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1、对知识管理的一点新探索1、对知识的理解 进行知识管理的前提是拥有一定的知识,也就是说只有在清楚地认识知识的基础上才可能对其进行相应的有效的管理。然而对知识的理解也是百花齐放、百家争鸣,许多专家和学者从不同的角度进行了探讨。知识是人对事物的认识和经验（包括技能）总和。经济合作与发展组织（OECO）将知识分为四类,把知识表示为4W,即（1）Know—what（知道是什么的事实知识）；（2）Know—why（知道为什么的原理知识）；（3）Know—how（知道怎样做的技能知识）；（4）Know—who（知道是谁的人际知识）。还有学者根据
2、其表现形式又将知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指那些能够严格地用各种符号（如文字、数据、公式等等）明确表达出来，易于存储、交流和共享的知识。而隐性知识是指建立在个人经验基础上并涉及各种无形因素如个人信念、观念、直觉、洞察力和价值观等等,是一种难以表达、描述、交流和共享的知识。这种分法为大多数人所接受和引用，是目前较为盛行的一种说法。 在这里,笔者想引用的是另外一个学者从个人对知识的理解程度上所作的划分,同样是把知识划分为四类,即为知道自己知道的知识、知道自己不知道的知识、不知道自己知道的知识、不知道自己不知道的知识。它同样也
3、可以概括地分为显性知识和隐性知识。但这里的显性知识是指能够为自己所了解的知识,包括对自己掌握知识的程度和内容两个方面的了解。相对应的隐性知识就是对自己所掌握知识的程度和内容不了解的那部分知识。这种分法可以说是与实践联系地更为紧密,且更为通俗易懂,有很强的实践意义。 2、知识管理的涵义 因个人知识结构和思维方式等方面的差异,目前国内外学者和专家对知识管理存在多种不同的理解和认识,他们的认识可谓说是仁者见仁,智者见智,概括起来主要有以下几种： 2.1 国外的几种看法 经济学博士YogeshMathotra给它定义为：知识管理是企
4、业面对日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争力等重要方面的一种迎合性措施。本质上,它嵌含了组织的发展过程,并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面而进行有机的结合。 美国俄亥俄州大学图书馆馆长李华伟博士认为：知识管理是把有关及有用的知识经过确定,组织,合并,综合和创造性使用的过程。 美德尔福集团创始人之一卡尔弗拉保罗认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力,它是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。5 美国生产力与质量研究中心把它定义为：为提高企业
5、的竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。 2.2我国的几种观点 一种观点认为：知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制公司所积累的知识并使之增值的活动与过程。 另一种观点认为：知识管理是一种致力于将组织的智力资产———记录型信息和员工脑中的智慧转化为更大的生产力、竞争力与新价值的信息管理策略与理论。 而邱均平教授认为：知识管理可以从狭义和广义两个角度去理解。狭义的知识管理指针对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。而广义的理解不仅包括对知识的管理,还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理
6、,涉及知识组织、知识系统、知识资产、知识活动机制。 而笔者认为：知识管理就是以知识为基础,以利用和共享知识为途径,以信息技术为工具,以知识的增值为目标的过程管理。在这一过程中,人作为传播、利用和创造知识的主体,要充分发挥其个体的主观能动性和创造力,以实现现有知识的升值,实现组织内部所追求的效益。 虽然上述认识是各有不同,形形色色,但仔细一看,几种不同的认识存在有共同之处：一是几种观点都是针对企业公司而言的,即知识管理首先是应用于经济领域的；二是几种观点都涉及到人的作用和知识资源的作用,即知识管理应该是包括对人的管理和知识资源的管
7、理两个方面。三是其落脚点都是管理利用知识,以实现知识的增值,并最终提高组织机构的适应力、竞争力和利润率。 3、从工作过程的角度看知识管理的内容 对事物的认识总是因出发点和看问题的角度不同而有所区别,同样的道理,对知识管理的认识也因看问题的角度不同而产生了多种看法。因只是出发点和角度的不同,笔者认为他们并没有孰对孰错之分,只是在不同的场合有不同的用处罢了。 从知识管理的工作过程来看,即把知识管理看作是一个连续性的动态的过程,其内容应该包括对知识的挖掘获取、对知识的组织以及对知识的利用和创新三个部分。 3.1知识的挖掘5 这实
8、际上是一种获取知识的过程。管理利用知识首先就得拥有一定数量的知识,而拥有知识是通过挖掘知识而达到的,即要努力去获取知识,它包括显性知识和隐性知识两方面的获取。现实中因为显性知识是自己知道的,而隐性知识是个人没有察觉和不知道的,因而挖掘
