跨文化视角下m公司市场营销本土化策略

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1、跨文化视角下M公司市场营销本土化策略第3章M公司市场营销本土化的现状3．1M公司的背景介绍M公司创业于1944年10月，总部位于日本的京都，是全球领先的电子元器件制造商。M公司的客户分布在个人电脑、手机通讯、汽车电子等领域。其经营活动遍布在欧、美、亚的23个国家和地区，有101家公司在全球范围内开展各项业务活动。M公司向移动通信、汽车电子等传统的市场领域提供更高价值产品的同时，进一步加速进入新兴市场、探索新的应用。与新兴国家的本地厂家构建更紧密的关系，迅速把握市场需求，为世界经济的新兴市场中提供新的产品和价值。并期待在环境和能源、医疗保健市场上更多地使用M公司的技术和产品，获得更大的市场

2、和更多的发展机遇。任何一家跨国公司如果不能打开中国这个巨大的市场、不能在中国得到长足的发展就称不上成功。M公司算的上是有长远眼光并且很早就进入中国市场的日资跨国公司之一。1973年，它在中国香港成立了一家销售公司正式面向中国内地销售产品。5年后又收购中国台湾一家销售公司并在台湾设立制造工厂。1994年，M公司在北京设立制造工厂，1995在无锡建立制造基地，目前是M公司全球最大的工厂之一。随后，M公司还在天津、深圳等地区建立了生产基地及办事机构。随着中国市场的不断拓展，扩大在华生产和销售是其本土化发展步骤之一。进入21世纪M公司进一步加大对华投资，在上海投资了新的中华圈总部办公大楼。该办公

3、大楼的总建筑面积是7200平方米，拥有地下停车场，投资额约22．7亿日元，目前M公司中国总部大楼是整个集团公司数一数二的办公楼，充分显示了对中华圈业务的重视。中国市场销售额占公司全部销售额的40％，“在整个全球市场来看，除了日本以外，其他地区的销售额为75％，可想而知中国市场多么重要。”对华战略决策及市场营销策略的正确与否，很大程度上决定着公司未来几十年发展的成败。3．2M公司市场营销本土化现状的调查问卷及其分析M公司在华进行市场营销活动时，虽然试图将本土化的营销活动与中国的社会文化、人的消费习惯、国家的政策法规结合起来，但是因为日本公司所固有的文化价值观和行为方式与中国的传统文化等各方

4、面有比较大的差异，导致其在推行市场营销本土化策略时碰到各种困难和挑战。接下来论文采用调查问卷法，来统计并分析M产生这些问题的原因。3．2．1调查问卷的设计及实施(1)调查问卷的目的。本调查问卷旨在通过对M公司在华员工的问卷调查，汇总M公司市场营销本土化策略实施过程中存在的问题，为后续问题的分析及解决方案的提出提供事实根据。(2)调查问卷的实施计划。第一步：确定调查对象。调查对象为M公司在华投资公司的中华圈上海总部、华南销售公司深圳总部(另包括广州、厦门分公司)、华东销售公司上海总部(另包括苏州、杭州、武汉、成都、西安等分公司)、华北销售公司天津总部(另包括北京、大连、青岛、烟台等分公司)

5、及M公司无锡、深圳制造工厂中的在职员工。问卷总数为200份，调查对象职级分布为：lO％为高级经理，20％为经理，40％为高级主管，20％为主管，10％为普通员工。第二步：设计调查问卷。共设计25道问题，涉及员工对公司的满意度、公司内部及上下级关系、在华公司与总部沟通有效性、公司与客户(包括渠道商)关系、公司产品与市场需求的吻合度等方面的调查。之所以这样设计，是因为员工对公司的满意度，决定着其对公司的忠诚度，影响着公司各个功能组织的稳定性；公司内部及上下级关系又直接影响包括营销策略在内的各种策略的有效实施；在华的本土化和总部的标准化平衡需要在华子公司和总公司建立有效的沟通；公司与客户关系的

6、好和产品与市场需求的吻合度，直接决定公司产品在中国市场的份额，关系着公司在华发展的成败。调查问卷的具体内容如附件1．第三步：确立调查方法。对M公司中华圈总部及华东总部(位于上海)公司的调查对象采用直接方法问卷及面谈的方式，对于其他公司及工厂的调查对象小部分采用直接发放问卷，大部分通过邮件形式发放问卷。问卷发放时间定于“五一”假期结束后的第一个星期，即5月4日至5月11日。3．2．2调查问卷统计及结论的分析(1)调查问卷数据统计。调查问卷资料的搜集历时一个星期，发出去200份，总共收回185份。根据之前的调查对象的选取和分布，以及取得的样本数量，可以认为此项调查在很大程度上反应出M公司在华

7、发展的现状和客观上存在的问题。在对公司及工作满意度的调查中，根据每个问题选项所占比例分为高、中、低三类，统计结果如下。(2)调查问卷数据统计的分析及结论。针对以上调查数据统计，本节将从中日文化层面、企业制度层面及人的行为层面对这些问题作出分析，揭示产生这些问题的各个层面上的原因。①文化层面上的分析。在文化方面，一个群体的价值观念和思维方式深刻影响着人们的交际行为。在某一文化中习以为常的观念或者行为在另一文化环境中可能就无法被人接受。