著名管理思想-加强员工的满足感

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1、埃德加·沙因：加强员工的满足感与领导的用人策略埃德加·沙因，美国麻省理工学院教授，著名社会心理学家，组织心理学领域的创始人之一，曾被美国培训与发展学会评为“年度咨询师”。沙因是“企业文化”一词的缔造者之一。他为传统理论特别是关于人性方面的理论在实践中的应用做出了重要的贡献。【思想概述】沙因不仅在组织文化过程提出了独创的见解，而且在传统理论的许多方面也有所拓展，值得称道的是他为传统理论尤其是关于人性方面的理论在实践中的应用做了卓有成就效的工作。他的主要著作有：《职业之锚：发现你的真正价值》、《组织文化与领导力》、《过程资询》（第三版）等。【背景故事】埃德

2、加·沙因，生于1928年，先后获芝加哥大学文学学士学位、斯坦福大学文学硕士学位、哈佛大学社会心理学哲学博士学位。沙因为美国和欧洲的许多在公司做咨询工作。这些成就于1988年获得了承认，当时他被美国培训与发展学会评为“年度咨询师”。沙因在传统理论的许多方面都有所拓展。【思想精要】加强员工的满足感如果你作为公司的一名领导，有员工向你抱怨，他的工作时间与学习英语的时间发生冲突，你的一反应是什么呢，别小瞧这凭借直觉的反应，他从侧面反应了你对公司员工的重视程度。这将直接影响员工的工作态度与工作热情。诚如沙因先生所提出的态度决定效率的思想，员工的工作态度是影响工作

3、效率的关键因素。在家知道，艾德熊责任有限公司是美国风靡一时的快餐连锁公司。在这个公司后面起支撑作用的是一支忠诚的具有高效率的员工队伍。值得称道的是，公司一直在利用各种政策激励他的4000名员工，而且没有制定那些令人窒息的规模标准，它的繁荣是通过每一位员工努力实现的，公平的股份、丰厚的福利、深入的员工培训、广泛的晋升机会，使得公司在开发员工高度忠诚的同时保持了持续不断的创造性，这在员工流动率很高的服务行业实属凤毛麟角。雇员可以参与到公司每一方面的发展，厨师、管理者、设计者和美术人员都为每一家餐厅的“历史”竭尽全力。每一家饭店都有它们自己一系列的合作伙伴，

4、通常，艾德熊的长期雇员都有机会获得自己公司的股份。公司管理层相信它的启用是合作者。如果一名主管不培养出自己的接班人，就不会得到晋升。在这里，许多人从基层做起，然后升任到管理岗位。沙因先生指出好好对待员工本身就是组织管理者的一项工作。他认为，“如果员工感到满意，并且过着受人尊敬的生活，你就可以使大家齐心协力。如果每位员工都不满意，一切都是空谈。”沙因指出，提高生产效率的主要途径是加强员工的满足感，那么用来衡量员工的满意程度呢，沙因提出了决定工作满意度的五个要素：其一，报酬。薪金在决定工作满意度中确实起到很重要的作用。这对白领阶层的员工的蓝领阶层员工一样重

5、要。报酬之所以是决定工作满意的重要因素，因为它能满足人们的许多需求。有钱，除了能够解决自己的衣、食、住、行之外，还能得供发展个人业余好爱的条件。此外，报酬还是成就和得到别人承认和象征，员工常常把报酬看成是管理者对他们为组织所做贡献的尊重。然而附加福利却不像直接薪金那样对工作满意度有强大的影响。员工们趋向于低估他们实际得到的间接福利，同时也会低估这些福利的价值，譬如，年轻员工就会对得到的人寿保险的伤残保险不屑一顾。其二，工作本身。与报酬一样，工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起很重要的作用。一般来说，他们喜欢富于挑战性的工作，而不愿意日复一日地重复

6、简直而乏味的工作。工作本身中影响工作满意度的两个最重要方面是：1.工用多样化；2.对工作方法及工作速度的自主权。一般情况下，工作的适度变化能带来最大的工作满意度。太少变化的工作使员工厌倦；太多变化和刺激性太强的工作使员工感到精神上紧张并觉得太费力气。有趣的是，随着时间的推移，工作冗长乏味这一问题正从蓝领阶层员工的工厂进入白领阶层员工的办公室。过去的装配线带来了员工的思想僵化，而今天的计算机给人们带来了同样的后果。给员工一些工作方法上的自主权也能提供最大的工作满意度。反之，对工作方法的工作进度始终监督管理则导致高度的不满。如果员工的一切行动都由其上司决定

7、，甚至在什么时候休息都不例外，那么，这对员工来说，则是失去人性的做法。此外，梅奥在霍桑试验中发现，员工的生产率在一天中有很大变化，通常是一天开始的半个小时和最后半小时以及午饭前后效率最低，而在上午和下午的中段时间效率最高。机器的工作速度使员工能根据自己的精力来调整工作进度。其三，提升。工作中的提升机会在决定员工对工作满意度中能产生一定程度影响。在组织中，提升到高层次工作无疑会带来管理权力、工作内容和报酬方面积极变化。组织中高层次的工作也给其工作者提供了较大的自由，较多挑战性的工作任务和较高的薪金。然而，与特定提升相联系的报酬随情况而变。一个人可能升到公

8、司董事长和职位，阴之而来是年薪增加10万美元。而另一个人从秘书升到行政管理人员，他可能只增加1