戴尔中国公司大型制造业市场发展战略

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1、戴尔中国公司大型制造业市场发展战略第3章戴尔中国公司外部环境分析3.1戴尔中国公司概况1984年，迈克尔?戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念——直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。戴尔是全球最知名的品牌之一，是全球企业首选的IT整体解决方案及服务供应商。每天，戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品，相当于每秒出货量1台以上。Dell.com仓键于1996年，是全球最大的电子商务网站之一，目前可

2、以支持的语言已经达到了34种。戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络。作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。?戴尔在全球90个国家拥有逾43，000名服务相关人员，60个技术支持中心和7个全球指挥中心，致力于帮助客户运用IT技术，实现其业务目标。?戴尔提供包括现场技术专家、实时响应和热线电话支持等在内的多种服务方式，戴尔的服务满意度被企业级IT用户评选为业界第一。?戴尔是全球最大的医疗IT

3、服务供应商，为美国60%的医院提供技术支持，服务惠及9,000万名医生、护士、工作人员和病人。?戴尔是全球最大的大型企业和美国公共机构PC供应商。95%的“全球财富五百强”企业都与戴尔建立了业务合作关系。?戴尔是美国最大的中小企业电脑提供商，为全球超过千万的中小企业客户提供服务。客户信任戴尔所提供的IT服务。?戴尔是全球最大的iSCSI存储解决方案提供商，美国最大的X86服务器提供商。戴尔已经拥有超过75,000注册和认证的合作伙伴。2011财年，戴尔收购了佩罗系统（PerotSystem)、OcarinaNetworks、Ex

4、anet和Boomi等公司，2012财年伊始，戴尔又收购了业内唯一在SAN中提供整合高级智能分层功能与高级虚拟化功能的厂商康贝存储技术公司（Compdlent)，在教育、医疗和存储、云计算、虚拟化方面为用户提供更完善的服务。自1998年进入中国以来，戴尔已在全国拥有约8,000名团队成员，公司在中国的业务规模持续扩大：?在厦门，拥有2个生产工厂、1个全球指挥中心以及戴尔服务业务在中国的地区总部?在上海，拥有1个全球采购中心?在大连，拥有1个国际服务中心?在成都，在建1个全球运营中心?全国销售网点超过6000家，覆盖城市超过350

5、座2009年2月，按照全球重组的进程，戴尔中国公司按照客户类型，将其业务一分为四，每个部门都有自己的销售部门、服务部门及市场部门，类似于分拆成四个虚拟的戴尔公司。以笔者所在的大客户业务部为例，以行业为导向，组建了电信、金融、能源、互联网等团队，除了销售硬件外，逐渐开始向客户提供整体解决方案和IT咨询服务，并针对重点关注的行业提供针对性的解决方案。我们成立了解决方案和IT咨询服务团队，为客户提供包括数据中心优化、为大型数据中心提供定制化的解决方案、虚拟化、统一通信、Unix向Linux迁移等解决方案及服务。3.2宏观环境分析——P

6、EST分析企业是环境的产物。任何组织并不是孤立存在的，将受到他们所处环境的影响和制约。面对激烈的变化，面临的严峻挑战的经营环境，以获得长期的生存和可持续发展，企业的发展目标和总体规划的方式和手段来实现他们的目标的企业战略。它体现了战略思维，科学的业务需求范围，而发展计划和方案提供可靠依据。企业制定发展战略必须建立在企业分析的基础上，在这种环境条件，其中包括外部环境，包括内部环境。动态分析环境变化，把握变化趋势，并以此为基础寻找和确定发展战略的对策。外部环境可以分为宏观，中观和微观环境。微环境，包括企业与客户，供应商，竞争对手和盟

7、友关系；宏观环境，包括政治，法律，经济，科技，社会和文化；中观环境，包括企业的产业环境和营商地点。内部条件的分析，包括企业的质量分析，分析企业的活力，经济效益的企业，产品和市场分析，企业资源分析，企业组织的有效性和管理分析。这是一个发展的企业发展战略的先决条件的企业战略环境的分析。在当今激烈的市场竞争，企业正面临着一个动态的环境是复杂的，企业需要制定一项战略，以收集信息变得越来越困难。因此，该战略应该是一个适度的灵活性，以使根据环境的变化进行必要的调整。?企业宏观环境，主要包括政治法律环境（P)、经济环境（E)、社会文化环境（S

8、)、技术环境（T)。企业首先必须考虑的战略决策过程中的宏观环境分析，宏观环境状态将直接影响企业的运作。戴尔中国公司作为戴尔集团的重要分支，自1998年以来，以进入中国的经历了复制母国的提高，在本地化的响应转型过程中，植根于中国的消费市场，戴尔中国公司对中国宏观环