青岛澳柯玛集团多元化战略

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1、青岛澳柯玛集团多元化战略第3章澳柯玛集团简介与多元化战略发展状况3.1澳柯玛集团简介青岛澳柯玛股份有限公司是在青岛澳柯玛电器公司基础上，于1998年12月28日通过股份制改造组建而成。2000年12月29日，公司A股股票在上海证券交易所高科技版块挂牌上市，成为山东省首家通过中科院和科技部认定的高科技上市公司。自创业以来，公司坚持“没有最好，只有更好”的企业信念，秉承“推动行业进步，谋求合作共赢”的经营宗旨，创新发展，努力拼搏，成为家电行业领域的佼佼者;尤其是2006年开展二次创业以来，公司通过调整发展思路和推动

2、全面改革，取得全新的经营业绩。公司下辖家电事业部、电动车事业部、商务公司、进出口公司、太阳能公司、商用设备公司等19家子公司，拥有员工4000多人。公司经营的主要产业有制冷家电、电动车、小家电等，具有年产冷柜300万台、冰箱100万台、电动车100万辆、小家电300万台的生产能力，拥有世界上最大的无氟冰柜生产基地，公司是世界上重要的冷链供应商。1995年，澳柯玛被第50届世界统计大会、国家技术进步评价中心认定为“中国电冰柜大王”，冷柜产品已连续14年稳居行业国内销量第一;电冰箱增长迅速，已成为公司新的经济增长点

3、;电动车从2005年以来一直保持国内行业销量领先;小家电销量也居国内行业前列。澳柯玛实施以质量塑造品牌、以创新推进品牌、以服务提升品牌、以市场拉动品牌的品牌发展战略，成果显著，接连获得“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国重点支持与发展的出口名牌”、“最具影响中国民众消费的品牌”、“中国十大影响力品牌”、“中国冰柜行业标志性品牌”等殊荣，2007年公司成为行业内唯一通过冷柜产品出口免验的生产企业，品牌价值不断提升，已成为中国最有价值的品牌之一，在国际上的品牌影响力也在不断扩大。公司注重产品品质，全力打造精品

4、工程。1994年通过1509001质量管理体系、1997年通过15014001环境管理体系、2001年通过OHSAS180OI职业安全卫生管理体系国际三认证，并率先初步实现了三个体系的整合。从2000年开始，实现了以6sigma、QC等多种管理模式，全面提升了质量管理的水平。公司本着“实实在在服务，百分之百满意”的服务宗旨，建立了遍布全国的销售服务网络，建立了公司总部、省级服务分中心、特约服务商三级服务系统，负责产品的安装与维修等服务;拥有目前家电行业规模大、功能齐全的24小时呼叫中心系统，同时公司拥有一支技术

5、力量雄厚、服务质量上乘的专业安装维修售后服务队伍。澳柯玛公司对用户实行一站到位式的服务，对内部管理实行一票到底的管理流程，同时售后服务网络进驻县级乡镇社区，实行社区服务。公司坚持“诚信守约、共赢发展”的原则，对合作伙伴严格按合约办事，确保双方互利共赢。根据此原则，公司已在国内构建了强大的营销网络，并通过视频会议系统、信息交流系统等实现了多级互动、有效沟通，大大加快了市场反应速度。目前，澳柯玛己同国内具有雄厚实力的五百多家区域代理商、近万家零售终端建立了良好的合作关系，营销网络遍及国内所有省、市。2008年澳柯玛

6、成为首批“家电下乡”中标企业之一，澳柯玛在济南章丘售出了“家电下乡”工作开展以来的全国首台补贴冰箱，此后，澳柯玛在“家电下乡”工作中取得了良好的成果。2008年底，澳柯玛有10款冷柜、15款冰箱和巧款洗衣机产品中标2009年“家电下乡”项目，范围也逐步扩大到全国。为使“家电下乡”产品更好地满足农村市场需求，澳柯玛专门成立了专业研发团队和技术平台，研发出性价比高、易操作、环保节能的产品，并已在县城和乡镇农村建立了服务网络。通过积极实施国际化战略，澳柯玛在国际市场的影响力和竞争力不断增强。一方面，积极吸取国际先进的

7、管理思想和方法，全面提升企业国际竞争力，如全面推行六西格玛过程控制管理等，并广泛与国际标准接轨，产品己通过欧洲CE认证、美国UL认证、俄罗斯GOST认证、澳大利亚COA认证等160多项国际认证，并屡次从全球各大跨国公司在产品质量、技术、设计、生产以及环保等全方位评估中脱颖而出，与GE、西门子、联合利华、可口可乐、百事可乐等跨国公司建立了良好的合作关系。另一方面，积极有效地开拓国际市场，稳固欧美等原有市场，开发非洲等新兴市场，产品已出口到亚、欧、美、非和大洋洲的100多个国家和地区，年出口额增长300k以上。澳柯

8、玛遵循“满足顾客需求、保证公司利益、确保员工利益、增进企业和社会同步发展”的经营理念，在承担社会责任、促进企业与社会和谐发展方面做出了积极的贡献。在节能降耗、保护环境方面执行清洁生产，积极参与国家废旧家电回收体系建设，发展循环经济，实行无氟替代。3.2澳柯玛集团组织结构澳柯玛集团的组织形式是一种分权制的事业部制，与常规意义上的事业部制稍微不同，其每一个事业部都是独立的企业法人，理论上更