浅论企业管理中情感管理的作用

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1、浅论企业管理中情感管理的作用企业管理中情感管理的作用，当客观事物符合人的需要，就会产生满意、愉快、欢乐等情感，反之，就会产生忧郁、沮丧等消极情感。一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义，并不断应用到实践过程中，才能收到事半功倍的效果。对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱，不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。

2、对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。关心呵护员工。首先是管理者能够换位思考，想员工之所想，急员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大员工上。其次是管理者善于听取员工的心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让员工有信任感。再次是管理者乐于助人，能够积极为员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为

3、他们排忧解难。在员工遇到困难时及时伸出关爱之手，雪中送炭，帮助他们渡过难关。企业管理者要具有人格魅力。吸引员工是情感交融的结果，管理者要靠品格吸引人。要有渊博的知识，精深的专业技能，遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。一、企业管理者实施情感管理的深远意义(一)培养员工要有高度的责任性及爱岗敬业的精神当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。一些企业管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政

4、管理做法经常存在;简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。企业忠诚于员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待;也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去，导致员工情绪低落，产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。(二)提高企业自身管理素质企业管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代企业汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益;同时它也是抑制官僚

5、主义、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代企业管理发展的方向。(三)建立和谐团队，形成国内外著名的企业文化中小企业如何吸引人才，如何吸引人才便成为经营者十分关心的问题。笔者根据中小企业的特点，从如下几方面浅析中小企业吸引人才的策略。一、中小企业吸引人才的难点1.规模小。不管是生产规模，还是人员、资产拥有量以及企业影响力都要小于大企业。这使得大部分的中小企业难以提供高薪、高福利来吸引人才，所以对于人才而言，在中小企业发展的风险要高于在大企业。2.行业分布广，但地域性强。中小企业分布在各行各

6、业中，包括一些不适合大规模资金动作的领域，所以对人才的需求更具多样性和复杂性。中小企业活动的地域性也很强，尤其是人员的构成，比较容易形成排外的企业氛围，不利于企业引进新的人才。3.个体对企业的贡献度大，影响也大。无论是经营者，还是每一个职工，对企业的生产经营活动都很重要。中小企业往往对个体力量的依赖性更大，若没有一个系统的、完善的管理体系，也没有一个持续的、完整的人力资源管理体系，不利于中小企业有针对性、有计划地引进人才。4.缺乏良好的文化论文target=_blank>企业文化。大多数中小企业不注重企业文化的建设，员工缺乏共同的价值观念，个人的价值观念往往与企业的理念错位，

7、这也是中小企业难以吸引与留住人才的一个重要原因。二、建立人才吸引机制。1.从狭隘的人才观到全面的人才观，即从单纯的技术人才观到多样性、多层次性的全面人才观。中小企业普遍认为人才就是指技术人才，将企业经营中的诸多问题归根于缺乏技术人才。这种狭隘的人才观，使中小企业形成一种对技术人才的依赖性，难以发现自身面临的真实问题，也不重视人才管理体制的系统建设，使企业难以长期稳定的发展。2。转变人才使用观念。现在有的中小企业竭力回避从企业内部培养、选拔人才，甚至认为企业内部没有人才