《旅行社经营管理》高职旅游-习题答案

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1、习题答案第1章旅行社概述【引导案例解析】　　旅行作为人类的一种活动自古有之，原始社会人类的迁徙活动是一种旅行，奴隶社会时期人们为了产品交换而进行的远近奔波，也是一种旅行。但在古代社会，由于生产方式和生产力的限制，人们很少远行，即使有迁居、避乱或商队、使者、探险家，但在当时的经济条件下，由于旅途中的安全问题和交通、住宿等设施的简陋和不健全，出外旅行是一件很艰苦的事情，甚至充满危险。　　18世纪中叶发生在英国的工业革命，使整个世界的经济和社会结构都发生了巨大的变化，同时也改变了世界范围内旅行和旅游的发展方向。工业革命对旅行发展的影响集中表现在以下三个方面：随着生产力

2、的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级规模日趋扩大，他们具备了旅行的经济条件；交通运输的大力发展，提高了运输能力，缩短了运输时间，极大地方便了人们的旅行；工业的发展，使大量人口流向城市，成为都市居民，由此改变了人们以往的生活方式，使旅行成为他们经常性的活动。　　正是在这种历史背景下，托马斯·库克作为世界上第一位专职的旅行代理商登上了历史的舞台。　　因此说，旅行社的产生是商品经济、科学技术及社会分工发展的直接结果，同时也是旅游业长期发展的必然产物。一、简答题1.简述旅行社产生的背景。　　【答题要点】　　旅行作为人类的一种活动自古有之，原始社会人类的迁徙活动是一种

3、旅行，奴隶社会时期人们为了产品交换而进行的远近奔波，也是一种旅行。但在古代社会，由于生产方式和生产力的限制，人们很少远行，即使有迁居、避乱或商队、使者、探险家，但在当时的经济条件下，由于旅途中的安全问题和交通、住宿等设施的简陋和不健全，出外旅行是一件很艰苦的事情，甚至充满危险。　　18世纪中叶发生在英国的工业革命，使整个世界的经济和社会结构都发生了巨大的变化，同时也改变了世界范围内旅行和旅游的发展方向。工业革命对旅行发展的影响集中表现在以下三个方面：随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级规模日趋扩大，他们具备了旅行的经济条件；交通运输的大力发展，提高

4、了运输能力，缩短了运输时间，极大地方便了人们的旅行；工业的发展，使大量人口流向城市，成为都市居民，由此改变了人们以往的生活方式，使旅行成为他们经常性的活动。　　正是在这种历史背景下，托马斯·库克作为世界上第一位专职的旅行代理商登上了历史的舞台。　　因此说，旅行社的产生是商品经济、科学技术及社会分工发展的直接结果，同时也是旅游业长期发展的必然产物。　　2.旅行社在旅游业中起到哪些作用？　　【答题要点】　　旅行社的作用：旅行社能为旅游者提供更方便、快捷的服务；旅行社是各种旅游产品的重要销售渠道；旅行社能促进旅游目的地经济的发展；旅行社能促进不同国家和地区人民之间的友

5、谊。3.旅行社的基本义务有哪些？　　【答题要点】　　一般来说，按照旅行社的操作流程，其基本业务主要有五大项:即旅行社产品的设计与开发、旅游服务采购、旅游产品销售、旅游者接待服务和提供中介服务。4.经营旅行社业务应该具备哪些基本条件？　　【答题要点】　　经营旅行社业务，应当报经有审批权的旅游行政管理部门批准，领取《旅行社业务经营许可证》，并依法办理工商登记注册手续。旅行社设立的基本条件是:有固定的营业场所，必要的营业设施和经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营管理人员。二、案例分析题　　【答题要点】　　依据《旅行社管理条例》

6、规定，设立国际旅行社的注册资本、管理人员、会计人员的要求；申请营业许可证应递交的文件；申请设立国际旅行社的程序等方面进行分析。第2章旅行社的产品策略【引导案例解析】从地理因素细分，壮大市场今后可进一步向外延伸，主打交通较为便捷的西北、华北、华南地区，使之成为华山旅游市场的新亮点。还可根据自身优势，将春夏营销中心放在北方和交通便捷的地方；用秋冬品牌主打长江以南地区。华山攀岩是一个推向国际市场很好的产品。另外，每年举办的华山围棋论赛也是占领日韩市场的重要帮手。从旅游动机细分，拓展市场公务旅游即会展和商务旅游市场，已成为公务旅游即会展和商务旅游市场，国内外旅游市场中的

7、一支生力军。国内外旅游市场中的一支生力军。以西安为例，每年举办“博览会”、“交易会”等等会议不下百次，加之日益繁多的商务往来活动，不亚于一次次“黄金周”往来活动，不亚于一次次“黄金周”。该市场的旅游者身份和社会地位都普遍较高，市场的旅游者身份和社会地位都普遍较高，而且该市场对消费价格并不十分看重，尤其是不受季节和地区限制，出游高峰期大多在每周一至周五，正好添补了华山旅游小淡季的空白。从年龄因素细分充实市场青年旅游市场以求知、猎奇为主要动机，一部《笑傲江湖》倾倒无数青年人“一部《笑傲江湖》倾倒无数青年人“华山论剑”论剑”，思过崖畔、铁剑寒情、飞花雪月正好满足了青年

8、人的猎奇心理。老年旅游市