市场营销管理的概.ppt

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1、市场营销管理的概论简介授课方式简介互动式教学：小组讨论、案例分析本次授课内容市场营销管理的实质与任务顾客让渡价值与顾客满意案例分析小组讨论再剖析目的：通过案例分析阐述市场营销的主要作用及如何分析各自不同市场、产品所带来不同的市场营销管理及客户满意程度。授课内容提要：1、市场概念p13/14；2、市场营销管理的主要任务（需求不同管理方式不同）P173、宝洁案例分析市场营销管理的重要性（产品及客户、地域不同造成市场营销管理的不同模式）――分组讨论4、结合顾客让渡价值与顾客满意说明目前以“客户为导向”的

2、市场营销特点。4P4C的意义。――美国滑雪场or洗车公司案例说明。问答题训练学习目的市场概念的定义2.市场营销管理的哲学3.销售和市场营销的区别4.市场营销的过程5.学习市场营销的几个理由市场与市场营销市场的定义：人口＋购买力＋购买欲望市场营销的实质：一种计划及执行活动，其过程包括:对一个产品/服务/创意的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的：经由交换及交易的过程达到满足组织和个人的需求目标。市场营销活动：商业、组织、产品、市场营销发展史财务预算FinanceBudget(1920’s)长期

3、规划LongtermPlanning(1950’s)策略规划StrategyPlan(1970’s)市场营销策略管理MarketingStrategyManagement(1990’s-)资源短缺ShortageofResources未来导向Future-oriented全球化Globalization先进技术AdvancedTechnical多样化趋势Multipletrends21世纪市场营销发展趋势市场任务MarketingTasks公司导向趋于市场集中CompanyOrientations

4、TowardtheMarketplace商务与市场营销将怎样变化？HowBusinessandMarketingAreChanging什么是市场营销?除此之外还有更多Alloftheabove,plusmuchmore!个人销售PersonalSelling?广告Advertising?让产品摆放在店铺里Makingproductsavailableinstores?保持库存Maintaininginventories?什么是市场营销?心理学APhilosophy态度AnAttitude期望APe

5、rspective管理导向AManagementOrientation包括一系列活动ASetofActivities,including:产品Products价格Pricing促销Promotion分销Distributionplus什么是市场营销?AmericanMarketingAssociationDefinitionAMA定义：关于创意、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施的过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。市场营销的核心概念基本需求和欲望、产品需求、产品价值、交换和交

6、易市场概念集中在客户需求以区别竞争者的产品Focusesoncustomerwantsandneedstodistinguishproductsfromcompetition整合全部公司活动以满足客户需求Integratesallorganization’sactivitiestosatisfycustomerwantsandneeds通过满足客户需求以达到企业组织的长期目标Achievesorganization’slong-termgoalsbysatisfyingcustomerwantsa

7、ndneeds市场的类型及特征：以商品流通时序为标准：期货与现货以商品流通地域为标准：城市、农村；地方、全国、国际以商品属性为标准：一般商品市场（消费品与生产资料）；特殊商品市场（劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场、房地产市场）以购买者购买行为的特点为标准：消费者市场：为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭－－市场的基础；组织市场：各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和。是为了维持经营活动：产业市场、中间商市场和非营利组织市场。组织市场vs.消费者市场特性需求数量客户数量发布销售模式购

8、买属性购买影响力谈判程度互惠租赁促销方式组织市场组织较大较少集中更直接更专业化多重性更复杂是更多个别销售消费者市场个人较小较多分散更间接更个人化单一性更简单否更少大众广告市场核心概念－－基本需求和欲望马斯洛需求层次理论需求与欲望需求：为了生存需要，它存在于人本身的生理需要和自身状态之中－－无法创造人的基本需求欲望：人希望得到更深层次的需要的满足－－创造人的欲望并驱使人为满足欲望而产生的需求马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论生理需求安全需求社会需求受尊重需求自我实现的需求市场核心概