ws农村合作银行客户经理薪酬激励制度优化

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1、WS农村合作银行客户经理薪酬激励制度优化第三章WS农村合作银行客户经理薪酬激励现状及存在的问题一、WS农村合作银行客户经理制发展现状(一）WS农村合作银行历史沿革1、WS农村合作银行历史沿革WS农村合作银行是经中国银监会批准，在整合原WS市郊区农村信用合作社联合社及所辖34个分支机构的基础上成立的。WS农村合作银行作为2008年全国农村金融体制改革潮流中的一员，近年来，认真把握国家给予的宝贵政策机遇，积极引入科学、规范、严谨的现代金融企业制度，实现了经营机制、管理水平、资金实力、财务状况与经营成果稳定增长的良好局面，取得了产权明晰

2、，法人治理日绩完善，区域经济的支持作用日益凸显，内控制度逐步健全，财务可持续发展能力不断提高的阶段性成果。该行目前实行一级法人、统一核算、分级管理、授权经营的管理体制，总部内设14个职能部门，全辖设立28个支行，8个分理处，分支机构遍布WS市市区及城乡结合部，服务范围覆盖WS全市区镇。近年来，WS农村合作银行致力于存款业务、存款品种的不断创新，较好地满足了广大客户的多元化金融服务需求，除开办传统的定、活期储蓄和单位对公存款以外，还推出了教育储蓄、存本取息、整存零取、通知存款、单位协定存款等储种。WS农村合作银行还依托高速发展的地方

3、经济环境，不断调整和优化信贷投向投量，积极为中小企业量身定做信贷产品，在优先满足“三农”资金需求的基础上，重点支持了能源、化工、矿山、冶金、建筑、建材、电子、运输、商贸、餐饮、城建等多个产业领域，有力地推动和促进了地方经济的快速、健康、髙效发展。目前，WS农村合作银行的特色信贷产品主要有青年创业贷款、巾帼创业贷款、民企之星贷款、成长之星贷款、小企业动产质押贷款、小企业循环贷款、农业小企业贷款、三农示范户贷款、农户小额信用贷款、行政事业单位工作人员担保贷款、综合消费贷款、住房贷款、下岗失业担保贷款、生源地信用助学贷款等。WS农村合作

4、银行坚持以服务市民、服务三农、服务中小企业、服务区域经济的市场定位，牢固树立以客户为中心的服务理念，不断22第三章ws农村合作银行客户经理薪酬激励现状及存在的问题 创新金融产品，完善服务功能，加快业务发展，将以现代金融企业的经营理念和管理思想，打造一流的管理队伍、人才队伍和员工队伍，不断提升核心竞争力。“诚信相约，共谋发展”，在全市上下加快发展和推进社会主义新农村建设的进程中，WS农村合作银行愿凭借一流品牌、一流服务与您真情携手。截止2012年末，WS农村合作银行注册资本金62717万元，企业法人持股比例为45%，自然人持股比例为

5、55%。全行有营业网点36家，员工700人，各项存款余额105亿元，各项贷款余额70亿元，实现净利润34521万元。经过五年来的精心经营和管理，各方面都取得了较大的进展。2、WS农村合作银行客户经理制度发展现状(1)WS农村合作银行推行客户经理制度发展概述WS农村合作银行是由农村信用合作社联合社的组建成立的，其客户经理制度的发展也经历了由信贷员转变为客户经理的过程。信贷员作为计划管理经济时期的产物，只能为客户提供单一的产品服务，同时仅银行业务发展的角度而不考虑客户的实际需求和想法，客户经理制度作为现代化银行的推行制度，从组织结构上

6、打破了信贷员时期没有内在联系的多产品部门制，而是由客户经理为客户量身定制服务方案，逐级上报上级部门审批，客户经理制度要求客户经理比信贷员掌握更全面的金融产品知识、市场营销公关能力和专业素养等，同时牢固树立以客户为中心的服务理念，为客户提供全方位的金融服务。(2)WS农村合作银行客户经理的定义WS农村合作银行客户经理是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。(3)WS农村合作银行客户经理的涵盖范围WS农村合作银行客户经理的涵盖范围主要包括以下人员：一、二级支行直接从事客户信贷业

7、务服务的工作人员；一、二级支行分管信贷业务的副行长、支行行长；公司业务部、个人业务部的专职信贷人员及分管业务的副经理、部门经理；总部小微企业金融服务中心的专职信贷人员、中心负责人等。(4)WS农村合作银行客户经理等级管理WS农村合作银行客户经理制度实行等级制，可具体分为四个等级，即见习客户经理、初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理，每年度评定一次，动态管理。客户经理等级评定从工作业缋、业务知识、工作尽职尽责情况、个人遵纪守法、爱岗敬业、廉洁自律等多方面进行考试、考核认定。客户经理由总行统一聘任或解聘，业务培训与指导归属于总行公

8、司及个人业务部，行政领导和业务管理隶属于所在支行，受所在行日常管理，参加所在行的业务经营、绩效考核与奖惩、收益分配等。(5)WS农村合作银行客户经理工作职责客户经理在WS农村合作银行制度规定的范围内，围绕目标计划，负责发展客户，营销农合行金融产品。