基层人员管理培训医院管理文摘月刊

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1、CMC·H深圳市康达信医院管理顾问致力于医院卓越管理2009年第11期医院管理文摘月刊发布日期：2009-11-10免责声明：1、本文系本网编辑转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。2、如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间删除内容!CMC·H深圳市康达信医院管理顾问致力于医院卓越管理2009年第11期目录医院管理:u基层医院的人员定编初探…………………………………………………………1u医院的内部市场化管理……………………………………………………

2、………11u现代化的门诊管理及服务模式………………………………………………13u医院绩效管理成功之源--认真执行……………………………………………15法律法规：u卫生部核事故和辐射事故卫生应急预案………………………………………16u病媒生物预防控制管理规定……………………………………………………29u妇科内镜诊疗技术管理规范……………………………………………………31医疗行业新信息:u中医医院医疗服务量显著增长…………………………………………………36u“甲流”疫情改为每周一报………………………………………………

3、……36u抗菌制剂中不得添加抗生素……………………………………………………37u城乡统筹，医疗保障的路怎么走…………………………………………………38CMC·H深圳市康达信医院管理顾问致力于医院卓越管理2009年第11期公司新闻l7月30日-8月4日，受南海区九江医院的委托，我司派出了医院管理培训专家-来自台湾的潘良吉教授，分3批为该院的300多名职工进行了”优质服务技巧与礼仪规范”的培训。.陈俊典院长率领导班子全程参与了学习，九江镇党委分管领导也作了热情洋溢的勉励，充分肯定了本次培训对提升服务意识和改善医患关系

4、所起的积极作用。学员们学习热情高涨，踊跃为医院的发展出谋划策，共同探讨搞好医院优质服务的办法和技巧。潘教授精彩的演讲博得了大家热情的赞赏。l2009年10月15日下午，我司的程江副总经理为南海区人民医院的近百位中层干部作了题为《医院人力资源管理系列——定岗定编技能培训》的讲座。讨论并解答了医院及中层干部迫切关注的相关问题。为医院日后的人力资源编设管理工作开展奠定了良好的基础。l2009年10月，怀集县人民医院继开展了流程管理体系/优质服务体系项目/项目改进后又再次签订了医院定编的咨询合同。这是医院对我司顾问组的认

5、真、负责、专业的工作态度和咨询效果给予的充分肯定。医院人力资源编设是医院战略管理的一个重要组成部分，在医院管理工作中占有重要地位。医院管理年也明确提出了要求医院人力资源编设正确合理，配备比例适当，整体结构优化，以保证医院各项任务的顺利完成，促进医院的发展。l2009年10月，深圳市宝安区人民医院签订了医院定编的咨询合同。医院管理年把“医院管理”作为五大考评重点内容之首，对人力资源管理的要求较医院分级管理时期更加细化和量化，考评操作性更加明确具体。医院开展定编管理工作，能够配合卫生部“医院管理评价指南”中对人力资源

6、管理的要求和各级卫生主管部门以及医院为规划人力资源发展的需求。l继我司与广州市白云区中医医院签订了《医院中长期战略发展规划》项目后，2009年10月27日，我司与医院又签订了“窗口部门优质服务项目”咨询合同，将在3个月时间内为广州市白云区中医医院窗口部门提供优质服务咨询与培训。10月30日，白云区中医医院召开了全院优质服务项目启动大会。将11月定为“CMC·H深圳市康达信医院管理顾问致力于医院卓越管理2009年第11期优质服务月”。并对全院员工分三批进行了优质服务理念、沟通技巧、服务礼仪培训。以上活动大大调动了全

7、员的积极性，决心以崭新的面貌迎接12月初的院二十周年庆典。图为医院邝书记、我司程江副总、何妍莹总监、傅润红老师在启动大会和培训班上作动员讲话。l2009年10月23日，我司与顺德区妇幼保健签订了“优质服务体系项目”咨询合同，将在未来一年时间内为顺德区妇幼保健提供优质服务咨询与培训。11月6日，顺德区妇幼保健召开了全院优质服务项目启动大会。并将2010月年定为“优质服务与医疗安全年”。l顺德区妇幼保健院是顺德唯一一间妇女儿童专科医院，是顺德唯一一个妇幼保健机构，1993年成为国家首批“二级甲等医院”，1995年被卫

8、生部授予“国家爱婴医院”，2001年成为“广东省百家文明医院”，2003年医院妇产科获“全国巾帼建功文明示范科室”。医院就医环境温馨舒适，省内一流的新产科大楼设有中央空调系统及空中花园，根据孕产妇及病患者的需要，医院设有多层次的服务，让客户享有宾至如归的感觉。当前，医疗技术和医院服务已经成为医院核心竞争力的两大重要组成部分。人们愈来愈认识到医院服务的优劣将直接影响医院的生