试谈垂直类电商的体验营销设计

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1、试谈垂直类电商的体验营销设计垂直类电商的体验营销设计论文导读：本论文是一篇关于垂直类电商的体验营销设计的优秀论文范文,对正在写有关于体验论文的写有一定的参考和指导作用,是为了引起消费者的注意，也就是关注、兴趣、渴望与记忆等。例如，在“乐蜂X”首页的最显著位置，是大幅轮换显示的高清照片，其中的某化妆品照片上，巨大的模特儿光洁的脸庞，易对消费者产生较强的吸引力与刺激。这提醒我们，那些图片设计粗糙及搭配随意的X站，应该在设计页面方面做大的改善。，　　同样，前面提到的Zappos采用的“在电商混战时代，体验是垂直细分类电商抗衡综合类实力电商的独门

2、利器。垂直类电商该如何实施体验策略？　　　　现在的电子商务市场异常火暴，然而并不是每个企业都可能短时间里成为京东商城、当当、卓越及淘宝商城之类的综合类或平台类的电子商务X站。对于多数中小型企业而言，应将眼光更多地投向垂直领域的细分市场。　　然而，真正的垂直领域电子商务细分市场却经常会遇到许多困难。两类典型的理由是，要么你找到细分市场已经有许多竞争对手；要么开始没什么竞争对手，但很快这些竞争对手就涌现了。结果也许都一样，在众多竞争对手中，你的企业可能业绩平平。究竟有没有法宝让中小企业在某一垂直领域细分市场立稳脚跟，实现可持续发展？有没有能让

3、中小企业在众多竞争对手中脱颖而出，且能与销售同类产品的综合类电商抗衡？　　　　垂直类电商的体验营销策略　　　　自从约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩的《体验经济》和伯德·施密特的《体验营销》相继出版以后，体验营销作为一种全新的营销理念开始在各行各业得到运用，在许多新兴的垂直细分电子商务X站中也得到重视。体验营销是站在消费者的感官、情感、深思、行动和关联五个方面，重新定义、设计的一种深思方式的营销策略。以下针对这些因素来讨论它们在垂直领域电商销售中的应用策略。　　　　电商情感类体验营销策略　　营销专家马丁·林斯特龙曾经说过，消费者忠诚甚至沉迷于某

4、个品牌，最大的理由在于情感的触动与归属，而非理性的推理及判断。情感类体验营销策略促使消费者产生强烈情感，进入记忆和回应的程序，促使购买决策的达成更为顺畅。在与综合类电商竞争中，垂直电商可以充分地利用情感因素与用户建立某种寄托与依赖。　　一个典型的例子就是“芬理希梦”，其通过向消费者推行一种称之为“收集系统”的购买方式，让消费者建立了情感依赖。芬理希梦没有向消费者一次售卖整套铅笔，而是把500支铅笔按照色系分成20盒，且开始只用来奖励给达到一定购物积分的消费者。为了集齐500色铅笔，消费者就要持续购物20个月。当然，赠送一段时间之后他们开放

5、了销售。这种持续的接触促使消费者与芬理希梦形成稳定的关系，消费者与芬理希梦的关系也不再是单纯买与卖，而是产生了一种收集物品的爱好与寄托，这无疑是一种让人着迷的情感归属。　　　　电商感官类体验营销策略　　现在，不少消费者已经不满足一般的消费体验，他们更注重在X络购物时寻找一种感觉，这种感觉或者是与身体接触时的舒适，或者是利用画面及其他因素营造一种温馨、浪漫、扮酷、时尚或前卫的感觉。　　在这方面，最近已经有越来越多的垂直电商开始重视并尝试。一种比较普遍的做法是将商品的垂直类电商的体验营销设计由写论文的好帮手.提供,.图片制作得更大更精美，从而

6、对消费者产生较强烈的画面冲击，其中包括初刻、团宝、乐蜂、玛萨玛索及麦包包等；另一种就是综合利用各类因素，营造不同的购物氛围，比较典型的是“初刻”，其设置了不同类型的专题，在出现具体的商品画面的前面，先出现几幅有意境的画面，同时伴随着与之相配的精美诗句与优美音乐烘托，让消费者获得完全不同的感觉，让消费者体验到一种类似于阅读一本小清新“杂志”的感觉。　　　　电商深思类体验营销策略　　深思类体验营销策略力求以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对理由集中或发散的深思，为顾客创造认知和解决理由的体验。这需要在营销策略中精心设计理由，既不能把理由搞得太

7、复杂，又要让消费者有参与深思的。　　在接近于“秋风起，蟹脚痒”季节时分，也买酒就在微博中发布了这样一条微博：“为什么吃螃蟹不宜搭配黄酒、啤酒和白酒？一、啤酒或可乐起不到杀菌的作用。二、黄酒和白酒有杀菌功能，但口味太重，会失去品尝鲜美食物的愉悦。三、白酒、黄酒会提高血液黏稠度，增加心脑血管疾病的发病率，而葡萄酒有软化血管的功效。四、不同的葡萄酒搭配不同的烧法更出色。”同时，这条微博上还配了一幅图片，图片的标题为“烧一桌蟹宴，开一瓶红酒——三五小酌，共叙团圆”。　　显然，这条微博中，用问句将中国消费者习惯的“吃螃蟹配黄酒”引发消费者的深思，再

8、通过图片暗示吃螃蟹应该配红酒。整个营销方式给消费者比较深的印象，极有可能会影响消费者的消费习惯。　　　　电商行动类体验营销策略　　行动类体验营销策略力求影响消费者的生活风格、生活形态及消费习惯