图书馆市场营销论文范文-试议国外移动图书馆营销案例及其启迪word版下载

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1、图书馆市场营销论文范文:试议国外移动图书馆营销案例及其启迪word版下载导读：本论文是一篇关于国外移动图书馆营销案例及其启迪的优秀论文范文,对正在写有关于图书馆论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：OM会议上被授予了优秀营销奖。MARCOM会议是由加拿大公共部门营销卓越中心（CentreofExcellenceforPublicSectorMarketing，CEPSM）每年举办一次，该会议的宗旨是为政府组织、非政府组织、协会、非营利组织提供营销方面的工作交流，并为杰出的营销组织颁发奖项。通过调研伯灵顿公共图书馆的BPLmobile营销活动，剖析其先进经摘要：移动图书馆是未来图书馆的主

2、流发展方向，为了让更多的人了解和使用移动图书馆，移动图书馆的营销势在必行。文章从用户市场细分、营销目标、产品营销、价格营销、营销渠道、面向馆员内部营销、关系营销等方面对加拿大伯灵顿公共图书馆的BPLmobile营销活动进行了深入分析，并得出了四点启迪：专职营销部门是移动图书馆营销的组织保障，多样化的营销渠道是移动图书馆成功营销的关键，增强组织内部营销素养是移动图书馆营销的基础，广泛的合作与支持是移动图书馆发展的推动力。　　关键词：移动图书馆营销BPLmobile　　1003-6938（2013）03-0036-05　　移动图书馆是“mobilelibrary”一词的中文翻译，原指“汽车图书馆”

3、。这种模式的图书馆采用大型的汽车作为图书的存储场所，内部摆有大量的书架和图书方便读者取阅，有些更大一点的汽车甚至能够容纳读者在里面阅读。随着无线网络技术、互联网技术、多媒体技术等领域的快速发展以及移动终端的不断更新换代，移动图书馆被赋予了新的内涵，使得人们能够不受时间和空间的限制随时随地的享受图书馆的信息服务。在我国，移动图书馆起步较晚，2000年后真正作用的移动图书馆建设才开始，其服务目前状况并不乐观。据茆意宏2010年11月～2011年4月对国家图书馆和清华大学的移动图书馆服务目前状况调查，发现国家图书馆的47份问卷中占70%的人没使用过移动图书馆，清华大学的58份调查问卷中占76%的人没

4、使用过移动图书馆，其中主要理由是用户不知道图书馆提供此项服务，对移动图书馆的服务不了解，由此可见，图书馆对移动图书馆的营销还有待进一步加强[1]。国内一流图书馆的移动图书馆营销情况尚且如此，其他图书馆就可见一斑了。事实上，近年来我国各类型图书馆在移动图书馆方面做出了积极探索，特别是在深化服务项目，应用先进移动技术等方面做出了积极的努力，但取得的成效却不尽人意，如何使用户了解和使用移动图书馆，如何保持用户对移动图书馆的忠诚度和满意度，实现移动图书馆的目标和价值，仍是我国图书馆亟需探索的课题。　　在国外，特别是以美国、英国、加拿大、日本、韩国等为代表的国家相继推出自己的移动图书馆计划，通过营销、包

5、装、整合等方式实现了移动图书馆的迅速普及。其中比较有代表性的移动图书馆营销案例当属加拿大伯灵顿公共图书馆（CanadianBurlingtonPublicLibrary）的BPL　　mobile营销活动[2]，2011年伯灵顿公共图书馆因为BPLm　　obile的成功营销在MARCOM会议上被授予了优秀营销奖[3]。MARCOM会议是由加拿大公共部门营销卓越中心（CentreofExcellenceforPublicSectorMarketing，CEPSM）每年举办一次，该会议的宗旨是为政府组织、非政府组织、协会、非营利组织提供营销方面的工作交流，并为杰出的营销组织颁发奖项[4]。通过调研伯

6、灵顿公共图书馆的BPLmobile营销活动，剖析其先进经验，无疑对我国移动图书馆的营销工作有所启迪和帮助。　　1伯灵顿公共图书馆的BPLmobile营销案例概述　　伯灵顿公共图书馆位于伯灵顿市的安大略湖，当地人口约170，000，并且居民的流动性很强，很多居民在多伦多、汉密尔顿或哈尔顿区上班下班，由于工作繁忙，伯灵顿居民已经习惯于在家使用网络访问图书馆的电子图书和数据库等资源。另据加拿大统计局的数字显示，99%的18岁至34岁的加拿大人拥有智能手机或其他移动设备，87%的年龄在65岁或65岁以上的加拿大人也拥有智能手机或其他移动设备[5]。因此伯灵顿公共图书馆相信其移动图书馆在伯灵顿的发展潜力

7、是巨大的。为了有效地推广移动图书馆服务，伯灵顿公共图书馆启动了BPLmobile战略营销活动，该营销活动由伯灵顿公共图书馆的专职市场营销部门承担，并由市场营销部经理妮可·帕特森（NicolePaterson）全权负责。　　1.1伯灵顿公共图书馆BPLmobile的用户市场细分　　根据市场调研，伯灵顿公共图书馆把16～45岁的拥有网络功能移动设备的非图书馆用户定位成主要的营销目标群体。这类用户被认为