、际测试一下。设备故障·ADSLModem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。如果不行，用自家的Modem与朋友家的Modem对换测试一下便知。·网卡故障：如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序，可以换个插槽或者更换网卡。中断号、I/O地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级”，检查是否冲突。如果冲突，可通过跳线或网卡自带的setup程序进行设置。网卡是否与Modem匹配，对于10/100Mb自适应网卡，如果不稳定，可以手动设置为

4、10Mb(右键点击“本地连接－属性－常规－配制－高级－ConnectionType”)。软件故障·拨号软件安装不成功：检查是否有病毒或者软件冲突，卸载不必要的软件，改用安装其他的拨号软件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL连接)，不要同时安装多个拨号软件。也有可能是TCP/IP协议损坏，可以重新安装协议。·参数配制错误：对于专线方式接入用户的计算机IP地址、子网掩码、网关和DNS，是否与电信方提供的一致。对于虚拟拨号用户，虚拟拨号连接一般采用自动获得IP地址，

5、有的ISP要求手动设置DNS。另外，要检查浏览器的设置，一般不要设置代理服务器，如果通过代理服务器上网，需要配制代理服务器。·病毒原因：安装防毒软件和个人防火墙。·广播风暴引起的故障。·有些软故障可以通过重启Modem或重启系统解决。二、查找定位ADSL故障根据ADSLModem指示灯判断故障点不同型号的ADSLModem指示灯及其含义有所不同，下面以ZXDSL831为例，介绍各指示灯的含义。正常工作时，PWR、DSL、LAN等常亮，呈绿色，ACT为绿色呈闪烁状态。·PWR电源指示灯：绿色表示电源正

6、常。·ADSL指示灯(DSL或LINK)：绿色表示Modem与局端正常同步；闪烁绿色表示Modem与局端正在建立同步；红色或者灯灭表示未建立同步，未连接到局端，可能电话线或其他线路不通。·LAN指示灯：绿色表示计算机与Modem连接正常；灯灭表示网线故障或者计算机网卡故障。如果某个指示灯不正常，就可以根据指示灯大致定位故障点，不过各指示灯都正常，也有可能出现上网不正常的现象。两个有用的小工具pingping127.0.0.1诊断TCP/IP协议是否成功安装。ping<网卡IP地址>可以诊断网卡是否正

7、常(WindowsXP中要连网后才能ping通)。ping可以诊断计算机到Modem网络是否连通。ping诊断到局端是否连通。ping<外网IP地址>诊断是否可以连接到Internet。ping<域名>如果能ping通IP地址，但不能ping通域名(例如www.netadmin.com.cn)，则说明是DNS问题。winipcfg(Windows98/ME)和ipconfig(Windows2000/XP)winipcfg在Windows98/ME中，检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地

8、址和DNS。如果计算机未获得正确IP，点击“全部释放”，再点击“全部更新”，可以重新获得IP地址。ipconfig/all在Windows2000/XP中检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。ipconfig/renew在Windows2000/XP中更新IP地址。三、ADSL故障处理实例实例一：网线故障·故障现象：多台计算机通过Hub与ADSL　Modem共享上网。查看本地连接，网络连接图标正常地显示在任务栏，上面并未出现“×”(事实上网络不通