当前军队医院医德医风建设的现状分析及对策

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1、当前军队医院医德医风建设的现状分析及对策（白论）                                 成都军区昆明总医院政委 史云政　　党的十七大报告明确提出，要“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”。把加强医德医风建设写进党的全国代表大会报告，这在党的历史上还是第一次。表明了医德医风建设已经不只是医疗卫生行业的工作，而是上升到全党全国工作大局的一项重要工作。近年来，经过不懈努力，军队医院的医德医风建设有了长足的进步。但是，还必须看到，当前医院医德医风建设的现状和成效离科学发展观的要求还有一定的差距，还有不少艰巨的工作要去做。近期，我们通过问卷调查、伤病员座谈和

2、机关下层科室走访等方式对军队医院的医德医风现状进行了深入的调查研究。总的感到，目前军队医院医德医风建设总体形势不错，医务工作者在部队官兵和广大人民群众中树立了较好形象，但还存在一些不容忽视的问题，应引起各级领导和机关的高度重视。　　一、当前军队医院医德医风建设中存在的问题　　近年来，军队医院针对管理、服务态度、行业现状等方面存在的问题，广泛开展了一系列“医德医风教育整顿”、“评选优质服务之星”等活动，使广大医务人员牢固树立了全心全意为人民服务、为军地伤病员服务的思想，为伤病员创造了一个良好的治疗环境，使广大伤病员既治病又无烦心的事。但还必须看到医德医风建设中令人担忧的一面，

3、由于少数医务工作者个人主义滋长，被绚丽多彩的新生活方式所吸引，有意无意受行业不正之风的冲击，无法回避市场经济带来的负面影响，涣散了内部工作人员的人际关系，影响了医务人员与患者、与社会的和谐关系，甚至影响了医院的声誉。究其原因主要有：　　（一）在服务的思想意识上，存在不能体谅病人困难的情况。从调查的情况看，有个别医务人员仍然存在以医谋私现象，有的收受病人红包、礼物、接受吃请，有的接受病人邀请去钓鱼、游玩，有的不切实际为病人开新特药，开“大处方”拿取药品“回扣”等。这些行为，无疑为病人加重了经济负担，使他们“雪上加霜”。再有个别医务人员为兵服务意识不牢，对公费和自费病人区别对待

4、。　　（二）在服务的态度上，存在态度生硬、表情冷漠、作风粗疏的现象。从调查来看，有的病人对医务人员服务态度不是很满意。有的医务人员不注重自身形象，对病人说话不注意小节，或是三言两语，或是不耐烦向病人作出解释，或是对病人不热情，不经意间伤害了病人感情。　　（三）在服务的质量上，存在标准要求不是很高的现象。少数医务人员临床经验欠缺，或是诊断、手术治疗，检查及护理操作技术不够准确、精湛，尤其对一些重大的疑难杂症不能进行及时有效的救治。还有少数医务人员缺乏科学、严谨、细致、周到的工作作风，责任心不强，个别的甚至粗疏大意，酿出责任差错、事故。　　（四）在服务的方式方法和渠道上，手段、

5、办法不多，方法欠灵活。如门诊还存在“三长两短”现象，解决的有效措施不多，不方便病人就诊。病人挂号、就诊、检查、取药等地点分散，标志不明，造成病人耗时较长，增加了病人心理负担。还有便民措施坚持不够好，需进一步完善。　　二、出现不良医德医风的原因浅析　　（一）受不正之风影响，部分医务人员的世界观、人生观、价值观发生了偏移。随着改革开放的不断深入和市场经济体制的逐步建立，给社会政治、经济和思想文化带来了空前而深刻的变化，同时，也带来了一些错误思潮、不正之风的负面影响，它同样渗透到了军队医疗行业，使一些医务工作者的世界观、人生观、价值观发生了偏差。一方面斗志衰退，理想信念动摇，奉献

6、意识淡化，出现服务不热情周到，不耐心细致。另一方面崇尚拜金主义、享乐主义，过分地追求物质利益，出现收受病人“红包”、礼品，甚至公开索要或暗示病人给好处，开药“吃回扣”等以医谋私现象，从而导致了医德医风建设的滑坡。　　（二）政治教育缺乏力度，针对性、实效性不强。尽管这些年医德医风教育、人生观价值观教育、爱岗敬业教育我们反复都在强调，反复都在抓，但是在科室一级仍然存在着“一手硬、一手软”、“重业务、轻政治”，一味追求经济效益等问题，把思想政治工作当成“软”指标，可完成可不完成，没有给予高度重视，没有真正把思想政治教育摆在各项建设的首位。少部分医务人员认为当前行业不正之风是个社会

7、问题，是一种普遍存在的“正常现象”，个人无法纠正这种现象，也就见怪不怪，随波逐流了。从而导致部分医务人员的思想政治素质随不正之风、错误思潮的不断侵蚀而逐步滑坡，全心全意为病人服务的宗旨意识不断淡化。　　（三）规章制度落实不力，机关各部门合力、制约力不强。目前存在着医德医风一系列制度难以落实的现象，制度有了，规定有了，但在执行当中都打了折扣。部分科室没能按规定进行医德医风教育，方法较少，不够灵活。机关抓医德医风建设没能很好形成合力，各部门都在抓，又都抓得不牢。没有明确职责，或是紧时松，没有连续性和惯性。再有就是监督和