福西智库-现代企业质量管理实用案例精选

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1、目录前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（1）第一部分ISO9000：2000标准应用案例┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（1）案例1工序检验及试验程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（1）案例2工作环境管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（4）案例3顾客沟通程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（6）案例4顾客满意度管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（9）案例5管理评审控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

2、┈（11）案例6机器设备保养程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（17）案例7检测设备管理与校正作业程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（20）案例8纠正和预防措施控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（24）案例9客户服务控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（27）案例10客户满意度调查程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（29）案例11模治具管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（33）案例12内部沟通程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

3、┈（36）案例13内部质量审核程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（40）案例14设计开发控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（43）案例15文件及资料管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（47）案例16新产品开发程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（51）案例17质量改进管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（55）案例18质量记录控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（57）案例19不合格品控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

4、┈┈┈┈（60）案例20采购及供货商评估程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（64）案例21服务控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（68）第二部分ISO14001:1996标准应用案例┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（70）案例1土壤污染防治程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（70）案例2化学物质管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（72）案例3环境因素识别与评价管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（75）案例4环境目标、指标及其环境管理方案　┈┈┈┈┈┈┈┈┈

5、┈┈┈┈┈（83）案例5环境监测和监控程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（86）案例6法律和其他要求程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（88）案例7工厂建设环境评估程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（90）案例8污水废气排放及噪声控制管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（92）案例9对相关方环境施加影响管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（96）案例10固体废弃物管理办法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（104）案例11环境监测管理运作程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（11

6、0）案例12紧急应变处理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（116）案例13环境因素识别与评价程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（124）案例14环境及质量记录控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（128）案例15能源节约控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（131）案例16环境法律法规收集及评价程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（133）案例17信息交流沟通控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（135）第三部分QS9000/TS16949标准实用成功案例精选┈┈┈┈

7、┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（138）案例1产品质量先期策划控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（138）案例2制程能力与能力管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（143）案例3量测系统分析作业程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（150）案例4供应商选择与管理程序　┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（156）案例5生产性零组件核准程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（159）案例6APQP管理办法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（166）案例7生产件批准控制程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（17

8、5）案例8R&R分析规范┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（180）案例9PPAP管理办法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（183）案例10过程潜在失效模式及后果分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（186）案例11FMEA作业程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（191）案例12检测仪器管理程序┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈（196）前言加入了WTO后，企业将更