“携程旅行网”商业模式分析报告

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1、“携程旅行网”商业模式分析报告目录1．公司简介11.1公司网址11.2首页页面11.3创办时间21.4创始人21.5发展经历22．商业模式分析32.1提供的主要业务32.1.1经营业务类别32.1.2携程网的六大业务：42.2目标客户分析102.3业务流程的描述122.4收益模式142.5经营成本分析153．竞争力分析173.1威胁与挑战173.2核心竞争力214．发展建议23“携程旅行网”商业模式分析1．公司简介1.1公司网址携程旅行网官方网站地址：http://www.ctrip.com/携程旅行网的商标：1.2

2、首页页面-24-1.3创办时间携程旅行网于1999年5月创立于中国上海，是中国领先的在线旅行服务公司。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。1.4创始人携程旅行网由季琦与梁建章、沈南鹏、范敏四人共同创建。1.5发展经历（1）1999—2005年初创、起步1999年10月携程旅行网开通2000年11月并构北京现代运通订房中心2002年03

3、月酒店预订量创国内酒店分销业榜首2002年03月并购北京海岸航空服务有限公司2002年05月启动全国中央机票预订系统2002年10月当月交易额首次突破1亿元人民币2004年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念2004年11月建成国内首个国际机票在线预订平台2005年09月注册会员数突破1000万人（2）2006—2009年发展2006年03月进军商旅管理市场2006年06月在全国14所大学设立携程阳光助学金-24-2007年03月推出在线商旅管理系统2007年05月推出国内首张商旅精英信用卡——中行携

4、程卡2007年06月携程网络技术大楼正式落成并投入使用2007年11月单月机票销售突破100万张2008年03月携程旅行网英文网站全新上线2009年02月携程推出国内首个航空意险保单销售网络平台（3）2010年成熟2010年4月“携程无线”手机网站正式上线2010年5月8日，拥有超过1.2万个呼叫席位的携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区正式落成，该区由此成为目前世界上最大的旅游业呼叫中心。（4）2011年寻求创新2011年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订

5、餐小秘书，双方将发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。此次合作将促进中国餐饮预订服务能力的持续提升和旅行增值服务。2011年1月21日宣布正式成立重庆分公司，并全力进军重庆旅游市场，大力拓展以重庆为出发地和目的地的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名在线旅游企业。2．商业模式分析2.1提供的主要业务2.1.1经营业务类别作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互

6、联网和传统旅游无缝结合的典范。-24-携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目前主要竞争对手有：目前已被全球第一大

7、在线旅行公司Expedia控股的e龙，以及分别背靠大型国有控股旅游集团，拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源的遨游网和芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。2.1.2携程网的六大业务：（1）酒店预订携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。携程的合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市。不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。为会员出行提供更多保障。-24-（2）机票预订携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统

8、，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。目前，携程旅行网的机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线，实现国内60多个城市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异地取送。机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。-24-（3）度假预订携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方