a酒店人力资源管理改进对策

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1、A酒店人力资源管理改进对策二、A酒店人力资源管理现状评价(一)A酒店人力资源管理模式A酒店的人力资源管理模式属于比较典型的家族式酒店管理模式，所有大事小事由业主及少数亲信说了算，其他人几乎没有任何的权利，这使酒店在市场经济中遇到的最大的问题就是请示、审批等中间环节过多，严重影响酒店运营效率。现阶段，酒店之间的竞争归根结底是人才的竞争，A酒店家族式的管理模式导致酒店优秀人才流失严重。A酒店的绝大多数决定权，审批权都掌握在业主及其几个亲信手中，导致酒店的办事效率低下，有时一件很小的事情，由于拿不到审批结果，被拖延很长时间，既浪费了人力物力财力，还对办事员工的心理造成不好的影响

2、，影响其工作积极性。由于A酒店业主对每个非亲信的员工均抱有不信任的心理，致使业主及几个亲信对酒店的大事小事全部插手管理，人力资源部门犹如一个摆设，所有的命令及审批均由不得人力资源管理部门全权参与，甚至连一个最底层的员工招聘都要经过最高层领导批准。人力资源管理是一项政策性很强的工作，特别是员工薪酬、员工激励机制等等政策性都很强。在信息时代，人力资源管理的模式也必须是动态的，变化着的。目前的A酒店的人力资源管理仅仅只在于员工的招聘、员工合同的管理、考勤、绩效评估、培训等与公司内部员工及其普遍相关的事项，而对于员工薪金的调整，奖励与否等等都没有权利过问，同时也忽略了与顾客的联系

3、，没有关注顾客需求和外部市场情况的变化。值得注意的是，在酒店业中，人力资源管理部门与其它部门相比应处于中心的地位，像一个机器中的轴心。人力资源管理工作不仅仅是人力资源部门的工作，它应该是每个部门经理工作的组成部分。人力资源管理部门归属于酒店经理，而酒店经理又直接归属于总经理。人力资源总监的级别跟其他的部门经理同级，所以在有些问题上，当部门经理的意见跟人力资源管理的意见出现分歧是，作为人力资源总监，有时候比较难以决定。A酒店的组织架构如下图所示。(二)A酒店人力资源管理存在的问题随着时间的推进，酒店的生意并未得到预期的发展。在很多方面上，酒店业主并不遵循市场的规律和参考中国

4、的国清。每一个新进酒店的员工，都是抱着一番热情而来，但是经过很短一段时间工作磨合期，便知自己的一身“武功”在此无法施展，到头来只有两条路，要么俯身“傀儡”，对酒店领导惟命是从，没有任何一点自己的意见和建议;要么转身离开，继续寻求自己的发展。、现有的人力资源的管理机制A酒店的人力资源管理机制没有任何的实际意义。酒店的人力资源管理资料很齐全，所有的条条框框均划分的很清晰。可是这些资料仅仅是一种摆设，甚至没有几个人知道有这些资料。这里面有很多的条例，都是根据酒店业主自己的喜好加进去的。例如，他不喜欢听到任何的噪音，就不允许全部的人员产生任何不必要的响声;他喜欢干净，就规定无论是

5、谁(包括外来施工人员)，都要按照他的吩咐和规定，进入酒店的任何区域都要换上干净的鞋子或者是鞋套;他觉得这份文件的格式应该这样写，不管这样写的格式是否正确，一律按照他的要求来写.。。…一个酒店的人力资源管理机制关系着酒店未来的发展，如果机制一直止步不前，没有任何的创新，那么酒店也不会得到很好很快的发展。酒店业在当今市场形势的逼迫下，不得不尽快的适应当前社会的发展，适时创新，寻求发展。2、人力资源管理机制的创新人力资源管理机制的创新是高端商务型酒店人力资源管理创新的保障。提倡机制创新，激励员工最大限度地发挥其潜能。建立激励机制要注意以下几个方面:一是要分清楚激励对象，了解对方

6、的需求点，量体裁衣，因人而异，对症下药，实施不同的激励措施，让老员工与新员工相融，相互优化，相互促进，共同进步。二是要努力创造一个令员工心情舒畅的工作环境。尊重、关心和信任员工，激发员工的责任感和事业心，使员工有一种主人翁的精神，同时使企业焕发出新的生机。同时要努力做到员工与其工作岗位相匹配，才适其位，人尽其才，进一步提高和改善工作效率。三是要致力于企业文化建设，着力培养员工的归属感，把其培育成企业人，让员工有着独特的企业归属感，不至于频繁流动。最后人力资源管理激励机制要遵循“职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化”的原则，在工作制度上，建立员工进入退出机制;在人事制度上，完

7、善员工升降流动机制;在分配制度上，完善激励约束机制，初步建立一个科学规范、内具活力外具竞争力的人力资源管理体系，这样才能大大激发酒店人力资源的生机和活力。人力资源管理机制的创新是人力资源管理创新的关键。目前来讲主要有两方面的机制创新:一方面，正确使用经济型酒店人力资源。首先，搞好人力资源规划，要通过深入调查研究，切实掌握企业对人才的需求状况，有针对性地制定酒店的人才引进、配置、培养规划;其次，最大限度地凝聚和使用好自身人才。解决酒店人才流失问题的根本措施还是要研究建立企业内部良好的用人机制，依靠好的机制把企业的有用之人留下来，