全案销售技能培训

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1、全案销售技能培训目录一、接待客户基本行为规范：---------------------5二.销售洽谈之基本规范与技巧。-----------------6三.销售洽谈基本语言规范，---------------------6四.其他工作规范-------------------------------8五.销售人员常用表格---------------------------9六.楼盘基本资料的介绍；-----------------------101、楼盘区位特点、地段价值、周边空气污染、人

2、文特色、景观绿化、交通状况、商业网点与生活配套、项目状况及特点。2、开发商及承建单位实力程度。3、未来小区生活服务系统、服务内容、网络智能化设施及功能、社区人文特色、小区园林景观风格及特色等等。七、销售洽谈纲要；-----------------------------111．客户洽谈初步方法：2．如何掌握客户心理动态。3．针对客户心理如何运用洽谈手法。(1)过路观望者(2)犹豫不定者(3)特定而来的确定购房者(4)选择楼盘对比者(5)多次来访迟不下订者4.怎样洞察客户的诚意度及建立客户对楼盘的

3、信心。5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对。6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。7.客户到最终时如何逼订。八、营造现场气氛：-----------------------------------------14九、对不同类型购房投资者的谈判----------------151、理智型2、冲动型。3、优柔寡断型。4、自尊型。5、喋喋不休型。6、沉默寡言型。7、神经过敏型。8、全案销售技能培训目录一、接待客户基本行为规范：---------------------5二.销售洽谈之基本规

4、范与技巧。-----------------6三.销售洽谈基本语言规范，---------------------6四.其他工作规范-------------------------------8五.销售人员常用表格---------------------------9六.楼盘基本资料的介绍；-----------------------101、楼盘区位特点、地段价值、周边空气污染、人文特色、景观绿化、交通状况、商业网点与生活配套、项目状况及特点。2、开发商及承建单位实力程度。3、未来小区生活

5、服务系统、服务内容、网络智能化设施及功能、社区人文特色、小区园林景观风格及特色等等。七、销售洽谈纲要；-----------------------------111．客户洽谈初步方法：2．如何掌握客户心理动态。3．针对客户心理如何运用洽谈手法。(1)过路观望者(2)犹豫不定者(3)特定而来的确定购房者(4)选择楼盘对比者(5)多次来访迟不下订者4.怎样洞察客户的诚意度及建立客户对楼盘的信心。5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对。6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。7.客户到最终时如

6、何逼订。八、营造现场气氛：-----------------------------------------14九、对不同类型购房投资者的谈判----------------151、理智型2、冲动型。3、优柔寡断型。4、自尊型。5、喋喋不休型。6、沉默寡言型。7、神经过敏型。8、全案销售技能培训目录一、接待客户基本行为规范：---------------------5二.销售洽谈之基本规范与技巧。-----------------6三.销售洽谈基本语言规范，-------------------

7、--6四.其他工作规范-------------------------------8五.销售人员常用表格---------------------------9六.楼盘基本资料的介绍；-----------------------101、楼盘区位特点、地段价值、周边空气污染、人文特色、景观绿化、交通状况、商业网点与生活配套、项目状况及特点。2、开发商及承建单位实力程度。3、未来小区生活服务系统、服务内容、网络智能化设施及功能、社区人文特色、小区园林景观风格及特色等等。七、销售洽谈纲要；----

8、-------------------------111．客户洽谈初步方法：2．如何掌握客户心理动态。3．针对客户心理如何运用洽谈手法。(1)过路观望者(2)犹豫不定者(3)特定而来的确定购房者(4)选择楼盘对比者(5)多次来访迟不下订者4.怎样洞察客户的诚意度及建立客户对楼盘的信心。5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对。6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。7.客户到最终时如何逼订。八、营造现场气氛：-----------------------------------------1