语言艺术在护理工作中应用及探析

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1、语言艺术在护理工作中应用及探析【摘要】目的随着医学模式的转变和现代护理观的建立，患者的康复和疾病痊愈越来越依靠温馨环境的护理，思想情感的开启，亲切话语的感悟和精湛技术的治疗等多方面因素的全面配合。将语言艺术应用于护理工作中，加深了护士与患者沟通的能力、并切实地实施了身心整体护理，从而减少和避免护患冲突的发生。方法结合临床将语言艺术应用于护理各个过程中，并将在每个环节中的使用进行举例分析。结果语言艺术是实施临床心理治疗与心理护理的重要手段。护士如何运用好语言这一门艺术，在缩短护患距离，拉近护患情感及心理护理工作中起着重要的作用。结论建立良好的护患关系，完善护理工作。因此作为一名护士，如何

2、应用语言与患者沟通是有其艺术性的。【关键词】语言艺术;护士;护理作者单位：130000长春市中心医院6语言不仅是人类交流思想感情的工具，而且也是护士与患者沟通、实施身心整体护理的“桥梁”，更是实施临床心理治疗与心理护理的重要手段，随着医学模式的转变和现代护理观的建立，患者的康复和疾病痊愈越来越依靠温馨环境的护理，思想情感的开启，亲切话语的感悟和精湛技术的治疗等多方面因素的全面配合。护士如何运用好语言这一门艺术，在缩短护患距离，拉近护患情感及心理护理工作中起着重要的作用。从而减少和避免护患冲突的发生，建立良好的护患关系，完善护理工作。因此作为一名护士，如何应用语言与患者沟通是有其艺术性的

3、。1语言的种类可以分为有声语言和无声语言有声语言是开口说出的语言，是人与人之间进行交流的主要手段。整个护理服务过程中在直接面对患者时使用的语言也具有特殊意义。护士在使用有声语言的过程中，要讲究语言的规范性和通俗性：语言不能颠三倒四、语无伦次，要符合医学语言的科学性，表达要规范又易懂。情感性：“言为心声”同样一句话，语气不同，所传递的信息不同。道德性：用职业道德的规范要求自己，对特殊患者使用保护性医疗用语。1.1患者入院当患者入院后，护士首先应热情接待患者，了解患者的需求,尽量从各方面满足患者的心理和身体的需要，了解患者姓名，注意称呼，热情介绍医院的环境和规章制度，必要时可带患者及家属到

4、病区转一转，让其熟悉环境，说话的语气一定要亲切、诚恳、防止面无表情，用简单、生硬的语言接待患者。不论遇到什么样的患者，必须站在救死扶伤，对患者高度负责的角度上与患者交谈。避免使用命令式的语气，给患者留下良好的第一印象是非常必要的。1.2患者住院期间的整个护理过程（以床头交接班为例）6语言作为人类相互交流思想和表达感情的工具，在交接班中有着特殊的作用。交接班中虽然护士是主人公，但我们仍不能忽视了在场的第三者-患者。不良语言对患者的刺激，会产生患者的生理、生化和心理的变化。人体生理、生化和心理活动之间是紧密联系的。1.2.1注意语言的准确性准确性的语言可以使接班护士了解患者的一般情况，达到

5、了交接班的目的。患者听到交接班护士的一问一答，心理上就会产生一种信任感、安全感及被尊重感。1.2.2使用保护性的语言交接班的主要目的是护士之间的交流，在床头的交接班不能只考虑我们自己，还要考虑在场的第三者：交接的患者及其家属、同室内其他患者及其家属，这时就要讲究语言的艺术性，使用保护性语言。例如：一些属于个人隐私性质的病例（如未婚早孕、恶性肿瘤等）不希望更多的人知道病情，因此希望医护人员能够为他（她）保守秘密；还有一些长期卧床或肢体受限的患者，在他（她）们面前我们不可以说诸如“他（她）还不能活动”之类的言语，这样会造成他更大的心理压力及嫉妒心理，不利于他（她）恢复健康。1.2.3使用礼

6、貌性语言6如对需要翻身接皮肤的患者，就得说“请您配合一下”、“谢谢您的合作”之类的语言；接班护士也要随时询问“您现在觉得哪里不舒服”等；几句简短的问话会很快使患者对你有了信赖感，同时缩短了护患之间的距离，使得护士在他（她）心目中有了好的印象，护患之间更加容易沟通，因此能在工作中起到很好的作用。1.3患者出院患者即将出院时，即高兴又担心，如担心旧病复发、回家无人照料等。护士应根据不同对象做好保健指导，如糖尿病患者出院后应注意控制饮食,如何注射胰岛素；高血压患者如何监测血压等。增加患者的自信心，使他们恢复对生活的乐趣，高高兴兴地回归到社会中去。无声语言是指一个人的举止，它包括一个人的表情动

7、作。这是人体的非语言信息，也称“态势语”或体态语。它是流动的形体动作，是一种伴随着有声语言为实现实际功能的辅助性无声语言。行为举止不仅反映一个人的心灵，也可反映一个人的为人道德品质。还可以体现一个人的精神气质。在护理服务中，护士不仅要用美好的有声语言，还要在微笑、手势、眼睛的帮助下，为护患之间架起一道心灵沟通的桥梁。护士在临床护理工作中，应注重语言的学习和运用。规范文明用语，讲究语言艺术，并将有声语言与无声语言有机的统一起来，才能科学有效地提高