有效回复买家询盘

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1、有效处理买家查询DanSu-SalesManagerGlobalSourcesShanghai课程目标了解如何对查询价值进行初步判断了解如何针对买家的需求并确定回复结构了解如何突出竞争优势并区别于竞争对手了解如何通过回复加深买家的印象了解回复查询中需要注意的细节1.如何对查询价值进行初步判断你是否总是觉得客户背景资料不够详细你有做足够详细的调查吗？如何真正了解买家的背景资料1.如何对查询价值进行初步判断cont.买家采购需求的急迫性查询内容的针对性买家背景资料查询发出的迫切程度代表着订单存在的真实性，通常来讲越迫切的查询应该越早回复或者买家明确提出回复期限的买家采购需求的急迫性所有查询都应该

2、得回复你需要第一时间回复买家，让买家知道你正在处理其查询如果有些信息无法及时提供，你仍然需要第一时间先回复买家，提供可以回答的信息，而不是等到所有信息到手后再回复查询即使你的公司这次明显无法和买家做成生意，你仍然需要回复买家，告诉买家无法达成生意的原因，而不是对买家置之不理。买家采购需求的急迫性1.如何对查询价值进行初步判断cont.查询内容的针对性最严肃认真的查询往往包含最详细的信息SampleInquiry严肃认真的查询往往包括最详细的信息1.如何对查询价值进行初步判断cont.查询内容的针对性最严肃认真的查询往往包含最详细的信息某些查询看起来不那么严肃认真，也可能是一个具有潜力的查询S

3、ampleInquiry看似简单但是具有潜力的查询1.如何对查询价值进行初步判断cont.查询内容的针对性最严肃认真的查询往往包含最详细的信息某些查询看起来不那么严肃认真，也可能是一个具有潜力的查询每一次收到查询，不是急于模板式的回复，而是先尝试判断买家质量，久而久之，你的经验和能力才可能提升1.如何对查询价值进行初步判断cont.查询是否正规公司名称能够通过互联网查到吗？SampleInquiry查询是否正规买家公司名称是否可以在互联网上查到1.如何对查询价值进行初步判断cont.查询是否正规公司名称能够通过互联网查到吗？查询是否具体明确数量、颜色、规格、和包装等SampleInquiry

4、1.如何对查询价值进行初步判断cont.查询是否正规公司名称能够通过互联网查到吗？查询是否具体明确数量、颜色、规格、和包装等查询是否涉及细节与贸易过程相关的信息，如交货期，付款等SampleInquiry查询是否涉及到细节1.如何对查询价值进行初步判断cont.买家背景资料买家的业务类型买家的年销售额买家的目标市场买家预期的订货规模买家计划何时下订单……买家的价值定位2.针对买家需求,确定回复结构有效的回复完整性通篇阅读完买家的查询，包括每一个细节都要留意，列出买家希望了解的所有问题并作出详细的回答精确性将你的质量及服务数字化，比如提供具体的数据：回复速度具体的回复时间合格率/次品率X%条理

5、清晰首先需要回复买家的所有问题，然后再提出自己的建议，切忌所有回复都使用固定模版来回复2.针对买家需求,确定回复结构cont.完整性精确性SampleReplyOurbasicrequirement1.Silkscreenlogo(probablytwocolormax)onproduct.2.Fourcolorpackaging(youprovideusadie-cutdimensiondrawing,weprovideyouelectronicsfile.Sellerisresponsibletooutputthefilm.)3.Onesmallratinglabel/datecodes

6、tickerisrequiredtostickontheproduct/packagingeach.Sellerisresponsibletooutputthefilm.4.BilingualEnglishandFrenchowner'smanual(youprovideusEnglishmanualinAIorPDForWordfile,weprovideyoubilingualelectronicsfileandyouhavetodownloadintheFTPserver).Sellerisresponsibletooutputthefilm.5.OurQCinspectionstan

7、dardisAQLlevel2(major1.0,minor2.5).6.Productregulatory/safetyapprovaletctocomplywithUSAandCanadianmarkets–havebeenborneatseller’saccount.Bestregards,StellaChowDearStella,Manythanksforyourletter.Wearegladtha