资源描述：
《对我国商业银行企业文化建设的思考》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、★精品文档★对我国商业银行企业文化建设的思考摘要:企业文化对外是一面旗帜,对内是一种向心力,我国商业银行作为社会主义市场经济的一大市场主体,建设积极向上的企业文化,显得尤为重要。本文将从商业银行企业文化的内涵出发,分析商业银行企业文化建设的现状,思考文化建设的重点,最后指出推动我国商业银行企业文化建设的对策。 关键词:商业银行;企业文化;企业文化建设 一、商业银行企业文化内涵的界定 商业银行企业文化是银行在特定的社会文化环境下,在经营管理实践中,由银行全体员工共同营造、遵守和奉行的价值观念、道德准则、行为规范和银行精神等意识形态的总和,以及银行在长期的经营中折射出来的银行形象。商业银行企
2、业文化是内求凝聚力,外求生存与发展之动力与活力的管理行为与方式,它能够指导员工行为,建设和谐的商业银行工作氛围,形成团队精神,发挥整体效益。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★ 总之,商业银行的企业文化建设十分重要。首先,企业文化建设是企业生存与发展的源泉。当前,我国各商业银行的制度及管理水平、员工薪金福利水平相差不大,为此,要赢得更多的客户,更需要员工在工作过程中全心全意的投入,为此,企业文化的建设非常重要;其次,企业文化建设是适应竞争的需要。从国内外成功商业银行的经验来看,商业银行必须建设独特的企业文化,才能保持强大的竞争力;最后,企业文化建设是发
3、展的需要。我国商业银行当前正处于改革的发展期,必须认真处理各种利益冲突,保持协调、沟通、交流,才能有更好的发展。 二、商业银行企业文化建设的现状 1.对企业文化建设的认识较模糊,过于形式化 许多商业银行从上到下,很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义,误以为将一些标语、格言、领导人的语录、口号、制度规章等张贴在企业内部的各个角落就是企业文化,而不知道企业文化是一种传统、一种习惯,是在员工行为中的潜移默化。这种形式化的建设将企业文化建设与经营管理形成了企业发展的两张皮。 2.企业文化建设形不成合力 从我国商业银行的发展来看,一方面员工参与度不高,基层一些员工对企
4、业文化的内涵掌握不准,理解不深,不能形成全员认同的企业价值观;另一方面,有些金融单位的企业文化建设,往往被看作是工会的部门事务,业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。 3.企业文化建设缺乏特色2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★ 现实中银行所开展的企业文化建设往往是相互模仿或移植异国银行的企业文化,形式和内容上大同小异,缺乏银行行业特色,缺乏本单位,本区域的创意,旧的经营思想和观念经常与新的运作机制发生抵制与摩擦,难以形成能够适合自身可持续发展的银行企业文化。 4.企业文化建设缺乏持续性 当前,我国商业银行的企业文化建设往往是说起
5、来重要,忙起来次要,经营效益好的时候就开展一些所谓的企业文化活动,效益差的时候就很少开展相关活动,总是缺乏一种常抓不懈的长效机制,缺乏一种持久的动力和发展后劲。 5.缺乏“客户至上”的实际行动 我国很多商业银行在当前的企业文化建设中也都在提“服务第一,客户至上”的理念,但具体的行为中又非常缺乏“客户至上”的具体行动,相关的行为准则并没有落到实处,服务的质量还有待于提高。 三、商业银行企业文化建设的重点 1.人本文化 人才是企业的生存之本。加速培养和吸纳知识型、专业型、复合型人才成为具有行业特点、时代特征的企业文化基因。人本文化的核心是企业管理者对员工职业生涯的负责,为此,企业要树立以
6、人为本的观念,突出对重点人才的培养,加强管理人员的能力提升和后备干部的培训,为全体员工提供充分的成长和深造空间。 2.家园文化 “家园文化”就是企业在内部通过营造“家园”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★气氛,加强相互之间的沟通和交流,加强全体员工的凝聚力、向心力和“爱家”意识,从而使企业的核心价值观得到员工的广泛认同,企业的经营方针得到员工的充分理解和全力支持。商业银行要建设“家园文化”,构建和谐顺畅的沟通体系,尊重每一位员工,关心人、理解人、维护人的尊严,给予更多的人性关爱。 3.服务文化 服务文化的核心是对客户负责。我国商业银行要从客户需
7、要出发,不断提升服务品质,以最专业、最便利、最规范的流程和无可挑剔的服务态度满足广大客户的现实需求和未来期望。 4.创新文化 在越来越激烈的市场竞争中,商业银行要不断创新,以全体员工思维变革为切入点,以实现工作群体为创建平台,以改革组织结构和管理模式为基本依托,整合、提升、发展、创新自身特色的企业文化,以构建学习型银行、打造优质服务品牌,进而拥有持久的竞争优势。 四、商业银行企业文化建设的路
