论物业管理企业好形象的塑造-物业专业本科学位论文.doc

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1、中国某某信息学校学生毕业设计(论文)题目：论物业管理企业好形象的塑造姓名：00000班级、学号：000班、000号系(部)：经济管理系专业：物业管理指导教师：0000开题时间：2008-9-12完成时间：2009-9-122009年9月12日15目录毕业设计任务书…………………………………………………1毕业设计成绩评定表……………………………………………2答辩申请书……………………………………………………3-5正文……………………………………………………………6-18答辩委员会表决意见……………

2、………………………………19答辩过程记录表…………………………………………………2015课题论物业管理企业好形象的塑造一、课题(论文)提纲0.引言1.什么是企业形象设计2物业管理企业形象包括的内容2.1环境形象2.2人的形象2.3服务形象2.4企业识别3.企业形象的塑造对企业的影响3.1影响企业的发展方向3.2强化企业内部的凝聚力3.3增强企业的竞争力3.4提高企业的公关效应4当今影响物业管理企业形象的因素4.1人员素质要求不严，专业人才缺乏4.2职能单一，与业主缺乏沟通4.3自身定位不准确，服

3、务意识不强4.4物业服务质量不达标5.塑造物业管理企业形象的措施5.1加强员工的素质与礼仪培训5.2做好对外宣传，加强与客户的沟通5.3加强企业人才的培养，引进专业技术人员5.4给自己准确定位，为业主提供优质的服务5.5积极参与市场竞争，形成较强的影响力。二、内容摘要15在科技进步的推动下，企业所面临的市场环境发生了很大的变化，靠商品质量，销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法已奏效不大，这就迫使企业要逐步的改变自己的竞争战略。目前，越来越多的企业将目标放在了企业实力的又一重要表现形式——企

4、业形象。只有正确认识和了解物业管理企业形象的内涵和意义才能树立新型的物业管理理念，从而提升物业管理企业的行业地位，打造新型知名的物管企业。本文就物业管理企业形象的重要性和塑造方法进行了分析，总结了一些理论上的结论和实际对策。三，参考文献1.林广志，《物业管理学》，中山大学出版社2.胡振华主编，丁美华等编写，《企业形象设计》，中国农业科技出版社3.严晨、严仲渝编，《企业形象与视觉传达》，中国纺织出版社4.饶德江，《CI原理与实务》，武汉大学出版设5王青兰，《物业管理导论》，中国建筑出版社。6.王荷

5、，《物业管理经营之道》，机械工业出版设。论物业管理企业好形象的塑造0000中文摘要：在科技进步的推动下，企业所面临的市场环境发生了很大的变化，靠商品质量，销售价格和销售数量与对手拉开距离的竞争办法已奏效不大，这就迫使企业要逐步的改变自己的竞争战略。目前，越来越多的企业将目标放在了企业实力的又一重要表现形式——15企业形象。只有正确认识和了解物业管理企业形象的内涵和意义才能树立新型的物业管理理念，从而提升物业管理企业的行业地位，打造新型知名的物管企业。本文就物业管理企业形象的重要性和塑造方法进行了

6、分析，总结了一些理论上的结论和实际对策。关键词：竞争战略；企业形象；物业管理企业；行业地位；实际对策0.引言物业管理诞生在中国大地已有20多年的时间，20多个春秋的风雨洗礼，从中我们看到了它曲折的发展历程。随着市场的多元化和经济的飞速发展，越来越多的企业将目标放在了企业形象的塑造上，企业自身形象的好坏，直接关系到今后的生存与发展，一个企业良好的形象，是它的无形资产，是竞争的重要力量，作为物业管理企业，应当树立自己良好的形象，在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地。1.什么是企业形象设计企业形象设计，

7、英语全称为CorporateIdentitySystem，译为企业识别系统，缩写为“CIS”，简称“CI”。CIS是特定企业进行良好组织形象策划、设计、传播和管理的一种战略、方案和手段。其主要特点是：企业在特定的理念和独特的行为活动的基础上，通过对企业一切可视事物的统筹设计、控制和传播，使企业的识别系统统一化，标准化、个性化和专有化，从而形成或强化企业在公众心目中的良好形象。通常认为，企业识别系统由理念识别（MI）、15随着市场多元化以及经济的飞速发展，越来越多的企业将目标放在了企业形象的塑造上

8、，企业自身形象的好坏，直接关系到今后的生存与发展，一个企业的良行为识别（BI）和视觉识别(VI)等子系统组成1.1企业理念识别。所谓理念是指企业经营的指导思想，它包括企业的经营哲学、精神信条、企业的理想、企业的价值观，企业的行为准则和企业的特性风格等等。理念识别是塑造企业形象的核心和最基础的东西。1.2企业行为识别。企业行为识别是一种动态的视觉识别，是指通过动态行为或活动来传播企业理念信息的系统。它包括企业内部的职工培训与教育、生活福利、工作环境、研究开发、环保与废弃物处理等；对外的市场调查、产