农行青海省分行服务创新

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1、农行青海省分行服务创新第2章农行青海省分行金融服务创新现状2.1农行青海省分行基本情况简介中国农业银行股份有限公司青海省分行是中国农业银行在青海授权经营的一级分行，该行共有162个营业机构（不含省分行本部），遍布城乡，在职员工近3000名。该行严格遵守国家有关法律、法规和政策，秉承为国家、社会及客户创造价值的宗旨，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，认真践行“面向‘三农’，服务城乡，回报股东，成就员工”的使命，全力支持国家重点和青海省重点项目建设、基础设施建设和社会主义新农村建设，积极扶持中小企业发展，努力做好“三农”金融

2、服务，为建设富裕文明和谐的新青海做出了积极贡献。该行致力于支持西部大开发、青海大发展，努力促进社会生产力的进步，促进国民经济结构调整，全力支持科技创新，支持城乡居民理财致富，形成独特的经营风格与经营方式。已成为经营网络覆盖最广，资金实力雄厚、资产状况良好、服务功能完善、业务品种齐全、管理规范、科技手段先进、竞争力强的青海50强企业之一。2010年被青海省人民政府授予银行业金融机构支持地方发展一等奖、最具影响力十大诚信单位、省级文明单位。2011年被青海省人民政府授予银行业金融机构支持地方发展一等奖、省金融办授予的“普惠贷款”。2012年度获得

3、“支持教育好企业”、“贷款增长一等奖”、“支持小微企业奖”等奖项。全体员工树立“自信、开放、创新”的青海意识，以“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“客户至上，始终如一”的服务理念。该行将持续加大对青海经济建设、“三农”和县域经济发展的信贷投入，积极支持玉树地震灾后恢复重建，扎实推进全省社会主义新农村建设，为建设富裕文明和谐的新青海做出新的、更大的贡献。2.2农行青海省分行经营理念1.坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念万方数据15作为中国农业银行在青海授权经营的一级分行，秉承为国家，社会及客户创造价值的宗旨，坚持以市场为导

4、向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，认真践行“面向‘三农’，服务城乡，回报股东，成就员工”的使命，全力支持国家重点和青海省重点项目建设、基础设施建设和杜会主义新农村建设，积极扶持中小企业发展，积极拓展“三农”和县域“蓝海”市场，努力促进青海经济社会又好又快发展，为建设富裕文明和谐的新青海做出了突出贡献。目前，青海分行全辖有19个二级分行，1所培训学校，45个一级支行，分理处111个、储蓄所2个、财富管理中心1个。同时，青海分行充分依托科技支撑，发挥ATM、存取款一体机、业务查询机等自助设备的作用，已发展成为经营网络覆盖量广，资金实力雄厚

5、、服务功能完善、业务品种齐全、管理规范、科技手段先进的大型商业银行，努力为青海城乡广大客户提供高效、优质、便捷的金融服务。2010年，青海分行被青海省人民政府授予支持地方经济发展先进单位和最具影响力十大诚信单位；辖属玉树分行在4.14地震中被党中央、中央军委、国务院评为“全国抗震救灾先进集体”。2.坚持服务“三农”方向，加快经营战略转型过去，农业银行在服务“三农”中背上了沉重的不良包袱，有着深刻的历史教训。在建设现代商业银行新时期，农业银行必须始终坚持商业化服务“三农”的方向，积极开展服务模式创新，深入推进业务经营转型，脚踏实地，精耕细作，努

6、力实现服务“三农”成本可控、风险可控、商业可持续，不给国家增加新的负担，不给农行增添新的包袱，真正把县域传统优势转化为农业银行改革发展的不竭动力和价值源泉。3.加大对青海经济建设、“三农”和县域经济发展的信贷投入中国农业银行股份有限公司青海省分行将以科学发展观为统领，树立“自信，开放、创新”的青海意识，以“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，“客户至上，始终如一”的服务理念，着力打造优秀大型上市银行，进一步加大对青海经济建设、“三农”和县域经济发展的信贷投入，积极支持玉树地震灾后恢复重建，扎实推进全省社会主义新农村建设，为建设富裕文明和谐新青海

7、的宏伟事业做出更大的贡献。截至2012年末，中国农业银行涉农贷款超1.9万亿元，连续五年增速高于全行。县域贷款超2万亿元，连续五年增速高于全行3个百分点，占全万方数据行贷款的比重五年来提升6个百分点。县域存款超4.5万亿元，五年来实现翻番。农户贷款余额（涉农贷款口径）超过3900亿元，五年来实现翻番。发放惠农卡超1.2亿张，归集资金670亿元。新农保、新农合代理县占全国有农业人口县的52%，电子机具乡镇和行政村覆盖率分别达到84%和64%。国家级、省级农业产业化龙头企业服务覆盖面分别达到81.6%和57.4%。“三农”信贷行业、区域政策制度体

8、系和专业管理体系逐步形成。2.3农行青海省分行金融服务创新的特征结合农行青海省分行服务特点，其服务创新的特征包括以下内容：1.无形性“同一般技术创新不同，商业银行的