银行企业年金业务的关系营销策略改进

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1、目录前言1一绪论1（一）研究背景及意义11研究背景12研究意义1（二）研究方法11文献研究法12调查研究法13其他方法1（三）国内外研究现状11关系营销理论研究现状12企业年金研究现状2二相关理论概述3（一）关系营销相关理论31顾客市场32供应商市场33分销商市场34内部市场35竞争者市场46影响者市场4（二）企业年金理论概述41企业年金理论基础42国内外发展历程和现状4三N银行企业年金业务市场模型分析5（一）客户市场分析51需求的多样性和差异性52需求的变化发展性5（二）竞争者市场分析5（四）供应商市场分析6（五）影响者分析7四N银行关系营销策略的改进7（一）N银行企业年金业务现状7（二

2、）客户市场营销策略7（三）竞争者市场策略71面对市场跟随者的策略82面对市场领导者的策略8（四）内部市场策略8（五）供应商市场策略81品牌对等原则82互利互惠原则93差异化原则9I结论9参考文献10IN银行企业年金业务关系营销策略研究摘要企业年金是对国家基本养老保险的重要补充，是我国正在完善的城镇职工养老保险的“第二支柱”。在实现现代社会保险制度的国家中，企业年金已经成为一种较为普遍事项的企业补充养老金计划，并且成为所在国养老保险制度的重要组成部分。在此环境下，企业年金成为国家允许商业银行经办的一项新业务，得到了商业银行的高度重视和快速的发展。在市场逐渐规范化的同时，各家商业银行不断抢占年

3、金市场份额，竞争非常激烈。各家银行的相关业务已经由最简单的追逐市场占有率发展到提升服务营销层面的竞争，部分银行更是提出了“把被动营销变为主动营销”，以展示其决心。N银行开展此类业务的时间较晚，资格单一经验欠缺。如何在激烈的市场竞争中，抓住机遇，充分发挥自身优势，深入结合关系营销的手段从而扩大N银行企业年金业务的规模，是一个重大的挑战。本文最开始介绍了关系营销的相关理论基础和市场模型，其次介绍了养老金、企业年金的相关理论。紧接着，本文以理论模型为依据对N银行的客户市场、竞争者市场、内部市场、供应商市场以及影响者市场进行了逐个分析，找出了相关问题，提供了相关改进策略。最后，本文对N银行企业年金

4、业务的关系营销模式进行了总结：N银行在以客户为中心开展业务的同时，应当适当考虑经营活动中的其他关键要素，加强各个市场关系的相互作用、共同发展，实现多方共赢，进而促进N银行企业年金业务的又快又好的发展。【关键词】关系营销企业年金N银行IITherelationshipmarketingstrategyonenterpriseannuity(EA)ofNbankAbstractEnterpriseannuity(EA)isanimportantsupplementtothestatebasicendowmentinsurance,anditalsoisthesecondpillarofwork

5、erendowmentinsuranceinourcountry.Intheimplementationofmodernsocialinsurancesystem,enterpriseannuity(EA)hasbecomeamorecommonenterprisesupplementarypensionplanandbecomeanimportantpartofold-ageinsurancesysteminthatcountry.Inthisenvironment,governmentallowscommercialbankstodevelopthenewbusinessofenter

6、priseannuity(EA),andthisgetthegreatattentionandrapiddevelopmentofcommercialbanks.Atthesametimeasthemarketgraduallystandardized,variouscommercialbanksgrabthemarketshareconstantlyandthecompetitionisfierce.Everybankhasbecomepromotingthecompetitiononthelevelofservicemarketingfromthesimplepursuitofmark

7、etdevelopment,andsomebanksputforwardthegoal:makethepassivemarketingbecometheactiveinordertodemonstratetheirresolve.ThetimethatNbankcarrythisbusinessisshortandNbanklackofexperience.It’sachallengethatinthefiercemar