社会化市场营销论文范文-谈国外图书馆社会化媒体营销的案例及其启迪论文

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1、社会化市场营销论文范文:谈国外图书馆社会化媒体营销的案例及其启迪论文摘要简述社会化媒体营销的定义、特点、类型及其在图书馆中的应用，并以澳大利亚国家图书馆的社会化媒体营销实践为案例进行深入探讨，详细介绍了其社会化媒体营销的战略与政策等方面。在此基础上获得如下启迪：（1）实行营销主体的全员化参与；（2）综合应用各类社会化媒体工具；（3）采用全媒体的推广形式；（4）将社会化媒体营销提升到图书馆发展的战略层面；（5）加强社会化媒体营销的制度化建设。关键词图书馆社会化媒体营销案例研究眼下，我们处在一个社会化媒体时代，博客、微博、论

2、坛、社交网站等发展十分迅速，其高度透明性、参与互动性和社交性的天然属性，使得越来越多的人利用它们发表、分享信息或获取资源，人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散。社会化代表的趋势是互联网从以信息为中心转移到以人为中心，人与人之间的交流与互动关系发生了转变，传统的推送传播模式已经不能满足Web2,0.Web3.0环境下用户的信息接收需求。这就为营销提供了革命性的契机，社会化媒体营销的概念随之诞生。当年，新媒体电视帮助约翰•肯尼迪成功入主白宫，现任总统奥巴马也有着相似的经历，不过，这次的功臣是社会化媒体。现在我们不再需要通

3、过“烧钱”来换取营销效果，这无疑是新的营销机遇和挑战，越来越多的企业及研究机构已意识到社会化媒体营销的重要性，努力在战略或实践上寻找变革机会和发展策略。在市场竞争日益激烈的今天，图书馆也不可避开地进入整个知识经济的竞争潮流之中，品牌营销战略越来越受到图书馆界的重视，未来品牌战略将成为图书馆竞争战略的主旋律。本文将在社会化媒体营销概述的基础上，对国外图书馆的经典营销案例进行探讨，以期对国内同行有所启发。1社会化媒体营销概述1.1定义、特点及类型对于社会化媒体这种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，目前基本的共识是社会化媒体

4、是推动和支持用户之间沟通而产生的，它能够以文本、图像、音乐和视频等多种不同的形式来呈现。社会化媒体与报纸、杂志、电视等传统媒体的主要区别在于，前者借助互联网技术，每个人都可以创建、评论和添加社会媒体内容，其在信息的传播、分享等方面所达到的影响力是传统媒体无法达成和超越的。对于社会化媒体的特征，安东尼在其书中总结为具有参与、公开、对话、交流、社区化、连通性六个特征。社会化媒体的主要形式有：微博（诸如新浪微博、腾讯微博、饭否等）、博客（诸如博客中国、新浪博客等）、社交网络（诸如人人网、开心网等）、社区论坛（诸如天涯、猫扑、豆

5、瓣等）、视频共享网站（诸如优酷网、土豆网等）、信息共享网站（诸如百度知道、新浪爱问知识人等）、即时通信（诸如QQ、MSN、微信等）等。维基百科对社会化媒体营销的定义为：通过社会化平台、意见领袖、在线社区等来开展市场营销活动、公共关系、客户服务。常见的社会化媒体营销工具有Twitter＞博客、Limkedln、Facebook和YouTube。1.2图书馆进行社会化媒体营销的作用随着Web2・0的日益普及，大大小小的网站都在增强其社会化属性，各种新型社会化媒体不断涌现，社会化媒体中网民舆论的好坏已成为影响企业品牌知名度及美

6、誉度的关键因素，社会化媒体营销目前已经成为企业网络营销的重要营销策略。在当前的网络环境下，图书馆传统的功能和地位受到越来越严重的冲击，到馆读者人数和纸本文献的使用量逐年降低，许多读者更倾向于使用搜索引擎等工具去检索资源，对他们而言，图书馆并非主要的信息来源。如何营销推广图书馆的品牌价值让上级管理层认可并加大投入力度、如何宣传推广其服务及馆藏让读者乐于使用并长期使用，这些都是图书馆界面对的重大挑战，由此，选择有效的营销策略就显得尤为关键。社会化媒体的出现为图书馆服务品牌建设提供了新的机会，能否充分利用其传播速度快、互动性强

7、、参与人数多、传播内容多媒体化、投入低的特点进行图书馆资源与服务的营销，在新一代读者中树立起图书馆服务的品牌，对图书馆未来的发展至关重要。1.3图书馆社会化媒体营销的研究目前状况国内外已有一些学者对社会化媒体营销在图书馆中的应用进行了研究，如罗宾逊(2007)调查了北卡罗莱纳州专业图书馆社会化媒体营销的使用情况，阿哈罗尼(2010)对图书馆微博营销进行了探索。袁毅及王晓光(2011)、赵宇翔及朱庆华(2011)分别探讨了社会化媒体营销的影响因素和社会化媒体的用户体验设计；司莉(2009,2011)等调研了Web2.0技术

8、在国内外高校图书馆中应用的情况；陈良金(2007)lg].薛青林(2009)、吴飞翔(2012)、周燕妮(2010)、袁纳宇(2010)、黄令贺(2010)等对图书馆的博客营销和微博营销进行了研究。以上图书馆社会化媒体营销研究主要集中在营销的必要性及经验分享方面，对作为社会化媒体一部分的博客、微博在应用层面进行了探索