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1、对知识管理的一点新探索1、对知识的理解 进行知识管理的前提是拥有一定的知识,也就是说只有在清楚地认识知识的基础上才可能对其进行相应的有效的管理。然而对知识的理解也是百花齐放、百家争鸣,许多专家和学者从不同的角度进行了探讨。知识是人对事物的认识和经验（包括技能）总和。经济合作与发展组织（OECO）将知识分为四类,把知识表示为4W,即（1）Knoathotra给它定义为：知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织的适应性、组织的生存和竞争力等重要方面的一种迎合性措施。本质上,它嵌含了组织的发展过程,并寻求将信息技术所提
2、供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面而进行有机的结合。 美国俄亥俄州大学图书馆馆长李华伟博士认为：知识管理是把有关及有用的知识经过确定,组织,合并,综合和创造性使用的过程。 美德尔福集团创始人之一卡尔弗拉保罗认为：知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力,它是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。 美国生产力与质量研究中心把它定义为：为提高企业的竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。 2.2我国的几种观点 一种观点认为：知识管理是系统地能动地发掘、优化、控制公司所积累的知识并使之增
3、值的活动与过程。 另一种观点认为：知识管理是一种致力于将组织的智力资产———记录型信息和员工脑中的智慧转化为更大的生产力、竞争力与新价值的信息管理策略与理论。 而邱均平教授认为：知识管理可以从狭义和广义两个角度去理解。狭义的知识管理指针对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理。而广义的理解不仅包括对知识的管理,还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识系统、知识资产、知识活动机制。 而笔者认为：知识管理就是以知识为基础,以利用和共享知识为途径,以信息技术为工具,以知识的增值为目标的过
4、程管理。在这一过程中,人作为传播、利用和创造知识的主体,要充分发挥其个体的主观能动性和创造力,以实现现有知识的升值,实现组织内部所追求的效益。 虽然上述认识是各有不同,形形色色,但仔细一看,几种不同的认识存在有共同之处：一是几种观点都是针对企业公司而言的,即知识管理首先是应用于经济领域的；二是几种观点都涉及到人的作用和知识资源的作用,即知识管理应该是包括对人的管理和知识资源的管理两个方面。三是其落脚点都是管理利用知识,以实现知识的增值,并最终提高组织机构的适应力、竞争力和利润率。 3、从工作过程的角度看知识管理的内容 对事物的
5、认识总是因出发点和看问题的角度不同而有所区别,同样的道理,对知识管理的认识也因看问题的角度不同而产生了多种看法。因只是出发点和角度的不同,笔者认为他们并没有孰对孰错之分,只是在不同的场合有不同的用处罢了。 从知识管理的工作过程来看,即把知识管理看作是一个连续性的动态的过程,其内容应该包括对知识的挖掘获取、对知识的组织以及对知识的利用和创新三个部分。 3.1知识的挖掘 这实际上是一种获取知识的过程。管理利用知识首先就得拥有一定数量的知识,而拥有知识是通过挖掘知识而达到的,即要努力去获取知识,它包括显性知识和隐性知识两方面的获取。
6、现实中因为显性知识是自己知道的,而隐性知识是个人没有察觉和不知道的,因而挖掘获取的往往是显性知识,而忽略了隐性知识的存在及其重要性。知识管理的一大特点就在于对隐性知识的开发和利用,因此一定要更加重视对隐性知识的挖掘。 3.2知识的组织 这实际上是对知识进行整理加工的过程,是包含在信息管理里面的内容。虽然知识是由信息而来,它是在识别、分析和提取信息的基础上而获得的,但它也是形形色色丰富多彩的。知识的类别不同其应用领域因而也有所不同,故此对挖掘获取的知识进行整理加工是必需的。只有在正确识别其类型和应用领域的基础上,才能更好更科学地利
7、用现有的知识,也才有可能最大程度地挖掘其自身价值,从而最大程度地发挥其应有的作用。 这一组织过程还包括使隐性知识显性化。即充分认识和挖掘自身的知识,以使他们的作用得到最大程度地发挥。开发利用知识的前提是拥有知识。对于所有人员来说,显性知识具有公开公平性,它缺乏隐性知识所具有的独特性和隐蔽性。对任一组织机构来说,要想实现知识的增值,要想创造高于其他组织机构的价值,关键在于对隐性知识的开发和加工,在充分挖掘个人潜能的基础上,使其转变为一种“生产力”,也就是尽可能地使隐性知识显性化。为了更好地对知识进行组织,设立知识主管是一种必要。由于
8、知识散布于每个员工及每个部门之中,组织中必须有相关的部门和人员来承担知识的获取、识别、整合、传播和共享等任务,这就需要设立知识主管（CKO,ChiefKnowledgeOfficer）一职,由其来负责研究、规划、推动和实施组织的知识管
