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时间:2018-07-12
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1、全案销售技能培训目录一、接待客户基本行为规范:---------------------5二.销售洽谈之基本规范与技巧。-----------------6三.销售洽谈基本语言规范,---------------------6四.其他工作规范-------------------------------8五.销售人员常用表格---------------------------9六.楼盘基本资料的介绍;-----------------------101、楼盘区位特点、地段价值、周边空气污染、人文特色、景观绿化、交通状
2、况、商业网点与生活配套、项目状况及特点。2、开发商及承建单位实力程度。3、未来小区生活服务系统、服务内容、网络智能化设施及功能、社区人文特色、小区园林景观风格及特色等等。七、销售洽谈纲要;-----------------------------111.客户洽谈初步方法:2.如何掌握客户心理动态。3.针对客户心理如何运用洽谈手法。(1)过路观望者(2)犹豫不定者(3)特定而来的确定购房者(4)选择楼盘对比者(5)多次来访迟不下订者4.怎样洞察客户的诚意度及建立客户对楼盘的信心。5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应
3、对。6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。7.客户到最终时如何逼订。八、营造现场气氛:-----------------------------------------14九、对不同类型购房投资者的谈判----------------151、理智型2、冲动型。3、优柔寡断型。4、自尊型。5、46全案销售技能培训目录一、接待客户基本行为规范:---------------------5二.销售洽谈之基本规范与技巧。-----------------6三.销售洽谈基本语言规范,---------------------6
4、四.其他工作规范-------------------------------8五.销售人员常用表格---------------------------9六.楼盘基本资料的介绍;-----------------------101、楼盘区位特点、地段价值、周边空气污染、人文特色、景观绿化、交通状况、商业网点与生活配套、项目状况及特点。2、开发商及承建单位实力程度。3、未来小区生活服务系统、服务内容、网络智能化设施及功能、社区人文特色、小区园林景观风格及特色等等。七、销售洽谈纲要;-------------------
5、----------111.客户洽谈初步方法:2.如何掌握客户心理动态。3.针对客户心理如何运用洽谈手法。(1)过路观望者(2)犹豫不定者(3)特定而来的确定购房者(4)选择楼盘对比者(5)多次来访迟不下订者4.怎样洞察客户的诚意度及建立客户对楼盘的信心。5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对。6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。7.客户到最终时如何逼订。八、营造现场气氛:-----------------------------------------14九、对不同类型购房投资者的谈判-----------
6、-----151、理智型2、冲动型。3、优柔寡断型。4、自尊型。5、46全案销售技能培训目录一、接待客户基本行为规范:---------------------5二.销售洽谈之基本规范与技巧。-----------------6三.销售洽谈基本语言规范,---------------------6四.其他工作规范-------------------------------8五.销售人员常用表格---------------------------9六.楼盘基本资料的介绍;-----------------------
7、101、楼盘区位特点、地段价值、周边空气污染、人文特色、景观绿化、交通状况、商业网点与生活配套、项目状况及特点。2、开发商及承建单位实力程度。3、未来小区生活服务系统、服务内容、网络智能化设施及功能、社区人文特色、小区园林景观风格及特色等等。七、销售洽谈纲要;-----------------------------111.客户洽谈初步方法:2.如何掌握客户心理动态。3.针对客户心理如何运用洽谈手法。(1)过路观望者(2)犹豫不定者(3)特定而来的确定购房者(4)选择楼盘对比者(5)多次来访迟不下订者4.怎样洞察客户的
8、诚意度及建立客户对楼盘的信心。5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对。6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。7.客户到最终时如何逼订。八、营造现场气氛:-----------------------------------------14九、对不同类型购房投资者的谈判----------------151、理智型2、冲动型
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