广播电视直播卫星公共服务业务培训-新版“户户通”用户管理系统操作篇20131024

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1、广播电视直播卫星公共服务业务培训（“户户通”一期用户管理系统操作篇）自2013年10月30日启用国家广电总局广播电视卫星直播管理中心第一章系统介绍第二章登录及退出系统第三章新增客户第四章客户概览第五章综合检索目录第六章修改客户信息第七章移机与中止移机第八章更换设备第九章安装注意事项直播卫星户户通用户管理系统是针对直播卫星户户通广播电视服务开发的一个集客户管理、系统管理和安全管理于一体的用户管理系统。该系统具备新增客户（开户）、修改客户信息、更换设备（机顶盒、加密卡）、移机、综合检索和注销客户（销户）等功能。第

2、一章系统介绍硬件台式电脑或笔记本电脑一台；内存512M及以上，建议1G以上，CPU主频2GHz及以上。软件安装WindowsXP、WindowsVISTA或Windows7操作系统；使用IE8浏览器（不建议使用第三方浏览器，否则可能会造成用户管理系统出现异常错误）。互联网连接打开浏览器之前，请检查电脑是否成功地连接到了互联网。第二章登录及退出系统——登录系统前的准备工作专营点操作员打开IE浏览器，在浏览器的地址栏输入户户通网站地址（http://sms.huhutv.com.cn），按回车键后，系统显示户户通主

3、页面；点击【专营点】图标，进入操作员登录页面。第二章登录及退出系统——登录系统请勿点击【地方服务机构】【行政管理部门】【呼叫中心】【系统管理】图标。输入【工号】；输入【密码】；根据（红色方框1）中的内容输入【验证码】点击【登录】，进入“综合检索”页面。当您第一次使用该工号登陆时，会进入工号激活流程。第二章登录及退出系统——登录系统验证码不区分大小写；如（红色方框1）内文字不清晰可选择“看不清，换一张”；12点击（红色方框1）中的【确定】进入激活流程；点击（红色方框1）【取消】退回到登陆界面。第二章登录及退出系统

4、——工号激活新生成的工号第一次登陆必须进行激活操作，否则无法正常使用。1进入工号激活界面后：【工号】系统根据登陆内容自动填写；【持有人姓名】系统默认为工号名，建议修改为实际工号持有人的姓名。第二章登录及退出系统——工号激活提示：该工号为首次使用，请输入相关信息及高级密码。该高级密码用于工号相关信息的修订及工号登录密码的修改，请勿与登录密码设置为同一密码，并妥善保存。输入【移动电话】；输入【电子邮箱】；输入【高级密码】并再次确认。点击【确定】提交工号激活信息。第二章登录及退出系统——工号激活标有“”的项为必填项

5、；【移动电话】与【电子邮箱】均需满足校验规则；高级密码应具有一定难度并妥善保管。请输入正确的移动电话请输入有效的姓名(不能包含数字)请输入正确的电子邮箱两次输入的高级密码不相同，请重新输入！激活成功！弹出“激活成功”提示信息。点击【确定】完成工号激活流程并返回登陆界面。第二章登录及退出系统——工号激活第二章登录及退出系统——登录系统输入【工号】；输入【密码】；根据（红色方框1）中的内容输入【验证码】点击【登录】，进入“综合检索”页面。验证码不区分大小写；如（红色方框1）内文字不清晰可选择“看不清，换一张”；12

6、【工号】及【密码】任何一个输入错误，会弹出左侧提示框，在此情况下点击【确定】按键后，核实工号及密码并重新输入。【验证码】输入错误后会弹出左侧提示框，在此情况下点击【确定】按键后，输入正确的新验证码。进入“登录页面”后如果超过1分钟才输入【验证码】或5分钟内输入了验证码但是一分钟后才登录，会显示左侧提示框，此时点击【确定】输入新的验证码。第二章登录及退出系统——登录系统专营点操作员使用工号和密码登录用户管理系统后，首次进入的页面即是“综合检索”页面。第二章登录及退出系统——登录系统点击系统页面右上方的【退出】（红

7、色方框1）按钮，弹出消息提示框；在消息提示框中点击【取消】（红色方框2）返回系统，取消退出；在消息提示框中点击【确定】（红色方框2）退出用户管理系统。1第二章登录及退出系统——退出系统退出系统后，IE浏览器将自动清除密码、验证码。2登录用户管理系统后，专营点操作员可进行新增客户（开户）操作，并可通过客户概览查看本工号下所有客户的有关信息。第三章新增客户专营点操作员提前在用户销售安装单填写加密卡号信息，在第一联、第二联上各粘贴1份机顶盒序列号、加密序列号的不干胶条形码标签。专营点操作员将用户销售安装单第一联、第二

8、联、第三联以及对应的加密卡和接收设施统一封装，标注用户信息后准备提供给安装服务队伍。专营点操作员将用户销售安装单的所有信息上传至卫星直播中心用户管理系统，进行新增客户（开户）操作。第三章新增客户——开户准备在“综合检索”页面或“客户概览”页面点击【新增客户】按键，进入“新增客户”页面，如下页所示。客户概览页面左侧客户管理栏第三章新增客户——新增客户综合检索页面左侧客户管理栏新增客户操作