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1、中国企业营销渠道冲突管理的研究山西财经大学硕士学位论文中国企业营销渠道冲突管理研究姓名：郜晓芳申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：邰苎2006-03-31摘要随着我国市场经济的深入发展，市场竞争日趋激烈，目前,利用构筑稳定、高效的营销渠道作为确立自己竞争优势的竞争手段正在被越来越多的企业所采用。营销渠道作为重要的外部资源和产品价值实现的载体，对企业经营的影响日益增大，特别是近年来，基于渠道利益而产生的渠道冲突频繁爆发，并且至今已演化为一种非常普遍的现象。因此，必须对企业营销渠道冲突进行有效的管
2、理。渠道冲突作为企业之间相互对抗的一种行为，由于渠道成员的相互依赖而不可避免。当前，由于渠道的不断变革，使得渠道冲突呈现出多样性、复杂性的特点。作为渠道管理的重要内容，渠道冲突管理是在充分认识渠道冲突的基础上实施的一个动态的、系统的管理过程。纵观国内企业渠道冲突管理，往往处于一种事后处理阶段，缺乏必要的规范性，更缺乏一整套完整的渠道冲突管理策略。本文结合大量案例对当前国内企业渠道冲突的现状、原因、结果进行了深入分析。在此基础上，对国内企业渠道冲突管理的主体进行了初步的思考，较为完整的提出了国内企业渠
3、道冲突管理的激发、保持和处理策略和常见冲突问题的对策。【关键词】营销渠道渠道冲突冲突管理策略3AbstractWiththein-depthdevelopmentofChina'smarketeconomy,marketcompetitionisbecomingincreasinglyfierce,atpresent,theuseofastable,efficientmarketingchannelasameanstoestablishtheirowncompetitiveadvantagesisb
4、eingusedbymoreandmoreenterprises.Marketingchannels,asanimportantachievementofthevalueofexternalresourcesandproductcarriers,isplayingmoreandmoreimportantroleonthebusinessgrowing,especiallyinrecentyears,thefrequentoutbreakoftheconflictchannelsresultedfro
5、mtheinterestsofchannelshasevolvedintoaverycommonphenomenon.Therefore,weneedmanageenterprisemarketingchannelsconflicteffectively.Channelconflict,asaconfrontationbetweenenterprises,isinevitablebecauseofinterdependenceofthemembersofthechannel.Atpresent,ow
6、ingtotheconstantchangechannels,thecharacteristicsofchannelconflictbecomediverseandcomplex.Asanimportantcomponentofchannelmanagement,channelconflictmanagementisrequiredtofullyunderstandthesourcesofconflictintheimplementationofthebasisofadynamicandsystem
7、aticmanagementprocess.Indomesticenterpriseschannelconflictmanagement,itisalwaysinastagetodealwithaftertheevents,lackingofthenecessarystandard,evenacompletesetofchannelconflictmanagementstrategy.Thethesis,4combinedlotsofcasesonthecurrentstatusofdomestic
8、enterpriseschannelconflict,analyzingtheircausesandresults,andbasedonwhich,conductedpreliminarythinkingonmainchannelconflictmanagementofdomesticenterprises.Thethesisalsobroughtoutcomparativelyacompleteproposalonchannelconflictmanagementi
