《流程管理与标准化建设提升企业效率的工具》

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1、《流程管理与标准化建设——提升企业效率的工具》目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage23/23版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6-12小时授课讲师：杨老师课程价格：25000元课程编号：2112802.2培训受众总经理、运营总监、运营官、财务总监等企业高

2、层管理人员，以及企业管理部门负责人和。。。。。2.3课程收益以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。2.4课程大纲《流程管理与标准化建设——提升企业效率的工具》课程概述http://www.taoke.c

3、omPage23/23版权所有，侵权必究通过讲师以培训企业案例为主线，运用实际案例对企业运营中的流程引进、建立标准化体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理和标准化建立的方法，并且讲解通过信息化实施和常用的office工具来规范流程管理和标准化。使流程管理和标准化建设在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。课程收益以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用标准化建设和流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。通过生动和实际的案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情

4、况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。课程中的所有案例均为讲师在外企、上市公司、民企管理岗位上的实际应用，有极强的应用参考作用。培训对象总经理、运营总监、运营官、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人和。。。。。课程内容第一天上午前言我们有许多想法，为何变成我们却没有办法有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。案例分析：盒子坏了如何办？为什么我们看不见缺陷。流程无处不在业务流程的定义流程与纵向组织之间的匹配http://www.taoke.comPage23/23版权所有，侵权必究为何

5、有重叠、浪费与次优化行为部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例分析：储运的烦恼谁拥有流程？案例分析：签字的代价第一天下午何为流程改进使得流程有效果——产生需要的结果（以客户为中心，以成交为目的）使得流程有效率——资源消耗最小化使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败业务流程改进的五个阶段流程管理中的风险意识关注点和引爆点如何引入流程管理警世箴言流程的层级寻求突破口我的痛苦经历——流程导入的方法用实际案例进行流程穿越流程评估的方法（问题的内、外把控）流程改进的目标：

6、降低成本、缩短周期http://www.taoke.comPage23/23版权所有，侵权必究建立标准化体系管理标准化、系统化的流程总图从业务模式的视角，没有相同的流程模式标准化流程管理方法论档案化和标准化数据管理5种流程图的特性管理规范的视角第二天上午流程优化解决问题的视角流程优化的基本方法流程优化案例：订单履行流程流程管理优化方向标准化管理配套措施标准化管理制度建立流程穿越测试流程流程穿越测试问题分类流程穿越测试考量——效果流程穿越测试考量——效率流程穿越测试产出的表格流程穿越测试产出的图形http://www.tao

7、ke.comPage23/23版权所有，侵权必究流程穿越测试案例先精简后优化精简原则剔除官僚主义剔除重复增值评估减少流程周期时间流程增值评估增值过程与不增值过程区分预防错误的逆向分析用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小流程档案的标准化评估流程改进的投入第二天下午全局改进不考虑现有组织和限制关注关键成功因素人员与流程的匹配我们能够得到收益的评估持续改进测评是改进的关键——让工作成为比赛http://www.taoke.comPage23/23版权所有，侵权必究比分牌的效应反馈越及时，改进越明显员工重视考核——金钱和荣誉测评

8、的数据种类效果评估适应性评估减少低质量成本的方法案例分析：你能举出公司内的低质量成本吗？流程改进机制（质量环）案例分析：客户订制流程信息化和流程标准化档案化实时协同http://www.taoke.comPage23/23版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）杨老师常驻地性别价格编号擅长类别擅