突出“三优”创品牌 做大做强树形象(江苏河海运输股份有限公司

《突出“三优”创品牌 做大做强树形象(江苏河海运输股份有限公司》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、江苏省交通货运与物流企业加快转型升级促进大会交流材料突出“三优”创品牌做大做强树形象江苏河海运输股份有限公司（2011年11月14日）江苏河海运输股份有限公司（原江苏射阳航运公司）创立于1956年，曾有过辉煌历史。上世纪八十年代连续6年利润超百万元，省交通厅号召“全省水运学射航”，成为全省水运企业的排头兵。进入九十年代，由于水上运输受“国家、集体、个人”一起上市场经济大潮的冲击，企业陷入困境，截止1999年底，累计亏损高达1270万元。2001年实行“产权明晰到船头，风险落实到人头”的船舶产权和公司股权流转改制，成为非公有股份制企业

2、。公司下设9个分支机构和13个驻外办事处，现已形成水上运输、船货代理、煤炭销售、船舶修造、宾馆食宿、商品混凝土六大经济板块。水上运输是公司的支柱产业，现有5000—10000吨级标准化船队40多个，自有运力30万吨，加盟运力20多万吨，年运输能力近1000万吨，业务网点、经营航线遍及长江流域、京杭运河和国内沿海。公司在上级党委和政府的正确领导下，三个文明建设成绩斐然，多次受到上级表彰，近年来先后荣获国家4A级物流企业、中国物流百强企业、全国交通系统先进单位、江苏物流50强企业、江苏最具发展潜力企业、盐城市五一劳动奖状、盐城市三星级企

3、业、射阳县财税贡献大户等荣誉称号。公司之所以能取得长足发展和良好业绩，得益于公司秉承企业发展依靠职工,职工致富依靠企业的理念,得益于突出“三优”（优良服务、优等质量、优质信誉）创品牌,转型升级增效益，做大做强树形象，12跨入了全国物流百强企业的先进行列。2010年实现经济总量2.26亿元，货运量800万吨。今年1—10月份实现经济总量2.2亿元，缴纳地税862万元，实现经营业绩超序时，多产多销多贡献的目标。我司的主要做法是：一、突出优良服务，以需求取信客户1、标准化船队赢客户。为了适应瞬息万变的市场竞争，企业要生存发展，必须全方位、

4、多层次满足客户对运输工具标准化、大型化的需求，在做大做强规模经营上培植新优势。2000年改制时，职工购买的都是150吨以下的驳船，随着水运市场竞争的加剧，小吨位船舶的市场竞争能力越来越小，职工收益也就越来越少，更不能满足客户大吨位船队的需求，要巩固和开拓新市场，就必须千方百计扶持职工调优船舶结构，发展大吨位船舶，提高劳动生产率，增强在低运价条件下的核心竞争力。为此公司采取“高融低借”的激励措施，累计借款职工达9000多万元，引导职工按照京杭运河船型标准化的要求进行船舶更新，使公司运力得到迅速发展，至目前单船平均吨位为720吨，是20

5、00年改制时的5倍，运力规模已达29.17万吨，是2000年改制时的7.7倍，居全省内河水运企业前列，既壮大了企业规模，又满足了客户运力需求。2、建制化网点赢客户。为了营造高效、便捷、及时、有序的服务环境，公司累计投入356万元，设立了13个驻外办事处，32名物流营销人员平均年龄30岁左右，大专文化，全部通过公平竞争，择优录用上岗，铸就了服务至上，甘于奉献，能征善战的营销队伍，业务网点遍及苏、浙、鲁、皖、川、沪、渝等五省二市，涉及业务单位60多家。3、信息化平台赢客户。为了方便客户的业务联系，降低客户物流成本，在全省内河水运企业中率

6、先开通了800免费电话和12河海网站，架起了与客户及时交流信息的平台。同时，所有物流营销人员必须具备“三会”（会开车、会电脑、会业务）的基本功能，熟练掌握网上订单、操作业务等专业技能，以河海人的良好服务形象展现在客户面前。4、规范化制度赢客户。改制十年来，公司出台了《物流服务管理制度》、《船容队貌管理制度》、《违章处罚管理制度》、《承运重点客户煤炭操作流程》等规定，船舶设备定期维修保养，船容队貌得到明显改观，并以最佳的形象出现在客户面前。由于我司改制后确立不以低价争客户、但求优质服务促双赢的经营理念，重抓运输质量，视优质服务为企业的

7、生命，发挥了品牌、管理、规模“三大”优势，随时能够根据货主的需求安排运力，深受货主的信赖，拓展了一定规模的货源基地。规范化的制度管理赢得了客户，“船队运煤不烧煤”、“扫舱煤全部交给货主”的服务细节，为企业赢得了众多客户的赞扬。据统计，仅这两项服务，近10年来共为货主节约煤炭约25000吨，折合人民币2000多万元。二、突出优等质量，以满意取信客户运输质量和服务质量是取信客户的基石，是河海魅力、活力的重要体现。为了提升优等质量，着力重抓“四个”保证：1、立体式防控保证客户满意。除对货物正常封舱盖印外，公司一次性投入20万元为所有船队添

8、置渔网铅封，对运输实行集装箱全封闭式管理。即：采用一张整渔网罩住整个驳船，采用专门定做的塑料扣、铅封机把渔网与驳船进行无缝隙封锁住。封舱由公司专职人员实施，每个塑料封上均有唯一的编号，到码头由驻外办事处人员进行查验核对，此举保证重载货