第五讲 人际关系沟通

第五讲 人际关系沟通

ID:10995025

大小:316.50 KB

页数:44页

时间:2018-07-09

第五讲 人际关系沟通_第1页
第五讲 人际关系沟通_第2页
第五讲 人际关系沟通_第3页
第五讲 人际关系沟通_第4页
第五讲 人际关系沟通_第5页
资源描述:

《第五讲 人际关系沟通》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、第五讲人际关系沟通一、职场中的人际关系沟通二、和谐社会的人际关系首先请你根据下面三家公司的管理现状,判断它们的前途,然后你会选择哪家公司上班?公司A:八点钟上班,实行打卡制,迟到或早退一分钟扣五十元;统一着装,并必须佩戴胸卡;每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛,并且每个员工每年要提4项合理化建议。公司B:规定九点钟上班,但不考勤。每个人一个办公室,每个办公室可以根据个人的爱好进行布置;走廊的白墙上,信手涂鸦不会受到制止,也没人制止;饮料和水果免费且敞开供应;上班时间可以去理发、游泳。公司C:没有作息时间,随便想什么时候来就什么时候来;没有专门的制服,爱穿什么就穿什么。把自

2、家的狗和孩子带到办公室养也未尝不可。早、中、餐全免。上班时间去渡假也不扣工资。三家公司的真实身份公司A是广东金正电子有限公司。1997年成立,是一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月,因管理不善,申请破产,生存期9年。公司B是微软公司。1975年创立,现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业,股票市值2883亿美元。公司C时Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立,目前每股股价402美元,上市一年翻了3倍,超越全球媒体巨人时代华纳,直逼百年老品牌可口可乐,也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。结论:管理可以聚拢现有的智慧和力量,可以创造一时的强盛,但会使智慧

3、之源枯竭,为强盛土崩瓦解买下伏笔——自由最具有生命力。一、职场中的人际关系沟通人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人员来说,良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。如今的毕业生,绝大部分是独生子女,刚从学校里出来,自我意识较强,来到社会错综复杂的大环境里,更应在人际关系中调整好自己的坐标。职场上要管好自己急事,慢慢地说;大事,小声地说;小事,幽默地说;没把握的事,谨慎地说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说。你成熟了吗?当你觉得保守一个秘密比传播一个秘密更有价值时,你就成熟了。——一位父亲对儿子的回答职场中的礼仪——尊重礼,“敬也”;仪,“表达。”尊重是

4、人际交往的魔力棒。如果你尊重他人,那么你会收获两种果实:一是得到对方的回报;二是能够改变他人。尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下属是一种美德;尊重对手是一种风度;尊重所有的人是一种教养。情景表演老板与雇员的对话情景(一)老板:你迟到了一个小时,想在这儿干,就必须准时。雇员:我的汽车发动不起来了。老板:这不是迟到的理由。你应该打电话。雇员:我是想打,但是……老板:8点上班你必须8点到这里,如果你不能做到,你就另找一份工作。如果再迟到,就麻烦你不要来上班了。情景(二)老板:你迟到有一小时吧,发生什么事了?雇员:我的车子发动不起来了。老板:附近没有电话吗?雇员:我打电话时,总是占线。最后

5、,我决定走到这来也许比等电话更快些。老板:当员工不能按时上班,我总是担心,不知道会发生什么事?雇员:噢,我当时太惊慌了,我应该让家人打电话。老板:好,现在我们开始工作吧,眼下有许多事情要做……评价第一种对话使雇员感到愤怒、压抑,如果老板更愿意倾听,会怎样呢?第二种对话尽管老板角色优势,但他试图不利用这个优越,而是采用平等对话。避免了防御性沟通,使二者能更好地进行沟通。一、职场中的人际关系沟通(一)职场中如何处理人际关系(二)办公室生存智慧(三)影响办公室人际关系的坏习惯(四)白领丽人的人际关系原则(一)职场中如何处理人际关系对上司——先尊重后磨合对同事——多理解慎支持对朋友——善交际勤联络对下

6、属——多帮助细聆听向对手——露齿一笑对上司——先尊重后磨合请示不越级。领会、贯彻上司意图,只听不传。对待女上司不要涉及女上司的隐私,或说她的坏话。因为女上司最讨厌小人和庸俗的人。对女上司特别要注重修养,不要在女上司面前说粗话或不拘礼节,说话做事都要讲究分寸。对女上司特别要注重仪表,上班时间不能强调个性,而奇装异服,在衣服搭配上也不能过于抢眼。对待上司你会怎么办?有一位女子,才能相貌都很出众,大学刚毕业就在一家公司负责产品销售策划工作,经常和别的公司的经理谈判合作。有一次,她和南方一家大公司的经理谈判后,那位经理悄悄地对她说:小琴,晚上陪我吃饭好么?如果你是小琴,你会怎么办?小琴按时赴约,见面后

7、,那位经理喜出望外,两人边吃边谈。小琴竭力地向经理劝酒,滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划,并不是的赞扬这位经理,称赞他是一位有修养、有气质、受人尊敬的年轻企业家,经理听着颇为受用,客气谦虚地说:小琴,你过奖了。临别时,经理握着小琴的手说:你是个自尊自爱的女孩儿,我会记住你这个完美的形象的。异性交往要注重礼节与异性交往要能“发乎情,止乎礼”。所谓“礼节”,即有“礼”有“节”,表达自己的情感要适度,不

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。