黑龙江mobile公司3g发展战略

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1、黑龙江MOBILE公司3G发展战略第二章黑龙江MOBILE公司3G发展总体情况分析第一节黑龙江MOBILE公司基本情况概述一、企业简介中国MOBILE黑龙江公司于1999年独立运营，2004年6月被中国MOBILE有限公司收购，成为其全资子公司，注册资本45亿元人民币，企业性质变更为外商独资经营企业。经过十多年的建设与发展，中国MOBILE黑龙江公司已建成一个网络覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的MOBILE通信网络，100%覆盖全省县（市），主要交通干线实现连续覆盖，实现了全省9571个行政村全部通电话的目标，移动通信网络人口覆盖率达到99.6％，面积覆盖率（不含无

2、人区）达到98.87％。与238个国家和地区的326个运营公司开通了国际自动漫游业务，GPRS开通了152个地区，173个运营商，网络通达世界五大洲。黑龙江MOBILE通信有限责任公司在全省13个地市（区）和70个县（市）设有分公司，拥有600余万客户。二、主要业务公司目前的业务以提供基本话音业务为主，还提供主叫号码显示、彩信、彩铃、随e行、GPRS、语音信箱、全球通短消息、MOBILE数据传真、信息点播、预付费、MOBILE秘书、IP电话、WAP、手机银行等新业务。三、核心品牌公司拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌。“全球通”是中国MOBILE通信的旗舰品牌，拥有

3、众多的高端客户。“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际及港澳台漫游国家和地区最多、功能最为完善的MOBILE信息服务品牌。动感地带，中国MOBILE通信为年轻时尚人群量身定制的MOBILE通信客户品牌。“动-15-感地带”不仅资费灵活，同时还提供多种创新性个性化服务，给用户带来前所未有的MOBILE通信生活。“神州行”客户数量已占中国MOBILE通信客户总数的70%以上，是中国MOBILE通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国MOBILE通信市场上客户数量最大的一个品牌。神州行业务在全国所有城市都可开通，并可在这些城市间漫游。现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“

4、神州行”本地营销案两大部分。四、企业荣誉黑龙江MOBILE通信有限责任公司的核心价值观是“正德厚生、臻于至善”；企业使命是“创无限通信世界、做信息社会栋梁”。黑龙江MOBILE获得的荣誉有：2000年荣获“全国职业道德先进单位”称号；2001年公司荣获“全国五一劳动奖状”；2001—2002年荣获中国消费者协会“诚信单位”；2002年荣获黑龙江省体育事业贡献单位；2003年荣获黑龙江省省民主评议行风先进单位；2003年荣获黑龙江省省民主评议行风先进单位；2004年荣获黑龙江省电信行业民主评议行风第一名；2005年荣获国家级文明单位。第二节黑龙江MOBILE3G业务发展面临的主要问题一、

5、黑龙江MOBILE3G品牌塑造问题黑龙江MOBILE的实际运营过程中，未注意使产品品牌与企业品牌相分离，不利于企业形象的塑造。而现代竞争的发展，使企业在经营过程中，应注意高调的“全球通”品牌和企业品牌密切联系的品牌产品，企业形象建设应有利于现代竞争的发展，使品牌形象建设的重要性是高于一个品牌的产品，所以，黑龙江MOBILE的品牌是有一定的不足，缺乏统一，有效的整合，应加强塑造品牌的整体形象。二、黑龙江MOBILE3G渠道建设问题第一，黑龙江MOBILE公司10年实体网点占有率达67%，但联通和电信渠道扩张速度加快，联通10年同比增长率47.54%，电信增长率达40.8%。2010年黑龙

6、江移-16-动自办和合作网点占比仅为37.3%，发展用户占黑龙江MOBILE发展总用户的46.56%，相比电信和联通并不占优。第二，合作业务的专营店没有区域限制的，松散的数量比自主营业厅更多，上下游点的控制点薄弱，可能导致价格混乱，产生恶性价格竞争。第三，黑龙江MOBILE的合作渠道和监测的MOBILE代理点的忠诚和团结的有效管理手段的缺乏是非常低，服务水平参差不齐。第四，相对简单的渠道覆盖，缺乏公司客户，商业客户，重点客户，销售和服务渠道。三、黑龙江MOBILE3G网络和支撑问题根据黑龙江MOBILE的网络覆盖，业务支撑系统的维护人员结构的数据进行分析，得出以下结论：第一，数据网络和

7、支持系统建设工作投资力度不够，使可持续发展的竞争力减弱。第二，数据网络和支持系统的维护是不够的，尤其是在公司内部的无线通信网络和业务支撑系统需要加强人员培训领域。网络建设项目管理作为一个整体需要加以改进，尤其是权衡进度，质量三者的关系和成本。第三，业务支撑系统的能力不足，特别是在业务的响应速度和能力方面，难以满足新业务发展的需要应以改进;第四，信息管理的员工对公司目前的发展状况不明确，没有统一的知识和信息共享平台;第五，公司没有足够的人手，以维