星港湾案场管理2012-3-5word

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1、星港湾案场管理制度第一部分组织架构及管理制度一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意销售主管销售主管置业顾问置业顾问营销总监销售主管销售经理销售主管置业顾问销售内页销售主管、、销售主管置业顾问置业顾问二）主要岗位职责1．销售部经理1）负责销售部日常管理工作；2）完成公司下达的销售部的各项销指标和任务；3）根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动4）负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；5）制定项目营销体系和销售价格策略6）业务工作的培训与考核↘案前准备期（1）接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料：36（2）参与案

2、场置业顾问招聘；（3）制定售前培训计划；（4）编写销讲资料、答客问、各类统一说辞；（5）负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核；（6）参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划；（7）参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线；（8）根据本项目特色细化案场管理制度；（9）参与开盘策略的制定并负责传达和演练；（10）参与制定销售价格表和销控表；↘项目销售期⑴负责案场日常监督管理，布达销售任务；⑵负责营销策略的贯彻执行；⑶负责业务执行的督导；⑷与公司各部门及发展商做好协调工作；⑸解决案场的突发事件；⑹关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高

3、团队凝聚力；⑺按公司要求完成相关报表；↘项目结案期⑴调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案；⑵人员撤场业务资料交接；⑶督促置业顾问对余款的催缴，确保开发商资金回笼；362．销售主管销售主管由销售部经理任命，并上报项目总监及相关领导，由销售经理管理，向销售经理汇报案场管理工作。↘案前准备期⑴协助销售经理编写销讲资料、答客问、各类统一说辞；⑵组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给销售经理，根据市场变化，调整销售策略⑶协助销售经理共同进行项目组的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。↘项目销售期⑴负责持续的销售培训工作；⑵主持

4、售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。⑶树立良好的企业形象，创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。⑷协助置业顾问与客户签订购房合同，审核销售代表签订合同的有效性。⑸组织员工按排序进行接待工作，促使本组员工相互支援完成销售配合。监督各组前台的接待工作，禁止前台空位。出现空卫时主管有下处罚的权力。36⑴每日的例会，检查置业顾问的工作情况，发现问题，解决问题，并及时上报销售经理；⑵认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；⑶配合业务资料的归档；⑷每月最后一日前向销售经理报送工作总结；

5、↘项目结案期⑴管理监督现场日常工作，争取顺利结案；⑵协助人员撤场业务资料交接；⑶督促置业顾问对余款的催缴，确保开发商资金回笼；2.销售内业销售内业由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。案前准备期⑴根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资；⑵建立本项目的各类文件夹及档案夹；⑶建立本项目各类报表基础数据；⑷建立销售软件基础数据库；⑸收集项目的各类重要文件并建立档案；⑹熟悉本项目的产品；⑺本项目商铺销售合同的管理；36↘项目销售期⑴完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报；⑵做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销

6、控表的销控核对，统计每日定房量；⑶销售软件数据的的登记、检查与核对；⑷物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐；⑸项目组日常后勤事务的管理；⑹项目组备用金的管理与登记；⑺网上房地产备案系统流程的熟悉；⑻考勤的监督与管理；⑼认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力；⑽配合销售经理对各类文件的审查与管理；⑾日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档；⑿对每天来电、来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；⒀所有储存在电脑内的资料加设授权密码；⒁每月最后一日前向销售经理报送工作总结；⒂对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报；⒃建立客

7、户销售台账，并管理从开发商和公司处领取的“各类文件”、《买卖契约》、《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则销售内业有权拒发；若单据作废，也由销售内业保管，交销售经理统一上缴；36⑴与财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表；↘项目结案期⑴案场物资的盘点与核对；⑵人员调离物资交接的审核与监督；⑶业务资料的归档与交接；⑷客户所欠余款的统计；4．置业顾问置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。↘案前准备期⑴项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况；⑵熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充

8、分了解和熟悉本项目的产品；⑶认真登记来电、来访登记表；⑷在销售经理