高职院校如何拓展服务功能 论文

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1、高职院校如何拓展服务功能本报记者　高耀彬　　高等职业教育的培养目标是实用型、技能型人才，通过将成熟的技术和管理规范转变为现实的生产和服务，满足当地经济发展的需求。山西工程职业技术学院以承担全省海尔产品售后技术培训的形式扩大服务范围，面向社会培养实用人才，为高职院校的改革和发展提供了有益的启示。　　近年来，山西工程职业技术学院积极探索拓宽高等职业教育的服务功能，把眼光放在面向全社会服务、面向国际市场服务上，如参与国际合作为朝鲜培训冶金专业技术人才等，不仅大大提高了学院的影响力，也取得了良好的社会效益。　　实践：发挥优势竞争“上岗”　　2003年10月，海尔集团要在山西选

2、择一所高校承担全省海尔产品售后技术培训。对于这类技术培训，许多院校都看不上或不愿做，认为是“小儿科”，与学校专业设置和人才培养没有多少关系。同时，海尔集团对承担技术培训任务的院校也是有选择的，特别是对师资、办学条件等要求比较高。　　经过考察，海尔集团向山西工程职业技术学院领导发出邀请，希望学院以承担全省海尔产品售后技术培训院校的形式参加竞标。经过激烈的竞争，学院以雄厚的师资力量和实验实训条件在山西同类的十几所院校中一举中标，成为海尔集团在山西省唯一的一所对全省海尔产品售后技术服务人员进行培训的高职院校。　　山西工程职业技术学院与海尔集团的合作主要有两方面的内容，一是定

3、期对4000多名山西省海尔售后技术服务人员进行培训，参与全国海尔培训教材的编写，对海尔产品中新技术的开发和应用提供技术方案；二是开展海尔产品的售后技术服务，直接上门对海尔产品的用户进行产品的安装、调试和维修，并对省内用户出现的疑难故障进行处理。合作方式是，由学院提供培训场地以及用于技术服务的交通车辆，海尔集团为学院配置制冷类实训室、电子类实训室、电器类实训室和提供完整的电子信息处理设备。　　启示：服务社会　提高效益　　经过一年多的实践，我们可以从山西工程职业技术学院与海尔集团的这种合作中获得如下启示：　　——高等职业院校将培养技能型人才与生产劳动和社会实践紧密结合，使

4、学生既学习了知识，又创造了财富；既提高了能力，更学会怎样做人。按照协议，海尔集团给学院提供在当前市场流行的产品样机用于培训。学院培训中心在开展海尔售后技术培训的同时，也对在校学生进行了针对具体产品的教学、培训，还有部分同学通过考核拿到了国家劳动部门颁发的高、中级技能等级证书。在开展技术服务的过程中，学院组织在校学生利用业余时间进行售后技术服务，对学生来说既是勤工俭学又是教学实践的延伸。通过培训，学生对国内的企业文化、经营和服务理念有了全面的认识；更为重要的是学生在面对社会的技术服务过程中，提高了服务技能，受到了实践锻炼，缩短了社会适应期，从而增强了市场竞争能力，为今后

5、就业奠定了良好的基础。　　——高等职业院校必须依靠面向市场、自主办学实现良性运转，只有办出特色，才有生命力。2003年以来，学院培训中心针对海尔集团生产的6类产品完成了8期培训任务，共培训学员2000多人次，有800名海尔售后技术人员经考核合格后取得了国家劳动部门颁发的初、中级技能等级证书、学院的培训结业证书、海尔总部颁发的技术服务人员上岗证书；同时在技术服务方面开展了4个品类的售后技术服务。学院提供的优质服务取得了良好的社会效益，扩大了学院的社会影响。　　——通过开展社会服务，把以课堂教学为主的学校教育和承担企业的技术服务等任务有机结合起来，使学校与社会、教师与社会

6、、学生与社会建立起广泛的联系。通过学生的这种专项实习、实训，人才培养过程实现了学校与企业的联合，教学计划、教学内容、培养目标和培养模式实现了由学院和企业的共同制定，同时也为人才培养方案是否符合企业岗位人才规格要求建立起信息反馈机制。　　——对于高等职业院校的教师，不仅要求具有深厚的理论基础，同时还应具备较强的实践动手能力。高等职业院校要真正培养出适应生产一线需要的应用型、技能型人才，就必须着力打造一支相当数量的、拥有丰富实践经验的“双师型”教师队伍。通过这种形式的合作，可以促进相关教师首先掌握新技术、新产品，把教师的专业实践落到实处，从而使“双师型”教师的培养更加具体

7、。在双方的合作过程中，教师整理、编写了用于全国海尔技术培训的电热培训教材，从而也提高了教师的教学科研能力。　　《中国教育报》2005年4月14日第3版发挥高职院校优势积极推进农民创业培训工程一、农民创业培训的重要性和紧迫性我国是一个农业大国，农民占总人口的比例大，农村剩余劳动力多。改革开放以来，由于我国经济体制改革和二元经济社会所筑起的城乡隔绝冰山逐渐融化，大批农民涌向城市。进城务工人员广泛分布在城市各个行业，但主要集中在制造业、建筑业、住宿餐饮业以及美容美发等服务业。廉价劳动力对改革时期人均GDP增长的贡献率约为27%，农民工以其无限廉价的劳动力供