直播卫星户户通培训手册之用户管理系统操作篇

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1、直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）国家新闻出版广电总局广播电视卫星直播管理中心二〇一五年六月36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）目录第一章系统运行要求3一、硬件3二、软件3三、互联网连接3第二章设置快捷登录方式4第三章工号激活6第四章登录7第五章新增客户11一、应用场景11二、进入新增客户页面11三、填写客户资料12四、填写安装地址13五、填写设备信息15六、选择产品包16七、确认或取消新增客户16第六章客户概览19一、查看客户概要信息19二、

2、客户详细信息20三、产品列表20四、设备列表20五、操作历史21第七章检索22第八章修改客户信息24一、应用场景24二、功能操作24第九章更换设备26一、应用场景26二、更换加密卡26三、更换机顶盒28第十章移机与中止移机30一、应用场景30二、移机操作30三、中止移机操作32第十一章工号管理34第十二章退出3636直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）第一章系统运行要求一、硬件1、主流台式电脑或笔记本电脑一台；2、配置条形码扫描枪，保证设备信息录入准确，且更快捷、简单。二、软件1、安装WindowsX

3、P、WindowsVISTA或Windows7操作系统；2、安装IE8浏览器（不建议使用第三方浏览器，否则可能会造成用户管理系统出现异常错误）。三、互联网连接打开浏览器之前，请检查电脑是否成功连接到了互联网。36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）第二章设置快捷登录方式在登录直播卫星“户户通”用户管理系统之前，我们进行该系统登录快捷方式的设置，这是为了便于进行日常管理操作。今后，只要点击桌面上的快捷方式，就能直接登录“直播卫星户户通用户管理系统”，方便快捷。1、双击“InternetExplorer”

4、。2、在地址栏中输入sms.huhutv.com.cn，按回车键，进入系统页面。3、在系统主页上点击上方“收藏（A）”，在下拉菜单中点击“添加到收藏夹（A）”。4、在弹出的“添加到收藏夹”对话框中点击“确定”，关闭弹出框。5、在系统页面空白区域点击右键，在弹出菜单中点击“创建快捷方式”。36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）6、在弹出的询问框中点击“确定”。7、返回到系统主页后，点击右上角的关闭图标，关闭网页。（图略）8、“http—sms.huhutv.com.cn”的快捷方式就出现在电脑桌面上。

5、今后，双击此图标即可快速登录“直播卫星户户通用户管理系统”。36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）第三章工号激活工号激活是指为保证工号安全，操作人员在首次登录系统时必须设置高级密码的操作。1、双击“直播卫星户户通用户管理系统”图标进行登录。2、在弹出界面中选择“专营点”。注意事项：请勿点击【地方服务机构】、【行政管理部门】、【呼叫中心】、【系统管理】图标。3、进入户户通用户管理系统登录界面。4、点击“确定”36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇），进入工号激活界面。输入工号负责人真实姓名、真

6、实手机号码，设置高级密码并重复确认。5、点击“确定”，完成激活操作。注意事项：高级密码应由专营点工号持有人掌握、保存，请勿与登录密码一致。修改工号的登录密码及联系人、联系电话等相关信息时必须使用高级密码方可操作。第四章登录登录是指本系统操作人员通过在系统首页输入用户名（即工号）和密码登录本系统。1、双击“直播卫星户户通用户管理系统”图标进行登录。36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）2、在弹出界面中选择“专营点”。注意事项：请勿点击【地方服务机构】、【行政管理部门】、【呼叫中心】、【系统管理】图标。

7、3、进入户户通用户管理系统登录界面。4、输入工号、密码、验证码后点击“登录”即可进入系统综合检索页面。36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）若用户名或密码输入错误，系统给出“用户名或密码错误”提示。若验证码未输入或输入错误，系统给出“验证码不能为空或错误”提示。若进入登录页面后超过5分钟未输入验证码并登录，系统给出“对不起，验证码超时，请重新输入”提示。36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）注意事项：（1）验证码不区分大小写，如文字不清晰可选择“看不清，换一张”。（2）一个工号允许多人同时

8、登录在线操作，但不能在同一时间对同一用户进行操作。36直播卫星户户通培训手册（用户管理系统操作篇）第五章新增客户新增客户即开户，是指专营点操作人员登录本系统后在系统中创建一个新客户。通过输入用户信息、设备信息，在系统中建立该客户的详细信息。后续可以进行设备安装、开通，且今后专营点操作人员就可以对该客户进行查询、变更等操作。一、应用场景客户购买户户通接收设备后，专营点操作员应首先为客户在用户管理系统中