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2、国X购服务补救质量与顾客重购意向实证论文相关文献陆娟;芦艳-服务质量与服务忠诚的多维度关系研究[J];财贸研究;、何卫华-顾客重复购买意向研究理论综述[J];当代经济(下半月);、李欣;于渤-基于顾客二度满意的服务补救策略[J];管理世界;、金玉芳;亓慧;刘晟楠;董大海-X站质量对关系质量的影响研究[J];管理科学;、陈明亮;客户重复购买意向决定因素的实证研究[J];科研管理;、韩经纶,韦福祥;顾客满意与顾客忠诚互动关系研究[J];南开管理评论;、汪纯孝,韩小芸,温碧燕;顾客满意感与忠诚感关系的实证研究
3、[J];南开管理评论;、范秀成,刘建华;顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应[J];南开管理评论;、史有春,刘春林;顾客重复购买行为的实证研究[J];南开管理评论;、彭军锋;景奉杰-关系品质对服务补救效果的调节作用[J];南开管理评论;【共引文献】中国期刊全文数据库刘敏;庄伟;曹晖;赵富才-高职大学生完美主义与自我接纳、交往焦虑的关系[J];安徽职业技术学院学报;、蔡蓉;周洁如-关系质量因果研究述评与模型整合[J];安徽农业科学;、吴新雷;刘海燕-重点高中学生运动情绪人际关系与心理健康之间关系的研究[J
4、];安徽体育科技;、郭鑫-价格认知、服务质量对顾客满意度影响的实证研究[J];安阳工学院学报;、梁金兰-旅行社顾客市场关系营销策略探讨[J];北方经济;、李洁;甘怡群;周宇-建筑设计师完美主义与工作倦怠的关系[J];北京大学学报(自然科学版);、屈冠银-职业教育品牌关系研究[J];北京劳动保障职业学院学报;、陆海-图书馆服务补救的影响因素及策略[J];国家图书馆学刊;、马椿荣;由莉颖-从顾客满意到顾客忠诚[J];边疆经济与文化;、戴群;姚家新-体育锻炼与老年人生活满意度关系:自我效能、社会支持、自尊的中
5、介作用[J];北京体育大学学报;曾晓强-大学生父母依恋与人际能力、社会支持感知和自主性的关系[A];ProceedingsofConferenceonPsychologyandSocialHarmony(CPSH望差距研究[D];东北财经大学;自主性和联结性的发展及其与社会适应的关系[D];华东师范大学;望对小学生人格的影响研究[D];辽宁师范大学;刊全文数据库张圣亮;张文光-服务补救程度对消费者情绪和行为意向的影响[J];北京理工大学学报(社会科学版);、黄正伟;高银枝-在线拍卖安全研究[J];计算机
6、安全;、陈明亮;生命周期不同阶段客户重复购买意向决定因素的实证研究[J];管理世界;、陆娟;芦艳;娄迎春-服务忠诚及其驱动因素:基于银行业的实证研究[J];管理世界;、杜建刚;范秀成-服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究[J];管理世界;、黄劲松,赵平,王高,陆奇斌;中国顾客重复购买意向的多水平研究[J];管理科学学报;、范秀成,赵先德,庄贺均;价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响[J];南开管理评论;、白长虹,刘炽;服务企业的顾客忠诚及其决定因素研究[J];南开管理评论;
7、、史有春,刘春林;顾客重复购买行为的实证研究[J];南开管理评论;、宋亦平,王晓艳;服务失误归因对服务补救效果的影响[J];南开管理评论;【相似文献】中国期刊全文数据库杨俊,刘英姿,陈荣秋;服务补救运作策略理由研究[J];外国经济与管理;、石新泓;莫把顾客当成“贼”[J];IT经理世界;、马媛媛-浅析我国零售企业的服务补救[J];黑龙江对外经贸;、林翔;赢得“顾客满意”的最后一招:服务补救[J];邮电企业管理;、赵占波;张钧安;徐惠群-基于公平理论探讨服务补救质量影响的实证研究——来自中国电信服务行业的
8、证据[J];销售与市场(管理版);、袁文龙,苏慧文,吴鑫;面向顾客投诉:服务补救和组织学习[J];南开管理评论;、纪志华;服务补救——饭店经营理念的“另类”准则[J];饭店现代化;、葛玲英;加强服务补救提高企业的竞争力[J];商业研究;、李欣,于渤;服务质量评价特征及服务补救策略[J];管理科学;、刘炼;张莹-基于顾客满意的服务补救策略研究[J];现代商贸工业;毛宽荣-肛肠科投诉处理与服务补救措施[A];中国肛肠病研究心得集[C];、毛宽荣
