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1、基于管理熵视角人力资源管理效能评价摘要:基于管理熵的视角对某市农行企业的人力资源管理效能进行评价。结果表明,某市农行企业无论是自身还是与外部环境都保持了较好的开放性,是一个耗散系统,在整体上产生负熵流,能实现组织的管理效能增加。关键词:人力资源;管理熵;耗散结构;人力资源管理中图分类号:F240文献标识码:A文章编号:1003-3890(2010)05-0056-04一、引言人力资源管理效能为评价人力资源管理活动所能达到目标的程度[1]。人力资源管理作为企业极其重要的一项管理活动,其有效运行直接决定了组织其他系统的运行效果。企业人力资源管理效能是对人力资源管理活动效果的
2、衡量,对其合理评价能够发现人力资源管理过程中存在的问题与不足,对提高组织整体绩效与竞争力有着积极的作用。二、管理熵理论概述(一)管理熵理论10熵的概念是德国物理学家Clausius在1865年伴随着热力学第二定律提出的。热力学第二定律在熵的概念提出后,它的表述为“在孤立系统中实际发生的过程,总是使整个系统的熵的数值增大,它是不可逆的”[2]。这就是熵增加原理。将熵的思想引入管理科学中,得到管理熵。管理熵理论指出,假定企业是在一个相对封闭系统的前提下,企业组织、制度、方法和政策的运动过程中总体现出有效能量逐渐减少,而无效能量不断增加的不可逆过程,从有序到无序,且伴随着不确
3、定性的增加[3]。这也就是组织结构中的管理效率呈递减规律。这个规律之所以会存在,是因为企业组织是一个复杂的系统,其组织运动和管理过程受到了组织内外环境的影响,其过程充满了不确定性。企业组织作为社会复杂巨系统中的一员,其运行过程既受到组织外部社会经济、政治、法律的影响,又受到组织内部资金、人才、制度的影响,组织内部的各个职能部门和层级结构之间存在密切联系并相互影响。(二)管理耗散理论10管理熵理论阐述了企业内部管理效率递减,揭示了处于孤立、封闭状态下的组织系统由无序到有序,最终衰亡的企业发展规律。但现在很多组织、企业并没有灭亡,却不断走向强大,这正是组织中的管理耗散的作用
4、。所谓管理耗散是指当一个远离平衡态的复杂企业组织,不断地与环境进行能量、物质和信息的交换,在内部各单元之间的相互作用下,负熵增加,使组织有序度的增加大于自身无序度的增加,形成新的有序结构和产生新的能量的过程[4]。管理耗散结构揭示了企业组织由无序向有序发展的趋势,描述了组织结构中管理效率递增规律,也从理论上证明了为什么有些企业具有较长的生命周期。管理耗散在企业中发生作用的前提条件有4个:(1)企业是开放的系统。(2)企业处于远离平衡的非线性区。(3)企业内部存在着非线性关系。(4)企业内存在涨落机制。首先,企业是个开放的系统。这不仅表现在企业从外界购入生产要素,输出产品
5、和服务,还表现在企业与外界进行的信息交流与反馈上,如企业宣传、企业社会活动等;其次,现代企业处于信息技术快速发展、市场变化日新月异的社会,企业所面临的市场处于一个多变的环境,这种市场波动力不断推动企业打破原有的平衡关系而寻找新的平衡点,这经常使企业处于一个远离平衡态的区域;第三,企业内部的各种关系我们无法完全用线性表示出来。一个宏观系统经常处在一个复杂环境中,不可避免地要受到各种外界因素的影响和制约。企业组织是一个耗散系统,可以引入负熵,这就决定了在企业组织中不仅是只存在熵增原理,而是在熵增原理和耗散结构的双重作用下向前发展的。(三)人力资源管理熵分析10企业人力资源管
6、理作为组织管理系统中的一个子系统同样受熵增规律与耗散理论的调节。人力资源管理效能评价的目的就是发现人力资源管理中存在的问题,采取措施,以最大限度地减少企业系统中的信息与物质流的阻力、紊流与沉淀,充分发挥和提高管理效率,使企业系统向减熵、有序、高效的方向发展。管理熵理论作为管理科学的一个方法论,通过减少管理熵来提高组织及系统的有序度和效率。减少人力资源管理熵一方面要降低组织内部的熵值即通过人力资源管理协调影响组织效能的内部因素,如计划管理流程减少结构熵,采取有效的薪酬激励机制,创建有利和谐的企业文化,充分发挥人的主观能动性减少人为熵;另一方面要保持组织的开放性,透析组织外
7、部经济政治情况如劳动法规、人才市场供应需求、地区经济发展水平应变组织管理,维持组织内部低熵的同时增加负熵流入,形成人力资源管理的耗散系统,提高组织及人力资源管理的有效性。基于管理熵的角度对人力资源管理效能进行评价,可以更加全面地考虑影响人力资源管理效能的组织内外部因素,从统一和普遍的观点对其进行综合评价。三、构造人力资源管理熵模型(一)人力资源管理熵10人力资源管理是企业组织中的重要职能管理,既然在管理系统中存在着管理熵,那么作为组织中的子系统,人力资源管理系统中也必然存在熵和熵增。笔者定义人力资源管理熵就是用来度量人力资源管理战略、人力
