cnpc山东销售公司员工培训体系设计

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1、CNPC山东销售公司员工培训体系设计第3章CNPC山东销售公司企业员工状况及其培训体系分析3．1CNPC山东销售公司企业发展的历程及目标中国石油天然气股份有限公司是中国石油天然气集团公司最大的控股子公司，业务范围涉及石油天然气各个发展领域，资产规模超过4000亿元，并于2000年4月成为在纽约、香港上市的最大国企，是中国销售额最大的公司之一。广泛从事原油和天然气勘探、开发和生产；原油和石油产品的炼制、运输、储存和营销(包括进出口业务)；化工产品的生产和销售；天然气的输送和销售。中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司是中国石油天然气股份有限公司在山东设立的地

2、区公司，主要负责中国石油在山东地区的成品油销售业务，成品油销售网络建设，扩大中国石油在山东的市场份额，确保股份公司总体战略目标的完成，实现公司效益最大化。中国石油山东销售公司自2000年进入山东成品油市场以来，取得了快速发展，公司销售网络覆盖山东省17个地市，拥有资产型油库19座，自有加油站700余座，吸纳各层次社会劳动力8000余人，年销售量达300多万吨。中国石油山东销售公司本着“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的理念，依托中国石油强大的资源和品牌优势，充分发挥成品油销售主渠道作用，以规范的管理制度、可靠的油品质量和一流的服务水平、合理的资源调配，保障了油

3、品供应、平稳了油品价格、维护了成品油市场秩序。2006—2010年是实施山东销售公司“十一五”规划的五年，公司将结合“十一五”发展规划，全面落实科学发展观，以提高运营效率为中心，树立大零售的观念，突出发展和规范两个主题，立足内涵发展，提升销售质量，坚持改革创新，促进企业和谐，建设具有较强核心竞争力的专业化零售公司，力争到“十一五”末，CNPC山东销售公司销售成品油突破600万吨，零售总量突破400万吨，加油站总数量突破1000座，利润10亿元。3．2CNPC山东销售公司企业特征及员工状况3．2．1企业特征(1)分散性①地理位置分散由于公司主要经营山东地区的成

4、品油销售业务和成品油销售网络的建设，因此其销售终端众多。分布在山东17个地区，地理位置较为分散，部分销售点位于经济水平较为低下的地区。由于竞争性是销售企业的显著特点，为了赢得更多的市场份额，公司必须紧紧围绕扩大零售市场，采取多种措施大力发展终端销售网络，因此这种地理位置上的分散性将会得到改变，销售终端网络的建设将会把各个零星的销售点连接起来。②员工分散员工分散是由其工作性质决定的。公司将近70％的员工分布在零售业务(加油站)上，每一个加油站员工平均为6人。地理位置的分散性导致了员工的分散性，而这也将会给公司的人员管理造成一定难度。(2)风险性①地理位置较为分

5、散的特征，给销售带来很大的不确定性公司销售业绩受所在地区经济状况和市场环境的影响较大，地区的各种政策、法规、指令性信息也使公司销售业绩面临风险。地理位置的分散以及各地区交通水平的制约，使得公司产品的物流费用、销售成本和销售效率承担了一定的运输风险和时间风险。②中国加入“WTO”后，石油产品销售面临竞争的风险根据我国的“入世”承诺，国内成品油市场已经在2004年底放开了零售，外资加油站的大量进入促使油品销售行业竞争升级。目前，我国成品油市场处于由逐步开放向完全开放的过渡时期，随着2006年底我国对批发市场的放开，资源的垄断将逐渐被打破。届时，零售网络的竞争能力

6、将主导市场，我国石油销售公司在与国外石油企业竞争中风险加大，成品油市场主体之问的价格竞争将不可避免，整个行业毛利水平的下降同样不可避免，随之而来的是大批低效油库、低效加油站的关闭。(3)政策性现在及未来，公司经营受国家政策影响将始终较大。其培训体系分析一方面由于国家对石油产品实行统一配置，公司主要产品的销售与推销活动受国家分配体制的限制，产品的定价与市场拓展受到制约。国家政策调整能够对石化产品成本及分配、定价、市场推广、推销等带来重大影响，因此，对公司的经营产生较大影响。另一方面，由于目前国家政策性的调控，国内石油产品竞争不十分激烈，公司发展平稳，但是随着未

7、来国家政策目标的转变企业竞争环境将获得改变。自从国家成品油零售市场正式对外资开放后，我国的成品油零售市场正经历着由行业管制向全面对外开放的过程，行业内主导企业的政策性竞争优势逐渐消失，而基于市场选择的竞争因素将起主导作用。政府的政策目标将转向为市场竞争主体提供公平竞争的环境，提高市场效率，保护消费者利益。因此，公司将处在一个新的监管政策环境之下．3．2．2员工状况(1)员工地域结构CNPC山东销售公司的员工大多数分布在山东17个地市的加油站，主要集中在济南、青岛、烟台、潍坊、淄博五个经济水平较高的地区及以泰安、菏泽两地，部分分布在经济水平较为低下的地区。员工

8、的分散性给公司的人员管理造成了一定的难度。(2)员工