国外移动图书馆营销案例分析及其启示——以加拿大伯灵顿公共图书馆为例

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1、囤素喜姑拓·图书馆与图书馆事业·国外移动图书馆营销案例分析及其启示——以加拿大伯灵顿公共图书馆为例刘贵玉(重庆文理学院图书馆重庆402160)摘要：移动图书馆是未来图书馆的主流发展方向，为了让更多的人了解和使用移动图书馆，移动图书馆的营销势在必行。文章从用户市场细分、营销目标、产品营销、价格营销、营销渠道、面向馆员内部营销、关系营销等方面对加拿大伯灵顿公共图书馆的BPLmobile营销活动进行了深入分析，并得出了四点启示：专职营销部门是移动图书馆营销的组织保障，多样化的营销渠道是移动图书馆成功营销的关键，增

2、强组织内部营销素养是移动图书馆营销的基础，广泛的合作与支持是移动图书馆发展的推动力。关键词：移动图书馆营销BPLmobile中图分类号：G250．76文献标识码：A文章编号：1003—6938(2013)03-0036-05PracticesandEnlightenmentofForeignMobileLibraryMarketing：TakingBurlingtonPublicLibraryforExampleAbstractMobilelibraryisthemaindirectionoffuturel

3、ibrarydevelopment．Mobilelibrarymarketingisnecessaryinordertoletmorepeopleknowandusemobilelibrary．ThispaperanalyzesBPLmobilemarketingofCanadianBurlingtonPublicLibraryfromseveralperspectives，includingusermarketingsegmentation，marketingtarget，productmarketing

4、，pricemarketing，marketingchannels，librariansinternalmarketing，andrelationshipmarketing．Inthefinal，thispaperconcludesfourpoints：full—timemarketingdepartmentprovidesorganizationalguaranteeformobilelibrarymarketing，varietyofmarketingchannelsisoneofthekeyfacto

5、rsofmobilelibrarymarketing，enhancinginternalmarketingforlibraryisthefoundationofmobilelibrarymarketing，extensivecooperationandsupportisthedrivingforceofmobilelibrarydevelopment．Keywordsmobilelibrary；marketing；BPLmobile移动图书馆是“mobilelibrary”一词的中文翻译，原指过移动图书馆，

6、清华大学的58份调查问卷中占76％的人“汽车图书馆”。这种模式的图书馆采用大型的汽车作为没使用过移动图书馆，其中主要原因是用户不知道图书图’书的存储场所，内部摆有大量的书架和图书方便读者馆提供此项服务，对移动图书馆的服务不了解，由此可取阅，有些更大一点的汽车甚至能够容纳读者在里面阅见．图书馆对移动图书馆的营销还有待进一步加强。国读。随着无线网络技术、互联网技术、多媒体技术等领域内一流图书馆的移动图书馆营销情况尚且如此．其他图的快速发展以及移动终端的不断更新换代，移动图书馆书馆就可见一斑了。事实上。近年来我国

7、各类型图书馆在被赋予了新的内涵．使得人们能够不受时间和空间的限移动图书馆方面做出了积极探索．特别是在深化服务项制随时随地的享受图书馆的信息服务。在我国，移动图书目，应用先进移动技术等方面做出了积极的努力，但取得馆起步较晚．2000年后真正意义的移动图书馆建设才开的成效却不尽人意，如何使用户了解和使用移动图书馆，始，其服务现状并不乐观。据茆意宏2010年11月～2011如何保持用户对移动图书馆的忠诚度和满意度，实现移年4月对国家图书馆和清华大学的移动图书馆服务现状动图书馆的目标和价值，仍是我国图书馆亟需探索的

8、课题。调查，发现国家图书馆的47份问卷中占70％的人没使用在国外，特别是以美国、英国、加拿大、日本、韩国等+本文系重庆文理学院校级科研项目“移动图书馆信息营销策略研究”(项目编号：Y2012TS31)研究成果之一。收稿日期：2013—02—25：责任编辑：魏志鹏36万方数据囤素喜悸稚2013年第3期为代表的国家相继推出自己的移动图书馆计划，通过营访问图书馆馆藏以及其他相关信息，同时能获取图书馆销、包装、整合等方式