浦发银行m分行基于平衡计分卡的绩效考核体系

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1、浦发银行M分行基于平衡计分卡的绩效考核体系3浦发银行M分行绩效考核体系的现状和问题3.1浦发银行M分行的简介浦发银行是一家全国性股份制商业银行，其M分行于2004年4月在北方某省会城市正式开业。四年来，在总行的正确领导下，全行上下以科学发展观统领全局，坚持品质创业，以浦发银行倡导的卓越文化形成了较强的市场竞争力。短短四年多的时间，M分行资产规模达到近220亿元，贷款余额达近130亿元，公、私客户开户数量达到了40万户，该分行已经形成了拥有6家同城网点、1家异地支行，2家筹建支行共计9家营业网点的规模。逐渐形成了服务省城，辐射周边重点

2、城市的格局。同时，该行人均效益、资产收益率、风险资本收益率、资产质量、综合效益等关键财务指标均达到或超过国际较好商业银行的标准，在系统近30家分行中名歹d前茅。与此同时，在四年多的超常规发展中，该行还凭借全面的风险管理理念和有效的流程制衡体系，在现已开业的6家网点中未发生1笔不良、1笔欠息和1起案件，被浦发银行总行称之为可比近30家分行中唯一的“四无行”(无欠息、无垫款、无逾期、无借新还旧)，为某省金融业的稳定和发展做出了应有贡献。浦发银行M分行开业初期设有办公室(兼稽核部)、资金财务部、公司金融部、个人金融部、风险管理部、信息科技

3、部和营业部等“七部一室”。经过四年的发展和2006年全行组织架构改革，目前分行设有公司银行业务管理部、投行业务部、交易产品部、中小客户部、个人银行发展管理部、财富管理部、个人信贷部、银行卡及渠道管理部、风险管理部、授信审查部、信息科技部、运营管理部、信用运营中心、营业部、财务会计核算中心、财务部、资金及市场部以及合规部、办公室、总行审计特派办，内设机构由开业时的8个增加至20个，同时还在公司条线下设了交通及其他行业金融部、冶金制造行业金融部、煤电燃气行业金融部、焦炭化工行业金融部等4个营销团队，总的下设机构达到29个(含6家同城支行

4、)。3.2浦发银行M分行绩效考核体系的现状与存在的问题浦发银行M分行是由其总行所管辖的一级分行，在其机构设置上，基本与我国行政区域划分相对应，即在地级市设立二级分行，各城区内设立城区支行。按照现代商业银行的荤理层级划分，并采用逐级考核的办法来进行绩效考核，本文以2006年度浦发银行M分行各部门的绩效考核办法来说明这种考核体系的现状与存在的问题。3.2.浦发银行M分行绩效考核体系的现状a.考核原则主要体现了四个原则(l)公开、公平、公正;(2)注重实绩;(3)区别对待;(4)绩效与工资相挂钩。b.考核指标体系考核指标分为定量指标和定性

5、指标。定量指标是经细化、量化后的各部门的年度工作目标;定性指标由内部评价(见表3一l)和调查问卷(见表3一2)两部分构成。表3一1中，浦发银行M分行管理部门2006年度内部评价指标考核主要由工作效率与质量、协调与配合、工作公正与公平、团队建设、为基层及客户服务五项组成;表3一2部门绩效考核调查问卷通过对调查部门的工作效率、服务质量、沟通协作、整体业务素质、操守合规方面进行整体评价。考核指标的总分为100分。其中，定量指标占比60%，定性指标占比40%。c.绩效考核机构由于浦发银行M分行机关部门多，此处仅从前台部门中抽取公司业务部、后

6、台部门中抽取审计部进行说明，分别摘录其2006年度部门绩效考核表(见表3一3、表3一4)。公司业务部是浦发银行M分行的前台业务部门之一，主要职责是为本行营销政府、机关团体、企业等客户的资产、负债和中间业务，在绩效考核体系中定量部分赋值60分，如表3一3所示。其中业务经营类指标占50分，部门职能类指标占10分，这两本分组成定量分。对内部评价和调查问卷赋值40分，即为定性指标分值。审计部是浦发银行M分行的后台部门之一，主要负责对各分支机构年度经营考核指标完成的真实性进行审计，综合评价内部控制，组织开展专项业务审计，对重点岗位、人员及业务

7、主管部门履责情况进行审计，以及开展组织审计调研和培训工作。从表3一4可以看到，其绩效考核也没有与业务经营指标挂钩，年度工作目标任务全部为部门职能任务，赋60分;其余40分是定性指标考核。3.2.2浦发银行M分行绩效考核体系的问题通过以上对浦发银行M分行前台和后台部门现行的绩效考核办法进行分析，可以发现如下问题:第一，从考核体系中发现，浦发银行M分行不管是前台业务部门还是后台管理部门，其年度绩效考核表只是简单罗列了各部门工作任务目标和工作要求，并未体现浦发银行M分行发展战略思想，各部门只需做任务表内的具体工作，无需考虑浦发银行M分行短

8、、中、远期战略目标是什么，整体经营管理成果如何，战略能否实现。第二，浦发银行的该绩效考核办法只考核到部门，未对部门人员进行考核。调查中发现，该考核体系只对部门整体进行考核，而对员工个人未进行考核，员工不清楚本行的发展战略是什么，一方面