携程旅行服务公司商业模式

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1、携程旅行服务公司商业模式第二章携程旅行服务公司的产生与发展携程旅行服务公司(以下简称携程)是由携程计算机技术(上海)有限公司于1999年5月创建，并于当年10月正式开通，总部设在中国上海。目前，携程已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。作为中国领先的网络旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝

2、结合的典范。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。2．1携程的产生与发展过程携程从产生发展至今大致经过了一个初创、起步和大发展时期。2．1．1初创阶段1994年1月19日，担任oracle(中国)咨询总监的梁建章以外商的名义在上海创办了谅望计算机技术(上海)有限公司，注册资本为6万美元。当时公司主要是提供计算机技术方面的咨询业务，虽然由于梁建章此时仍在Oracle工作，无力打点这家公司，业绩平平，但这家公司却是携程的前身。1999年，中国的互联网开始热起来，

3、梁建章看好这一点，辞掉Oracle的工作，和沈南鹏、季琦等人准备创办一家网络公司。出于方便力、注册手续上的考虑，三人对谅望公司进行改造，一起投资200万元，招聘了三四十名员工，在上海的徐汇区租地办公，谅望自此改名为携程。1999年5月，携程在上海正式成立。后半年时间里，到底是做拍卖、游戏、旅游、打折书行业，或者门户网站都是这家公司考虑的事情，最终由于旅游市场在中国方兴未艾，市场比较大，前景看好等特点促使创办人选择了进军旅游业。但携程在成立之初，也只是想做一个有关旅游的网上百货超市，网民可以在携程查询到

4、各个国家地区，国内各个旅游景点的详细情况，吃、住、行、游、购、娱等旅游的种种要求，希望通过广告带来高点击率，再用点击率换取网站广告收入。事实证明，广告收入无法让携程致富，它拥有的．com身份却成为强有力的融资工具，网络泡沫的虚幻，迫使携程去寻求更踏实的盈利途径。衡量国内旅行服务的各大块，如酒店预订、机票预订、旅游项目等等，只有酒店预订拥有不需要配送、没有库存之忧、便于客人支付的优势，这点很适合携程的情况，1999年10月，携程开始做酒店的预订业务。事实上，对携程来说，进入到酒店预订无疑是其比较好的选择

5、：投资少，便于利用公司的网络优势。也正是出于这一点，携程开始在摆脱纯粹网络公司的形象，开始进入到酒店预订的业务当中。1999年11月，携程正式开展酒店预订业务，酒店在线预订系统随后投人使用。2．1。2起步阶段在正式开展酒店业务之后，携程面临的最大问题就是缺乏相应的资源，包括人员及上下游产业的关系。好在当时整个中国旅游业的发展也正处于起步阶段，市场的集中度不高，边际资源并不缺乏，缺少的只是将他们整合在一起的理念和行动，此时的携程已经利用其颇有前景的商业模式筹集到了1700万美元的风险投资，充沛的现金让携

6、程有了强大的整合能力。2000年11月，携程果断地以数百万现金加期权收购了北京的一家传统旅游企业——现代运通，使酒店订房量发生了突飞猛进的增长。2002年03月，酒店预订量创国内酒店分销业榜首。接下来在剐的网站很难再获风投青睐之时，携程成功地进行了第三轮融资，凯雷集团以1000万美元注入，此时携程的估价已达3000多万美元。在酒店预订领域闯出点名堂后，携程开始进军机票预订领域。此时，携程将收购的目标锁定北京海岸机票预订中心，也是北京最大的呼叫中心，如法炮制，同样用数百万现金加上股权，在2002年3月完

7、成收购。2002年5月，启动全国中央机票预订系统：2003年10月，机票预订网络覆盖围内35个城市：2004年11月，建成国内首个国际机票在线预订平台。至此，借助收购传统行业，携程完成了最主要的酒店和机票网络建设。伴随着两次收购携程还挖来了许多业务骨干．这些都为业务在全国范围内铺开奠定了基础，一条互联网与传统业务相结合的道路清晰得见。2．1．3大发展阶段2003年12月9日，携程网在美国纳斯达克挂牌上市，成为2000年以来我国第一家登陆纳斯达克的网络概念股票，股票开盘曹日涨幅就达到了88。56％。上市

8、4天后，股价涨至发行价的两倍，成为3年来纽约市场上表现最好的新股票，2004年11月，宣布分红成为美国纳市首家分红的中国网络股。2004年2月，携程以高级管理者入股的形式正式收编了上海翠明国际旅行社，刚刚在纳斯达克上市才2个月的携程，开始流露出要整合业务资源和客户资源，进军旅行社业务的野心。2004年lO月，携程推出全新360。度假超市，首推休闲度假旅游概念；2006年12月，度假出发地拓展至11个城市。2006年03月，携程继酒店、机票、度假预订业务之