著名管理思想-管理的本质和职能

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1、哈罗德•孔茨：管理的本质和职能哈罗徳•孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一，他的思想把管理提升到了一个艺术的高度。孔茨对管理的五项职能不仅是他的管理理论的核心，也是孔茨思想的精华，同时对管理学的发展产生了重大的影响。【思想概述】孔茨对管理学最人的贡献是提出了管理的本质和职能。他是这样阐述的：管理的木质是协调和平衡，且惯穿于管理的全过程。管理就是设计和维护一种环境，使处身其间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标。所谓管理的职能町以分为计划职能、组织职能、人事职能、指挥职能的控制职能，这五项职能形式了一个复杂而和谐的系统。他的著作有《管理学原理》、《管理理论

2、的丛林》、《再论管理理论的丛林》等。【背景故事】孔茨，美国管理学家。早年于美国耶鲁人学获博士学位，以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、口木等国的大公司中从事资讯工作，曾担任美国管理学会会长，以后在美国加利福尼亚管理研究院任管理学的名袴教授。他的第一部名著《管理学原理》，其次是《管理理论的从林》。《管理理论的从林》是孔茨继《管理学原理》之后的又一部名著。在20世纪50〜60年代，管理学虽然有了很大的发展，但是山于管理派林立，各抒C见，还没有一套统一的管理理论。并II管理研究方法众多,保有口己的代表人物，各有口己的用辞意义，各有口己强烈的口豪感，并维护口己所主张的理

3、论、概念和方法。为了为管理理论提供一个较易理解的框架，孔茨写了《管理理论的丛林》。此外，孔茨在1981年又写了一部《再管理理论的丛林》作为上一部的补充。【思想精要】管理的五项职能孔茨认为，管理的五项职能是，计划、组织、人事、指挥的控制。他还认为，协调木身不是-•种单独的职能，而是有效地应用了这五项职能的结果。第一项：计划职能计划职能乃是五项管理职能中最基本的，它涉及到的问题是在未來的各种行为过程中做出决择，其他的四项管理职能祁必须反映计划职能的要求。此观点可通过图21—1来说明。要有保种组织结构这帮助我们知道为了保证计划取得成功通过提供控制标准图21-1如何实现计划目

4、标示意图第二项：组织职能纟I［织职能研究的是纟I［织层次和管理跨度问题。孔茨认为，进行纽织工作的理山在于使人合作得更有效率，同时，人们在管理跨度的限度的限制发现了盂要有层次的理由。也就是说，管理层次的存在是因为一个主管人员能有疚地加以管理起来的人数是有限的，即使这种限制情况不同而有变化。管理跨度宽造成组织层次少，管理跨度造成组织层次多。口前，存在着这种倾向，即把组织和划分部门本身看成是目的，并且以部门与部门层次的明确性和完整性来衡量组织的机构的效率，把业务活动分成各个部门，等级组织和多层次的建立本。身并非是完全合意的。首先，层次越多，费用就越多。层次越多，用于管理的精

5、力、资金就越多，因为管理人员和协助管理的工作人员增加了，协调各部门的活动的需要增加了，再加上为这些人员的设施的费用增加了。会订人员把这种费用称为“管理费用”。完成实际生产的是工厂、工程部门或销售雇员，可把他们称为或在逻辑上把他们称为“直接劳动。”在“第一线”上而的层次的人员主要是管理人员。其次，部门的层次使联络复杂化。一个有很多层次的企业通过组织结构向下传达日标、计划和政策要比一个最高管理人一育接与雇员联系的企业困难得多。当信息按ft线向下传达时便发生遗漏和曲解现象。层次也使从第一线基层向上级指挥人员的信息沟通复杂化。自下而上地沟通与口上而下地沟通是同等車要的，有句话

6、说得好，层次是信息的“过滤器”。第三，过多的部门和层次会使计划工作与控制复杂化。在高层可能是明确的完整的计划,经过向下一级一级布置下去，就失去协调一致和明确性了。增加层次和管理人员会使控制更加困难，与此同时，正是由于计划工作的复杂性和沟通的困难性，使得控制曲作更加重要。毋庸管疑，尽管有发展扁平型的组织结构的愿望，管理仍然受实际的和重要的约束条件所限制•尽管管理人员授权了，进行了培训，明确地制订了计划和政策，并且釆用了有效地控制与沟通的方法，但他们还是可能管辖着比他们更能进行管理的下属。同样地企业一旦发展,由于有更多的人需要管理，管理跨度的限制迫使用企业非增加层次不可。

7、在一定情况下，所盂要的是所有相关因素Z间更为恰当地平衡，在某些情况下，加宽跨度减少层次可能是个好办法；在另外的情况下，相反地做法也要能是止确的。人们必须对采川不同方法的一切代价进行权衡比较财务上的费丿IJ,还要比较士气、人力开发以及实现企业忖标等方面的代价。在军事组织中，或许快速无误在实现廿标是最重要的，而在百货工公经营中，可能瑕好是通过在基层纽•织中加强推行首创精神和人力开以來实现长期的利润目标。既然是这样，我们怎样才能让纽织不断完善起來呢？以下的建议书是供考虑的：第一，通过设计来避免出错。良好的组织必须确定日标并且有条理地进行规划。止如孔茨在他不