gl客车公司营销策略

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1、GL客车公司营销策略第3章GL客车公司市场营销现状分析3.1GL客车公司简介GL客车公司是一家集客车产品研发、制造与销售为一体的大型现代化制造企业。主厂区位于河南省郑州市，占地面积1700亩，日产整车达325台以上。拥有底盘车架电泳、车身电泳、机器人喷涂等国际先进的客车电泳涂装生产线，是目前世界单厂规模最大、工艺技术条件最先进的大中型客车生产基地。2012年新建成投产的新能源厂区占地2000余亩，建筑面积达60万平方米，已具备年产30000台的生产能力，成为中国客车行业最先进、世界规模最大的新能源客车基地。GL客

2、车公司于1997年在上海证券交易所上市，是国内客车行业第一家上市公司。公司主要经济指标连续十余年快速增长，并连续十余年获得中国工商银行AAA级信用等级。2014年，客车产品实现销售61398辆，同比增长9.51%，实现营收257.28亿元，同比增长15.90%，共销售新能源客车7405辆，同比增长90.02%，其中纯电动客车销售超过1400辆。GL客车公司企业规模、销售业绩在行业继续位列第一。不断创造具有质量、服务和成本综合优势的产品是GL客车公司竞争优势的源泉。目前，公司已形成了5米至25米，覆盖公路客运、旅游

3、、公交、团体、校车、专用客车等各个细分市场，包括普档、中档、高档等各个档次，203个产品系列的完整产品链，并成为中国客车工业领军品牌。GL客车公司率先在行业成功实施了CRM客户管理系统，建成了功能完善的客户服务管理平台，24小时为客户提供购买咨询、服务请求、配件查询、问题反馈等一站式服务。公司先后投资1.3亿元，成为中国客车行业内唯一一家组建起8家独资4S中心站的企业，并联合分布全国的900余家售后服务站，覆盖到县级城市的服务网点，将服务半径缩减至62公里以内(除新疆、西藏、内蒙古)，从而为提供更优质的服务及维修

4、水平提供了良好保障。作为中国客车第一品牌，自2010年起至今，GL客车公司连续多年荣获世界客车联盟(BAAV)颁发的年度最佳客车制造商、年度最佳创新客车、年度最佳客车安全装备、年度最佳环保巴士、年度最佳客车等大奖。2004年，公司作为国内客车业的标杆，率先被国家质量监督检验检疫总局评为“中国名牌”，2005年被国家相关法律部门认定为“中国驰名商标”；2006年，公司被商务部、国家发改委授予“国家汽车整车出口基地9企业”称号，公司出口的两款客车产品通过国家质量检验检疫总局的专项审查(2009年通过出口商品免验续延审

5、查，免验有效期至2012年11月)，公司成为客车行业首家获得“进出口商品免验证书”的企业；2008年7月，公司被科技部、国务院国资委和中华全国总工会联合授予首批国家“创新型企业”称号；2010年12月，在由国家工商总局、国家质检总局、中央电视台等共同主办的“2010中国年度品牌发布”活动中，GL客车公司成为客车行业唯一入选“2010中国年度品牌”的企业，荣获“中国骄傲”荣誉称号。2012年，公司再次荣获“2012中国企业500强”第427位，继续领跑中国客车行业。2013年7月，公司入选《财富》杂志中国企业500

6、强第222名；11月，公司被国家工业和信息化部及财政部联合授予“国家技术创新示范企业”。2014年公司被国家工业和信息化部授予全国“工业企业质量标杆”；并被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”；入选财富中国500强229名，继续领跑中国客车行业。在巩固提升国内市场份额和品牌地位的同时，公司积极开拓海外业务，代表中国客车走向世界。近几年来，GL客车公司远销古巴、委内瑞拉、俄罗斯、伊朗、沙特以及香港、澳门等120多个国家和地区。在确保产品品质和海外服务保障的基础上，经过长期战略布局，GL客车公司已取得欧盟WVT

7、A整车认证，开始正式进军欧美市场，目前已在法国、挪威、以色列、马其顿等国家实现销售，并于2012年成功进入美国市场。GL客车公司拥有良好的文化理念，坚持遵循“崇德、协同、鼎新”的核心价值观和“以客户为中心，以员工为中心”的经营管理理念，以“巩固中国客车第一品牌，成为国际主流客车供应商”为己任，积极践行“致力中国商用车领域发展，提供舒适、安全、客户价值最大化的产品，成为客户和消费者的首选”之使命，为合作伙伴与社会大众创造更大价值。3.2GL客车公司营销组织和业务流程营销系统是GL客车公司的管理核心之一，相关人、财、

8、物等资源都给予了优先的配置，“营销作为龙头”的观念也早已在GL客车公司的员工中扎根。GL客车公司将国内市场和海外市场分为两个体系进行管理，两个体系内部的管理设置基本相同。以国内营销体系为例，从组织结构上来看，GL客车公司营销组织配置齐全，整体分为一线业务和职能服务两部分，其中一线业务包括业务经营大区和售后服务，即把全国按省域划分为不同的业务经营大区，配置相应的客户经理和售