战略转型期厦门电信人力资源管理对策

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1、战略转型期厦门电信人力资源管理对策第二章厦门电信人力资源管理现状和存在问题的分析第一节厦门电信概况福建省电信有限公司厦门市分公司是中国电信股份有限公司全资子公司一福建省电信有限公司在厦门设立的分公司。厦门市电信分公司的前身是厦门市邮电局、厦门市电信局，分公司于2000年8月16日正式成立，并于2003年底顺利实现海外上市。厦门市电信分公司担负着厦门市及所辖各区的电信服务和通信保障工作，目前主要经营本地各类国内、国际固定电信网络与设施(含无线市话)；基于固定电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发等业务

2、以及国家批准经营的其他电信业务。在集团公司战略转型的要求下，厦门电信明确了下一步的发展计划，即将以“由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型"的战略目标为指导，坚持科学的发展观，围绕“战略转型、精确管理、资源配置"三大关键，把精确管理的理念和方法深化到企业经营管理的各个环节，加速结构调整，转换增长模式，提升竞争能力，强化执行环节，打造和谐文化，共谋企业转型。一、组织结构第二节厦门电信人力资源现状分析任何一个组织的存在，都有它的目标，组织的目标都是通过组织的各种活动实现的。企业作为一个经济组织，要实现自己的发展战略目标，就必须保证组织机构的有效

3、正常运转。而组织机构制定和实施企业人力资源规划，则是实现发展战略目标的重要工作。2003年初，厦门电信为顺应新时期的企业战略目标进行了BPR(BusinessProcessRe．en百neering)改革，建立了前后端型的组织架构，架构主要由三个部分组成：前端的营销中心，主要面向客户，为快速响应市场服务；后端的网络中心，主要是优化和整合网络资源，提高为前端服务的能力和速度；控制与支撑部门，即综合管理部、计划财务部、人力资源部、企业管理部和企业信息化部，是保障前后端有效运作的职能部门(如图2-1)。图2-1厦门电信组织结构图二、人力资源现状1．用工形式

4、目前厦门电信人力资源存在三种用工形式：合同制用工、劳务用工和业务委代办用工，其中合同制用工是指直接与厦门电信签订劳动合同的员工；劳务工是与省电信实业的子公司一“厦门纵横集团网络终端服务有限公司"签订劳动合同，委派到厦门电信工作的员工；第三种用工模式是业务委代办用工，即与社会上规范法人主体的外部公司签订劳动合同，委派到厦门电信工作的员工，这种用工模式是厦门电信近两年为缓解人力资源不足，又不增加人员管理负担和工资总额所尝试的新的用工制度。2．员工情况厦门电信现有员工1798人，其中合同制员工681人，占比37．88％；劳务工592人，占比3293％；委代

5、办员工525人，占比2920％，其结构比例图如图2-2所示。厦门电信员工的平均年龄达到36岁，整体平均年龄达N30岁；作为一个电信运营商来讲，结构比较合理，适应当前的转型学习能力要求。(3)岗位构成电信合同制员工、劳务工和业务委代办员工岗位结构如图2．3。从电信合同制员工、劳务工和业务委代办员工的岗位分布情况来看，管控和运维基本集中在前两种用工中。业务委代办用工形式是近两年为适应市场经营和服务需要，缓解营销和服务人员紧缺而尝试的新的用工形式，这类用工多集中在10000号、增值业务呼叫中心(114、160等)的话务人员、电话和宽带装机和维护人员中。第三

6、节li[f-I电信人力资源管理职能介绍一、厦门电信人力资源职能部门情况介绍1部门人员结构厦门电信人力资源部现有9人，部门经理、副经理各1人，下设招聘与岗位管理专员1人，培训管理专员2人，任职资格管理专员1人，劳动关系与保险福利管理专员1人，薪酬管理专员1人及绩敏管理专员1人。其人员的设置同时反应出厦门电信人力资源管理模块的分类睛况。如图24所示：2．部门愿景面临转型，厦门电信人力资源部提出了下一步人力资源管理的愿景：通过职业化训练，使公司人力资源管理队伍成为公司发展的战略伙伴、业务部门的咨询顾问、人力资源领域的专家、广大员工的知心朋友。并根据公司领导

7、层授权，通过战略性人力资源规划，妥善行使人力成本的管理权限和拟定人力资源管理政策并监督执行的权限，提供专业化的人力资源管理服务，规避劳动用工风险，提高执行层员工和管理层员工的职业化能力和绩效水平，明确部门和岗位职责，及时合理配置公司发展所需要的人员，提高人均业务收入，使员工的工作满意度达到合理水平，推动业务外包，增值公司的人力资本，提升公司员工适应未来发展的竞争力。3．部门主要职责>根据企业发展战略，负责制定并组织落实公司人力资源管理方面的整体战略规划、各项配套制度、年度工作计划和有关改革方案。>负责制定本地网岗位管理实施细则(包括工作分析与岗位评估

8、、岗位设置与调整、员工招聘、员工岗位变动等)，组织实施基于流程的工作分析、岗位设置竞争上岗和岗位交流。>负责