电子商务物流与供应链管理

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1、电子商务物流与供应链管理1234电子商务物流与供应链管理电子商务运营管理课程专题学习提纲电子商务特点回顾信息化虚拟性社会性全球化供应链管理内涵供应链是通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链。电子商务下的供应链电子商务的供应链管理，是指电子商务与供应链管理的有机结合，即企业导入电子商务改善其供应链管理的表现，并藉供应链管理来拓展电子商务。电子商务下的供应链，是一个高度集

2、成的智能化的供应链，也是一个更复杂的供应链。电子商务对供应链管理的影响传统意义的经销商消失，其功能将被全球电子商务所取代Internet和电子商务也将使供应商与客户的关系发生重大的改变，其关系不再仅仅局限于产品的销售，更多的将是以服务的方式满足客户的需求来替代将产品卖给客户。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速全球经济一体化进程，交易主体之间“多对多”的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成，实现了整个产业乃至全球供应链网络上的增值电子商务供应链管理的优势信息传递变为网状结构，交易票证单位实现标准化与网上传输，实现对消费者需求的即时反应。有利于保持现有的客户关系有利于保持

3、现有的业务增长有利于开拓新的客户和新的业务有利于提高营运绩效有利于分享需要的信息电子商务供应链管理的核心思想电子商务供应链管理的主要内容电子商务供应链网络化模型电子商务供应链管理中的主要技术手段EDI销售点和预测财务技术手段非技术型企业的EC共享数据库技术EDI销售点和预测EDI是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。供应链环境中不确知的是最终消费者的需求，必须对最终消费者的需求作出好的预测，供应链中的需求大都来源于这种需求预测。虽然预测的方法有上百种，但通过EDI预测，可以最有效地减少供应链系统的冗余性，这种冗余可能导致时间的

4、浪费和成本的增加。通过利用预测信息，用户和供应商可以一起努力缩短订单周期。财务技术手段EFT（ElectronicFundsTransfer）财务EC广泛应用于业务和他们的财务机构之间，用户可以通过汇款通知系统结帐，而不是通过支票。汇款通知数据包括银行帐号、发票号、价格折扣和付款额，用户的财务机构将用EFT系统将汇款通知信息传递给供应商的财务机构，供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商，并收款结帐，供应商则根据付款信息更改应收帐款等数据。Lockboxs另一种广泛应用的财务EC是Lockboxs。用户将支票或电子付款单传送到供应商的Lockboxs，供应商的财务机构会处理这一付款

5、单，将付款存入供应商的帐号，同时从用户的财务机构扣除此款，财务机构会通过EDI-Lockboxs将付款单信息传送给用户和供应商。ECR（EvaluatedCashReceipt）ECR是一种有效的减少发票的技术手段。用户可以在接收到产品或服务时自动地以共同商定的单位价格付款给供应商。通过ECR改善现金流管理和减少纸面工作。非技术型企业的ECEmail企业内部的E-Mail系统与其他企业的E-mail系统联接在一起，可以发送文本、图像，如CAD和Word处理的文件。电子会议在世界不同地点的人可以通过Internet实现实时的电子会议，可以通过InternetRelayChat（IRC）

6、系统实现基于文本的讨论，Multi-UserDimension（MUD）可以用于讨论文本、高精度图像和声音（通过客户服务器系统）。电子市场营销（电子广告）通过在网络上发布产品和服务的促销广告，包括高精度图像、文本、声音的超文本文件等可以建立在服务器上并连接到Internet上。电子用户支持系统（ElectronicCustomerSupport）许多企业都把最常见问题（FrequentAskedQuestion，FAQ）的解答挂在网络上，而当用户需求得到更多的信息时，用户可以把问题或需求通过E-mail发给企业的用户支持领域（CustomerSupportArea）。用户网上采购浏览

7、企业的广告之后，用户可以通过网络进行订购，而订购信息通过网络传递到供应商服务器上，确认信息将通过E-mail返回给用户，同时货运通知或服务信息也将随后通过网络传递给用户。共享数据库技术战略合作伙伴如果知道需要相互之间的某些快速更新的数据，他们将共享部分数据库。合作伙伴可以通过一定的技术手段在一定的约束条件下相互共享特定的数据库。如有邮购业务的企业将与其供应商共享运输计划数据库，JIT装配制造商将与他们的主要供应商共享生产作业计划和库存数据。电子商务环境下供