市场的一般概念及理解市场营销的概念及正确理解市场营销观念的

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1、市场的一般概念及理解市场营销的概念及正确理解市场营销观念的类型、特点及其创新市场营销与技术创新市场营销学的发展CH1导论本章主要内容：要求重点掌握：市场营销概念的全面理解各类市场营销观念的特点，并做到能准确判断市场营销与技术创新的关系，领会技术创新必须坚持市场导向小组成员们看到第一阶段告捷都舒了一口气伙计，小心！嗨！我稳着呢！小组在按方案悬挂促销横幅团队小组在研讨促销策略另一学生团队在武汉同期发放促销传单——苦中有乐有了前期促销铺垫，现场促销信心十足！誓师武汉作团队总结汇报小组在北大青鸟（武汉光谷校区）作实地调查学生小组在教育机构听取工作人员的介绍市场营销目的

2、就是使销售成为不必要！为认人有而因有人认为市场营销就是促销或销售？√√Y——、N——大于小于市场营销促销或销售其实引子：关于“营销”你会判断吗？§1市场营销概念一、市场营销的含义市场营销是指组织基于市场营销调研，透彻把握消费者需求和市场竞争格局，结合组织自身实际情况，确定所要提供的、具有竞争优势的产品或服务，并向消费者进行产品信息的有效传播，和产品的适时送达或传递，以满足消费者需求和实现组织目标的活动过程。P5关于销售与营销关系有人认为：□目的：满足市场需求□活动空间：市场（三要素构成：人口规模+购买欲望+购买力）□双方性：营销者——交易中处于主动的一方，可以

3、是卖方或买方；潜在者——交易中处于被动的一方，卖方或买方□交换的客体：产品（实物、服务、观点、思想、建议）□区别于销售或促销，具有整体性：销售或促销只是营销中的一部分。市场营销的目的就是使销售成为不必要——彼得·德鲁克促销只是一种手段，但营销是一种真正的战略；营销意味着企业应先开市场，后开工厂——张瑞敏推销只是“市场营销冰山”的尖端——菲利浦·科待勒名人名言其他定义：市场营销是引导物品及劳务从生产者至消费者或使用者的企业活动，以满足顾客并实现企业的目标——AMA市场营销是一个完整的企业活动，即以计划、产品、定价、推广与分销来满足现在与未来顾客的需求。市场营销是

4、一种人类活动，通过交易引起满足消费者的需求与欲望。市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换——AMA（1985年）JMA（1990年）一、市场营销的含义英国一家鞋厂先后派了3位销售员到非洲的一个小岛考察市场。非洲热、盛产香蕉、经济收入低，人们没有穿鞋的习惯。对此，这三位销售员可能的市场考察结论你认为是：第一位销售员发回电报：“岛上居民从严没有穿鞋的习惯，此地没有市场”。第二位发回电报：“我发现了一个新的市场！岛上居民人数很多，从来没有穿鞋的习惯，如果我们能教会他们穿鞋，这里将是一个巨大的市场”

5、。第三位发回电报：“岛上盛产香蕉，我们可以通过收购当地产的香蕉，使居民有钱购买我们的鞋。”到底有无市场？思考：你认为到底有无市场？如何开发？引例：是什么决定他们采取不同的营销行为？美国福持汽车公司创始人亨利·福特认为当时收入并不高的美国人却有想拥有一辆车的欲望，于是决定大规模生产，提高生产效率，以便以低价格使每个想拥有车的人们能实现愿望。亨利·福特当时曾说过：“不管顾客需要什么，我生产的汽车都是黑色的。”一个文件柜制造商曾追求至高质量的文件柜并宣称：“我的文件柜是世界上最好的，你把它从四楼扔下去仍然完好无损。”，于是这位制造商旨力于高品质文件柜的制造，然而，客

6、户却说：“我想信你的话，但是我买文件柜是用它来存放文件，并不打算把它从四楼扔下去。”美国爱尔琴手表公司一直生产优质高档手表且受到当时市场的欢迎，亨有美国最佳手表制造商的美誉。但后来消费者对手表的需求从原来的走时准确的高档表转向外形美观、价格适中的手表时，该公司无视市场需求变化，仍坚持老式手表生产，结果公司“日落西山”。究竟是什么导致他们如此行动？启示：是不同的营销指导思想/观念决定其采取不同的营销行为！§2市场营销观念本节学习内容：1.营销观念的定义2.有哪些营销观念类型？3.各类营销观念的特点及其适用背景本节学习重点：各类营销观念的特点及其适用背景一、营销观

7、念的含义市场营销是指导企业市场营销决策者进行市场营销实践活动的指导思想，是一种经营理念或经营哲学。其实质是企业在处理企业、顾客、社会三者利益所持的态度、思想和观点。二、营销观念面面观（一）生产观念※当自行车生产力水平低下、自行车厂又较少，所生产的自行车尚不能充分满足市场需要量时，消费者关注自行车能否买到，而不在乎自行车的特色，真可谓饥不择食。在这种背景下，你作为自行车厂的经营者认为有必要采取以下哪些做法：1、设立市场调研组，专门调研消费者对自行车款式、颜色等方面的不同要求；2．设法降低成本，在大批生产、大批销售以满足尚未满足的自行车需求的同时，取得更大的利润；

8、3．提高自行车生产效率，大大增加自行车