直播卫星户户通用户管理系统操作及接收设施安装调试指南

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1、直播卫星户户通用户管理系统操作及接收设施安装调试指南（第二版）国家广播电影电视总局广播电视卫星直播管理中心2012年7月1日第一章系统介绍第二章登录及退出系统第三章新增客户第四章客户概览第五章设备安装调试第六章综合检索目录第七章修改客户信息第八章移机第九章更换设备第十章注销客户第十一章安装注意事项直播卫星户户通用户管理系统是针对直播卫星户户通广播电视服务开发的一个集客户管理、系统管理和安全管理于一体的用户管理系统。该系统具备新增客户（开户）、修改客户信息、更换设备（机顶盒、加密卡）、移机、综合检索和注销客户（销户）等功能。第一章系统介绍硬件台式电脑或笔记本电脑一台；内存512M及以

2、上，建议1G以上，CPU主频2GHz及以上。软件安装WindowsXP、WindowsVISTA或Windows7操作系统；安装IE8浏览器（不建议使用第三方浏览器，否则可能会造成用户管理系统出现异常错误）。互联网连接打开浏览器之前，请检查电脑是否成功地连接到了互联网。第二章登录及退出系统——登录系统前的准备工作专营点操作员打开IE浏览器，在浏览器的地址栏输入户户通网站地址（http://sms.huhutv.com.cn），按回车键后，系统显示户户通主页面；点击【专营点】图标，进入操作员登录页面。第二章登录及退出系统——登录系统请勿点击【地方服务机构】【行政管理部门】【呼叫中心】

3、【系统管理】图标。输入【工号】；输入【密码】；根据（红色方框1）中的内容输入【验证码】点击【登录】，进入“综合检索”页面。12第二章登录及退出系统——登录系统验证码不区分大小写；如（红色方框1）内文字不清晰可选择“看不清，换一张”；在1－4步骤完成后（红色方框2）内的【登录】按键由灰色无效状态变为有效状态。【工号】及【密码】任何一个输入错误，会弹出左侧提示框，在此情况下点击【确定】按键后，核实工号及密码并重新输入。【验证码】输入错误后会弹出左侧提示框，在此情况下点击【确定】按键后，输入正确的新验证码。进入“登录页面”后如果超过1分钟才输入【验证码】或1分钟内输入了验证码但是一分钟后

4、才登录，会显示左侧提示框，此时点击【确定】输入新的验证码。第二章登录及退出系统——登录系统专营点操作员使用工号和密码登录用户管理系统后，首次进入的页面即是“综合检索”页面。第二章登录及退出系统——登录系统点击系统页面右上方的【退出】（红色方框1）按钮，弹出消息提示框；在消息提示框中点击【取消】（红色方框2）返回系统，取消退出；在消息提示框中点击【确定】（红色方框2）退出用户管理系统。12第二章登录及退出系统——退出系统退出系统后，IE浏览器将自动清除密码、验证码。登录用户管理系统后，专营点操作员可进行新增客户（开户）操作，并可通过客户概览查看本工号下所有客户的有关信息。第三章新增客

5、户专营点操作员提前在用户销售安装单填写加密卡号信息，在第一联、第二联上各粘贴1份机顶盒序列号、加密序列号的不干胶条形码标签。专营点操作员将用户销售安装单第一联、第二联、第三联以及对应的加密卡和接收设施统一封装，标注用户信息后准备提供给安装服务队伍。专营点操作员将用户销售安装单的所有信息上传至卫星直播中心用户管理系统，进行新增客户（开户）操作。第三章新增客户——开户准备在“综合检索”页面或“客户概览”页面点击【新增客户】按键，进入“新增客户”页面，如下页所示。综合检索页面左侧客户管理栏客户概览页面左侧客户管理栏第三章新增客户——新增客户新增客户操作就是向系统中添加新的客户，并且完善该

6、客户的设备和产品包等相关信息的过程。第三章新增客户——新增客户页面标有“”的项为必填项。如未添会提示“”。【客户级别】与【客户类型】两个选项使用系统的默认值即可；填写【客户姓名】、【联系电话】；【出生日期】选项可以通過点击（绿色方框）内的图标，使用弹出的日期选择控件选取正确日期。填写客户资料第三章新增客户——填写客户资料12系统对【手机号码】项（红色方框1）具有校验功能，请按实际号码填写。如填写错误，系统将会弹出如左图“错误”窗口，此时需点击【关闭】按键（红色方框2）退出“错误”窗口并重新填写正确的【手机号码】。第三章新增客户——填写客户资料系统会根据操作员工号的所属地域自动填写

7、【省（区、市）】及【县】两个选项；填写【乡镇】选项时，操作员可以点击（红色方框1）中的下拉箭头，在弹出的下拉菜单中选取属于该【县】的乡镇；填写【行政村】选项时，操作员可以点击（红色方框2）中的下拉箭头，在弹出的下拉菜单中选取属于该【乡镇】的行政村；填写用户的详细【安装地址】。12使用专营点操作员工号登录时，省（区、市）、县字段字段不可修改，默认显示为其业务范围内的省、县，即该操作员只能添加本地区的客户。第三章新增客户——填写客户地址正确填写12位【加密卡序列号】，系统