门店员工考核方案.doc

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1、门店员工奖金考核方案一、目的提高门店整体经营管理水平，提升门店整体服务形象。二、考核项目项目以下条件全符合，即可获得本月奖金符合以下任一条件，取消本月奖金销售额本店、本部门、本组销售额同比或预算达成≥95%本店、本部门、本组销售额同比且预算达成＜95%暗查门店暗查分值＞总分值的80%，不受门店分类排名的约束门店暗查分值＜总分值的80%，且暗查按门店分类为最后一名日常基础店内小组评比＞最后一名店内小组评比占最后一名三、考核方法1、日常基础由组长每天考核小组员工，主管、经理或负责人每天考核组长或无组长的小组员工，人教经理(专员)、管理部长、店长每周稽查各小组考核情况。2、电工、美

2、工、录入、驾驶员（不是效益工资体系的）设为后勤组。3、一类店人教经理（专员）、防损员，二、三、四类店值班经理（店长）进行小组日常基础稽查并作记录。4、每月26日组长统计各组人员考核结果并附考核原件至一类店人教经理（专员），二、三、四类店的店长处。5、一类店人教经理（专员），二、三、四类店的店长，核查、分析各组考核情况，并报管理部长、店长进行审查。6、通过核查、审查后的各组考核结果，进行店内小组排名公示三天，无异议后，方可向人力资源部进行奖金申报。四、奖金发放1、月度奖金发放以部门（组）为单位进行考核，上报申请发放并附各组考核附件。2、组长的月度职务奖金，纳入管理人员月度绩效考

3、核；3、组长或各负责人，不认真履行考核、监督职责，撤消其职务并取消本月奖金。4、门店发生安全事故，取消门店员工奖金。5、中途辞职员工，当月无奖金。6、每月5日前，各门店汇总并上报各单位奖金发放申请表至总部人力资源部；否则视为自动放弃。7、实行效益工资的员工不执行此规定。8、每月15日前发放奖金。五、执行时间本规定从二00九年七月起执行。六、其它本考核实施时间从2009年7月1日起与公司相关薪酬政策、考勤制度合并执行。四川德惠商业股份有限公司：二00九年六月附：1、各小组日常基础考核统计表组别姓名日常基础考核分值加权平均分值2、各组日常基础考核表营业员（_____月）日常基础考

4、核表门店：_____部门（组别）：______姓名：__________满分100分，扣分项目说明：①考勤：按考勤制度执行外，迟到、早退、旷工一次扣1分。②早、晚会：每日例行早、晚会，无故不参加（休、请假除外），一次扣1分。③仪容仪表：未按照要求着装、佩戴工牌等，一次扣1分。④服务礼仪：每日例行检查、稽查，未使用服务用语一次扣1分。⑤卫生：每日例行检查、稽查，所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮，商品（货架）有灰尘等一次扣1分。⑥违纪：串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商（赠）品等一次扣5分。⑦商品陈列：未及时补（上）货或未按照陈列标准陈列，或堆放杂乱等一次扣1分

5、。⑧价签维护：每日例行检查、稽查，所负责区域商品与价签不一致，价签损坏（不清楚）未及时更换等，一次扣1分；⑨顾客投诉：顾客有效投诉一次扣1分。客服组（_____月）日常基础考核表门店：_____姓名：__________满分100分，扣分项目说明：①考勤：按考勤制度执行外，迟到、早退、旷工一次扣1分。②早、晚会：每日例行早、晚会，无故不参加（休、请假除外），一次扣1分。③仪容仪表：未按照要求着装、佩戴工牌等，一次扣1分。④服务礼仪：每日例行检查、稽查，未使用服务用语一次扣1分。⑤卫生：每日例行检查、稽查，所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮，寄存台有灰尘,堆放杂乱等一次扣1分。

6、⑥违纪：串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商（赠）品等一次扣5分。⑦积分卡、发票、退换货、物品寄存：未及时按照流程办（处）理一次扣1分。⑧赠品：赠品数量与台帐不符，一笔扣1分。⑨播音：未按照播音要求播音，无播音稿等一次扣1分。10．顾客投诉：顾客有效投诉一次扣1分。收银组（_____月）日常基础考核表门店：_____姓名：__________满分100分，扣分项目说明：①考勤：按考勤制度执行外，迟到、早退、旷工一次扣1分。②早、晚会：每日例行早、晚会，无故不参加（休、请假除外），一次扣1分。③仪容仪表：未按照要求着装、佩戴工牌等，一次扣1分。④服务礼仪：每日例行

7、检查、稽查，未使用服务用语一次扣1分。⑤卫生：每日例行检查、稽查，所负责区域出现地板脏乱、纸屑、果皮等一次不合格扣1分。⑥违纪：串岗、说笑、与顾客发生争吵、不服从工作安排、私拿商（赠）品等一次扣5分。⑦收银设备：收银设备不爱护，故障设备不上报等，一次扣1分。⑧长短款：按制度执行外，一次扣1分。⑨差错量：高于人均差错理，一次扣1分。10．交易量：低于人均交易量，一次扣1分。11．顾客投诉：顾客有效投诉一次扣1分。防损组（_____月）日常基础考核表门店：_____姓名：__________满分100分，扣